WebChat pour Microsoft Teams
Ajoute le WebChat à ton Microsoft Teams !
Optimise les performances et élève le service client à un niveau supérieur
Explication du WebChat
Avec la solution WebChat pour Microsoft Teams, vous pouvez facilement intégrer un chat sur votre site web pour offrir un service particulier à vos visiteurs et clients.
Les demandes de chat s'affichent directement dans vos canaux Microsoft Teams et peuvent être traitées de manière ciblée par vos collaborateurs. Vous pouvez contrôler de manière flexible quelles demandes de chat sont affichées dans quel canal. La transmission des chats à d'autres collaborateurs est possible à tout moment.
Que vous souhaitiez vous adresser à de nouveaux clients ou offrir une assistance à des clients existants, les possibilités d'utilisation sont multiples. Le WebChat peut être facilement intégré dans votre site web via Google Tag Manager ou via un code snippet.
L'application WebChat de nouvelle génération
Améliorez la satisfaction de vos clients en réduisant les délais de mise en relation et en apportant des réponses concrètes aux demandes individuelles de vos clients. Optimisez le contenu de vos pages web sur la base de l'expérience acquise afin de réduire les demandes récurrentes, de soulager vos équipes et d'augmenter vos conclusions de vente.
Le bon interlocuteur
Vous décidez, sur la base de la page de renvoi, dans quel canal de l'équipe la demande de chat sera lancée. Cela permet de garantir que le bon interlocuteur s'occupe toujours du visiteur. Mais ne vous inquiétez pas, les chats peuvent également être transmis "à la volée" à d'autres interlocuteurs.
CONFIGURATION SIMPLE AVEC MICROSOFT SSO
Avec Mircosoft SSO, vous pouvez vous connecter directement à la page de configuration, il n'y a pas de gestion séparée des utilisateurs. Quelques clics suffisent pour effectuer toutes les adaptations.
Intégration dans Microsoft Teams
Grâce à l'intégration directe dans Microsoft Teams, vous n'avez besoin d'aucun autre logiciel. Vous pouvez créer différents WebChats et les diriger directement vers le canal Microsoft Teams souhaité. Vous vous assurez ainsi que le visiteur obtient toujours un interlocuteur compétent et que la demande peut ainsi être résolue rapidement et de manière satisfaisante.
Options pour intégrer le WebChat
Prix
Dépannage
Que les clients aient des questions, des commentaires à faire ou qu'ils aient besoin d'aide, vous pouvez facilement répondre directement dans la fenêtre de chat de Microsoft Teams.
Choisis parmi une multitude de couleurs ou utilise des codes couleur hexagonaux pour personnaliser le chat selon tes souhaits. Détermine la position du WebChat sur ton site web et ajuste sa taille pour qu'il s'adapte parfaitement.
Notre WebChat est entièrement responsive, ce qui signifie qu'il s'adapte automatiquement à la taille de l'écran et de l'appareil.
En fonction de la langue, différents canaux pourraient par exemple avoir leur propre widget. Quel que soit le fuseau horaire de vos clients, notre système permet une communication aisée entre les équipes du monde entier.
Découvrez le webchat - votre clé pour une communication efficace et un service orienté vers le client ! Que ce soit pour la vente, les RH ou l'assistance - avec des canaux séparés pour des demandes spécifiques et une configuration simple via la recherche d'applications.
Notre WebChat vous offre une communication illimitée, que vous y accédiez depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile.
Ajoute le WebChat à ton Microsoft Teams !
Optimise les performances et élève le service client à un niveau supérieur
Personnaliser le WebChat dans Microsoft Teams : comment configurer votre WebChat !
Configurez facilement le WebChat pour Microsoft Teams selon vos besoins individuels et trouvez de nombreuses possibilités pour améliorer la communication :
Les messages dans le widget et le canal d'équipe peuvent être configurés dans différentes langues.
Dans le formulaire de démarrage, vous définissez les champs qui doivent être demandés avant un chat.
Que se passe-t-il si un collaborateur ne répond pas dans le temps imparti ? Définissez le temps d'inactivité et le message de manière simple et individuelle.
Vous souhaitez donner des instructions à votre équipe sur la manière de réagir à ce chat ? L'extension de la demande permet de créer des informations importantes ou un code de conduite pour le chat en question, afin que vos équipes sachent toujours exactement ce qu'elles doivent faire.
