WebChat CSP

your chat, your team, your decision

inwebco GmbH / WebChat pour Microsoft Teams / WebChat CSP

Notre application MS Teams permet de recevoir et de répondre aux demandes des clients directement au sein de Microsoft Teams. Elle s'intègre de manière transparente avec les plateformes de messagerie courantes telles que WhatsApp et les widgets de chat web, ce qui permet à votre équipe de gérer les demandes des clients à partir de différents canaux de communication en un seul endroit. Le processus d'embarquement est rapide et simple, ce qui permet aux entreprises de profiter immédiatement de l'intégration. La solution est intuitive et facile à utiliser, ce qui rend le processus de vente plus efficace et plus fluide.

MARGE & LIZENZ

MARGE & LIZENZ

Modèle de licence

Nous proposons des licences mensuelles ainsi que des options de facturation annuelle.

Les entreprises ont la possibilité d'attribuer des paquets de licences (de 1 à 100 canaux) à différents utilisateurs pour créer des liens de webchat.

Microsoft SaaS (licence)

REVENUS RÉCURRENTS

Le modèle SaaS repose sur une structure orientée vers les fonctions, dans laquelle les canaux mis en place peuvent être utilisés en permanence. Les coûts par connexion au canal restent constants, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui y accèdent. Le client final bénéficie ainsi d'une structure de coûts transparente et prévisible, ce qui permet une croissance calculable et durable.

REVENUS RÉCURRENTS

Le modèle SaaS est basé sur une structure orientée sur les fonctions, dans laquelle les canaux mis en place peuvent être utilisés de manière permanente. Les coûts par connexion au canal restent constants, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui y accèdent. Cela offre au client final une structure de coûts transparente et planifiable, qui permet à son tour une croissance calculable et durable.

REVENUS RÉCURRENTS

Le modèle SaaS est basé sur une structure orientée sur les fonctions, dans laquelle les canaux mis en place peuvent être utilisés de manière permanente. Les coûts par connexion au canal restent constants, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui y accèdent. Cela offre au client final une structure de coûts transparente et planifiable, qui permet à son tour une croissance calculable et durable.

AI & CONSOMMATION

L'intégration de Power Platform ouvre de nombreuses possibilités d'intégrer une IA - que ce soit via Copilot Studio avec des agents, Azure AI directement ou d'autres modèles.

Cette extension entraîne une augmentation de la consommation (Consumption) du tenant concerné. L'IA permet non seulement de modérer les conversations, mais aussi d'enrichir les données provenant de systèmes externes. Il est ainsi possible de créer des tâches complexes et des workflows flexibles, qui peuvent par exemple être mis à disposition des conseillers sous forme de cartes adaptatives ou être directement déclenchés par l'IA. En outre, le WebChat peut être utilisé comme formulaire de prospection.

Les actions générées par Power Automate transmettent efficacement les informations obtenues à des systèmes en aval, où elles peuvent être traitées en conséquence.

Organiser une réunion

Mise à disposition d'une offre CSP via le réseau de partenaires Microsoft
Nous établissons une offre de partenaire CSP appropriée pour le client CSP de votre choix. Le WebChat est disponible dans tous les pays où l'option "Taxes payées par Microsoft uniquement" est mise à disposition.

Si vous utilisez déjà votre propre solution Marketplace, nous pouvons utiliser nos intégrations existantes avec des plateformes courantes comme AppDirect. Vous utilisez une autre solution ? Pas de problème ! Contactez-nous et nous développerons un modèle de licence personnalisé avec les workflows correspondants, qui pourra être intégré de manière transparente dans votre solution Marketplace.

Support de l'accord
Nous vous soutenons lors de vos entretiens de vente. Des démonstrations de produits sont toujours possibles pour vous aider à présenter la solution.
Assistance produits
Nous fournissons l'assistance de premier niveau habituelle via des tickets, le chat, le téléphone et les réunions.

Aperçu du produit
Le produit est auto-explicatif et offre au client final, dès le premier coup d'œil, un aperçu clair des fonctions du WebChat. Dès le premier entretien, le client peut voir comment il peut utiliser le widget de chat et, par exemple, des connexions comme WhatsApp dans son entreprise pour améliorer la communication et la rendre plus efficace.

Stratégie de vente
L'équipe de vente doit aborder le client avec une preuve de concept (PoC). Cela permet au client de tester la solution dans un scénario réduit mais réel avant de prendre la décision d'une implémentation complète. Le PoC doit viser à montrer au client un avantage clair et à lui faire comprendre comment la solution peut optimiser ses processus de communication.

Vision à long terme
Une fois le PoC réussi, le client peut profiter de cette solution évolutive qui évolue en fonction des besoins de son entreprise. Montrer sa vision de la manière dont le WebChat peut améliorer et simplifier sa communication, non seulement à court terme, mais aussi à long terme. Les possibilités d'extension et les fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration dans d'autres canaux ou l'automatisation des processus doivent également être abordées.

POTENTIEL DE CROISSANCE ET DE MISE À L'ÉCHELLE

Feuille de route

Sur la base des réactions et des exigences du marché, le webchat est continuellement adapté et développé afin de répondre à l'évolution des besoins.

Communiqués

Vous n'arrivez pas à installer WebChat ?
Vous trouverez ici des instructions pour votre administrateur informatique

Autorisation du WebChat dans Microsoft Teams
Si "Autorisations requises" apparaît et que vous devez demander à votre administrateur informatique d'autoriser l'application.
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URL SSO
Un niveau de sécurité élevé est activé dans le tenant - que devez-vous faire pour utiliser le WebChat avec SSO via webchat.inwebco.com ?
Configurer l'URL SSO

Dépannage

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Matériaux pour CSP

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