WebChat CSP

inwebco GmbH / WebChat pour Microsoft Teams / WebChat CSP

Notre application MS Teams permet de recevoir et de répondre aux demandes des clients directement au sein de Microsoft Teams. Elle s'intègre de manière transparente avec les plateformes de messagerie courantes telles que WhatsApp et les widgets de chat web, ce qui permet à votre équipe de gérer les demandes des clients à partir de différents canaux de communication en un seul endroit. Le processus d'embarquement est rapide et simple, ce qui permet aux entreprises de profiter immédiatement de l'intégration. La solution est intuitive et facile à utiliser, ce qui rend le processus de vente plus efficace et plus fluide.

MARGE & LIZENZ

MARGE & LIZENZ

Modèle de licence

Nous proposons des licences mensuelles ainsi que des options de facturation annuelle.

Les entreprises ont la possibilité d'attribuer des paquets de licences (de 1 à 100 canaux) à différents utilisateurs pour créer des liens de webchat.

Microsoft SaaS (licence)

REVENUS RÉCURRENTS

Le modèle SaaS repose sur une structure orientée vers les fonctions, dans laquelle les canaux mis en place peuvent être utilisés en permanence. Les coûts par connexion au canal restent constants, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui y accèdent. Le client final bénéficie ainsi d'une structure de coûts transparente et prévisible, ce qui permet une croissance calculable et durable.

REVENUS RÉCURRENTS

Le modèle SaaS est basé sur une structure orientée sur les fonctions, dans laquelle les canaux mis en place peuvent être utilisés de manière permanente. Les coûts par connexion au canal restent constants, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui y accèdent. Cela offre au client final une structure de coûts transparente et planifiable, qui permet à son tour une croissance calculable et durable.

AI & CONSOMMATION

L'intégration de Power Platform ouvre de nombreuses possibilités d'intégrer une IA - que ce soit via Copilot Studio avec des agents, Azure AI directement ou d'autres modèles.

Cette extension entraîne une augmentation de la consommation (Consumption) du tenant concerné. L'IA permet non seulement de modérer les conversations, mais aussi d'enrichir les données provenant de systèmes externes. Il est ainsi possible de créer des tâches complexes et des workflows flexibles, qui peuvent par exemple être mis à disposition des conseillers sous forme de cartes adaptatives ou être directement déclenchés par l'IA. En outre, le WebChat peut être utilisé comme formulaire de prospection.

Les actions générées par Power Automate transmettent efficacement les informations obtenues à des systèmes en aval, où elles peuvent être traitées en conséquence.

SALES CYCLE

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Aperçu du produit
Le produit est explicite et offre au client final un aperçu clair des fonctions de WebChat dès le premier coup d'œil. Lors de la première conversation, le client peut immédiatement voir comment il peut utiliser le widget de chat et des connexions telles que WhatsApp dans son entreprise pour améliorer la communication et la rendre plus efficace.

Stratégie de vente
L'équipe de vente doit approcher le client avec une démonstration de faisabilité. Cela permet au client de tester la solution dans un scénario réduit mais réel avant de prendre la décision d'une mise en œuvre complète. Le PoC doit viser à montrer au client un avantage clair et la manière dont il peut optimiser ses processus de communication grâce à la solution.

Vision à long terme
Une fois le PoC réussi, le client peut bénéficier de cette solution évolutive qui s'adapte aux besoins de son entreprise. Démontrer la vision de la façon dont WebChat peut améliorer et simplifier la communication non seulement à court terme, mais aussi à long terme. Les options d'extension et les fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration dans d'autres canaux ou l'automatisation des processus doivent également être abordées.

Support de l'accord
Nous vous soutenons lors de vos entretiens de vente. Des démonstrations de produits sont toujours possibles pour vous aider à présenter la solution.
Assistance produits
Nous fournissons l'assistance de premier niveau habituelle via des tickets, le chat, le téléphone et les réunions.

POTENTIEL DE CROISSANCE ET D'EXTENSION

POTENTIEL DE CROISSANCE ET DE MISE À L'ÉCHELLE

Feuille de route

Sur la base des réactions et des exigences du marché, le webchat est continuellement adapté et développé afin de répondre à l'évolution des besoins.

Communiqués

Vous n'arrivez pas à installer WebChat ?
Vous trouverez ici des instructions pour votre administrateur informatique

Dépannage

Autorisation du WebChat dans Microsoft Teams
Si "Autorisations requises" apparaît et que vous devez demander à votre administrateur informatique d'autoriser l'application.
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URL SSO
Un niveau de sécurité élevé est activé dans le tenant - que devez-vous faire pour utiliser le WebChat avec SSO via webchat.inwebco.com ?
Configurer l'URL SSO

Matériaux pour CSP

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