1) Les présentes conditions générales de vente s'appliquent exclusivement à toutes les transactions entre le donneur d'ordre, ci-après dénommé "AG", et inwebco GmbH, ci-après dénommé "inwebco". D'éventuelles conditions contraires du GC, même si elles devaient être mentionnées dans la confirmation de commande, ne s'appliquent que si inwebco a donné son accord exprès et écrit.
2. inwebco GmbH fournit ses prestations et services exclusivement sur la base de ces conditions générales de vente. La confirmation de commande adressée à inwebco vaut acceptation de nos conditions générales de vente, à l'exclusion de toutes autres conditions générales de vente, sans qu'une approbation expresse soit nécessaire. Elles s'appliquent à l'ensemble des relations commerciales, même si cela n'a pas été expressément convenu. Pour le service WebChat distribué via Azure Marketplace, AppSource ou le portail Azure de Microsoft, les dispositions spéciales prévues au §17 s'appliquent en outre, complétées par les CGV de Microsoft, qui peuvent être consultées dans le processus d'achat.
3) Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente doit faire l'objet d'un accord écrit.
1) Toutes les offres d'inwebco GmbH sont sans engagement et ont une validité de 14 jours à compter de la date de l'offre, sauf indication contraire. Ce n'est que par l'indication écrite du caractère obligatoire de l'offre d'inwebco ou par le versement d'un acompte que celles-ci deviennent contraignantes pour inwebco et le client. Les modifications conceptuelles et les extensions de l'étendue des fonctions après la passation de la commande sont traitées et facturées séparément. Tous les prix s'entendent taxes légales comprises, sauf indication contraire (par exemple pour le service WebChat, voir §17).
2) Un escompte ou une remise ne sont accordés qu'après concertation.
3. le mode de paiement accepté est le paiement sur facture, à moins d'utiliser le service WebChat via Microsoft, pour lequel le paiement est effectué par Microsoft conformément au §17. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications et des compléments qui servent au progrès technique ou qui n'entravent pas l'utilisation de manière significative. Un contrat n'est conclu qu'après confirmation écrite de la commande par inwebco, sauf pour les licences WebChat conclues via Microsoft.
4. dans la mesure où aucun accord sur les prix n'a été conclu, l'accord sur les prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique.
5) Les travaux effectués par inwebco en fonction du temps passé sont en principe facturés arrondis à 15 minutes. Sauf accord contraire, la facturation des prestations d'inwebco GmbH s'effectue sur la base des unités de travail documentées au sein de la saisie des temps ou dans le système de tickets. La facturation s'effectue par unité de travail de 15 minutes. Les unités de travail entamées sont facturées intégralement.
1) L'exécution d'une commande est soumise aux indications fournies dans la confirmation de commande ainsi que dans les présentes CG. Le commettant peut, à son choix, accepter cette offre dans un délai de deux semaines par l'envoi d'une confirmation de commande ou par l'envoi ou la remise au commettant, dans ce délai, du travail commandé ou commandé. Le § 17 s'applique au service WebChat, étant donné que le contrat est conclu par l'intermédiaire de Microsoft, sauf accord écrit contraire.
2) Les délais et dispositions mentionnés dans une confirmation de commande et dans la commande munie sont contraignants pour les deux parties contractantes. Elles ne peuvent pas être modifiées unilatéralement sans l'accord de l'autre partie contractante. Si des circonstances imputables au commettant entraînent des temps d'arrêt, les dépenses supplémentaires qui en découlent seront facturées au commettant. Cela vaut également pour l'interruption et l'abandon prématuré d'une commande, si la cause n'en est pas imputable à inwebco.
3) En concluant un contrat de maintenance, le commettant s'engage à mandater exclusivement inwebco pour des modifications ou des extensions de l'objet de la maintenance. Inwebco s'engage à restituer au commettant le matériel mis à sa disposition sans le modifier ni l'endommager à la fin de la mission.
1) Le commettant soutient inwebco dans l'exécution de ses prestations dues au titre du contrat. Cela comprend notamment la mise à disposition en temps utile d'informations, de données, de postes de travail, d'infrastructures de développement ainsi que de matériel et de logiciels, dans la mesure où les prestations de coopération du commettant l'exigent. Le commettant donnera des instructions détaillées à inwebco concernant les prestations à fournir par inwebco. Pour le service WebChat, des obligations de coopération supplémentaires s'appliquent conformément au § 17.
2. le commettant met à disposition le nombre nécessaire de ses propres collaborateurs pour l'exécution du rapport contractuel, lesquels disposent des compétences professionnelles requises.
3) Si le commettant s'est engagé à fournir à inwebco des matériaux (images, sons, textes ou autres) dans le cadre de l'exécution du contrat, le commettant doit les mettre immédiatement à la disposition d'inwebco dans un format courant, directement utilisable et si possible numérique. Si une conversion du matériel mis à disposition par le commettant dans un autre format est nécessaire, le commettant prend en charge les frais qui en découlent. Le CL s'assure qu'inwebco obtient les droits nécessaires à l'utilisation de ces matériaux.