Et bien sûr, il est possible de procéder à de nombreux autres réglages et adaptations, plus ou moins importants. La vidéo suivante vous montre comment adapter votre WebChat à vos besoins individuels en termes de contenu, de mise en page et de positionnement.
Les messages dans le widget et le canal d'équipe peuvent être configurés dans différentes langues.
Dans le formulaire de démarrage, vous définissez les champs qui doivent être demandés avant un chat.
Que se passe-t-il si un collaborateur ne répond pas dans le temps imparti ? Définissez le temps d'inactivité et le message de manière simple et individuelle.
Vous souhaitez donner des instructions à votre équipe sur la manière de réagir à ce chat ? L'extension de la demande permet de créer des informations importantes ou un code de conduite pour le chat en question, afin que vos équipes sachent toujours exactement ce qu'elles doivent faire.
Et bien sûr, il est possible de procéder à de nombreux autres réglages et adaptations, plus ou moins importants. La vidéo suivante vous montre comment adapter votre WebChat à vos besoins individuels en termes de contenu, de mise en page et de positionnement.
Personnalisez votre WebChat / design et paramètres à votre guise
Personnalisez facilement le WebChat pour Microsoft Teams selon vos besoins individuels et trouvez de nombreuses possibilités pour une conception optimisée :
Les messages dans le widget et le canal d'équipe peuvent être configurés dans différentes langues.
Dans le formulaire de démarrage, vous définissez les champs qui doivent être demandés avant un chat.
Que se passe-t-il si un collaborateur ne répond pas dans le temps imparti ? Définissez le temps d'inactivité et le message de manière simple et individuelle.
Vous souhaitez donner des instructions à votre équipe sur la manière de réagir à ce chat ? L'extension de la demande permet de créer des informations importantes ou un code de conduite pour le chat en question, afin que vos équipes sachent toujours exactement ce qu'elles doivent faire.
Et bien sûr, il est possible de procéder à de nombreux autres réglages et adaptations, plus ou moins importants. La vidéo suivante vous montre comment adapter votre WebChat à vos besoins individuels en termes de contenu, de mise en page et de positionnement.
Regardez la vidéo pour voir comment vous pouvez rapidement configurer et personnaliser Microsoft Teams WebChat pour une meilleure communication !
Les messages dans le widget et le canal d'équipe peuvent être configurés dans différentes langues.
Dans le formulaire de démarrage, vous définissez les champs qui doivent être demandés avant un chat.
Que se passe-t-il si un collaborateur ne répond pas dans le temps imparti ? Définissez le temps d'inactivité et le message de manière simple et individuelle.
Vous souhaitez donner des instructions à votre équipe sur la manière de réagir à ce chat ? L'extension de la demande permet de créer des informations importantes ou un code de conduite pour le chat en question, afin que vos équipes sachent toujours exactement ce qu'elles doivent faire.
Et bien sûr, il est possible de procéder à de nombreux autres réglages et adaptations, plus ou moins importants. La vidéo suivante vous montre comment adapter votre WebChat à vos besoins individuels en termes de contenu, de mise en page et de positionnement.
Regardez la vidéo pour voir comment vous pouvez rapidement configurer et personnaliser Microsoft Teams WebChat pour une meilleure communication !
Caractéristiques
Intégrer le WebChat sur votre site web - simple et efficace !
Découvrez comme il est facile d'intégrer un WebChat dans votre site web !
Qui est votre interlocuteur technique ?
Utilisez-vous le Google Tag Manager ?
Où votre site web est-il géré : par une agence ou en interne ?
Regardez notre vidéo "Intégration dans le site web" pour en savoir plus.
Qui est votre interlocuteur technique ?
Utilisez-vous le Google Tag Manager ?
Où votre site web est-il géré : par une agence ou en interne ?
Regardez notre vidéo "Intégration dans le site web" pour en savoir plus.
Gestionnaire de balises
Optimisez la communication sur votre site web avec le Google Tag Manager et le WebChat ! En quelques étapes simples, vous configurez le Tag Manager, intégrez le code WebChat et l'adaptez aux différents canaux de l'équipe. Améliorez l'interaction avec les clients et les équipes, que ce soit pour les RH, les ventes ou les groupes de produits, optimisez votre site web pour un contenu multilingue ou pour différents secteurs de l'entreprise. Découvrez les multiples possibilités du WebChat via le Google Tag Manager !
Caractéristiques
Personnaliser
Personnaliser
Autorisation du WebChat dans Microsoft Teams
Si "Autorisations requises" apparaît et que vous devez demander à votre administrateur informatique d'autoriser l'application.