4) Le commettant est tenu de fournir gratuitement, intégralement et en temps utile les actes ou obligations de coopération qui lui incombent, de sorte qu'inwebco puisse fournir la prestation à exécuter sans délai ou dans les délais ou dates convenus. Le non-respect des délais de livraison des prestations préalables convenues peut entraîner le report de la date de remise. Le commettant en sera informé en conséquence. Cela peut également se faire sous forme orale.
1) Les dates et délais de livraison obligatoires doivent faire l'objet d'un accord séparé et sont fixés conjointement par inwebco et le commettant. En cas de force majeure, d'une autre circonstance inévitable pour inwebco, y compris lorsqu'un tel événement survient chez un sous-traitant d'inwebco ou d'un empêchement relevant de la sphère de risque du commettant, les dates et délais de livraison sont prolongés de la durée de l'empêchement, majorée d'un supplément raisonnable pour la reprise de la prestation. Pour le service WebChat, les délais s'appliquent conformément au §17.
2. les prestations fournies doivent être examinées dans un délai de 7 jours après leur réalisation et les éventuelles réclamations doivent être signalées. Si le client ne déclare pas la réception dans le délai imparti, la prestation est considérée comme acceptée à l'expiration du délai de 7 jours, à moins que le client n'ait expliqué par écrit quels défauts concrets devaient être éliminés.
1) Inwebco facture au client les prestations convenues dans le contrat individuel du client, y compris les annexes, aux tarifs et frais mentionnés dans les annexes. Les factures d'inwebco GmbH sont payables immédiatement, sans déduction et à réception de la facture par le commettant. Tous les prix remis s'entendent comme des prix nets, auxquels s'ajoute la TVA en vigueur à ce moment-là. Les marchandises et prestations livrées restent la propriété d'inwebco jusqu'à leur paiement intégral. Pour le service WebChat, la facturation s'effectue - sauf accord écrit contraire - via Microsoft conformément au §17.
2) La facturation s'effectue sur la base du temps de travail documenté, à la fin de chaque mois en factures partielles, en cas de réception par le client en cours de mois ou - dans la mesure où une réception est contraire à la nature de cette prestation - après la fourniture de la prestation.
3. pendant un retard de paiement du client, inwebco peut exiger, à titre d'indemnisation, un intérêt de 4 % au-dessus du taux d'escompte de la Deutsche Bundesbank, à compter de la date d'échéance du paiement et sans justification particulière. Inwebco se réserve le droit de faire valoir d'autres prétentions pour retard de paiement. Si le commettant est en retard de plus de deux mois dans le paiement d'une facture, inwebco peut résilier le contrat sans préavis. En outre, en cas de retard de paiement de plus de deux mois, Inwebco est en droit de bloquer le système et de suspendre toutes les prestations.
4. si des augmentations de coûts interviennent jusqu'à l'exécution et également pendant l'exécution de la commande, celles-ci seront communiquées en temps utile au commettant. Ce n'est que dans ce cas que le commettant se voit accorder le droit de résilier un contrat existant entre lui et inwebco.
Les parties contractantes s'engagent à traiter de manière confidentielle et sans limite de temps toutes les connaissances acquises dans le cadre de la phase d'offre et/ou de contrat concernant des informations confidentielles et des secrets d'entreprise de l'autre partie contractante et à ne les utiliser que dans le cadre de l'exécution du contrat. Ceci s'applique également aux dérogations convenues concernant les conditions de paiement et le montant des escomptes accordés.
Inwebco est autorisé à utiliser le nom du commettant, une description du projet ainsi que le logo, les images, etc. de la prestation - dans la mesure où celle-ci est ou a été accessible au public (spécialisé) - comme référence dans le cadre de la publicité de l'entreprise, sous quelque forme que ce soit.
1) Le commettant s'engage, pendant la durée de la collaboration entre les parties et pendant une période de 24 mois par la suite, à ne pas débaucher de collaborateurs d'inwebco GmbH, à ne pas les embaucher sans l'accord d'inwebco GmbH, à ne pas les mandater ou à ne pas faire appel à eux de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement. Pour chaque cas de violation fautive, le commettant s'engage à payer une amende contractuelle de 50.000 euros.
2) Si le commettant assume le rôle d'une agence lead et si inwebco travaille pour le compte du commettant pour un client du commettant, l'interdiction de débauchage s'étend également aux clients correspondants du commettant. Cela s'applique également lorsqu'il existe un contrat entre inwebco et le commettant et non entre inwebco et le client correspondant du commettant. Dans ce cas, le commettant doit s'assurer qu'un accord correspondant à l'interdiction de débauchage est défini entre le commettant et le client pour lequel inwebco travaille pour le compte du commettant.
1) Le commettant est tenu de respecter le copyright ainsi que les droits de tiers concernant les données mises à notre disposition et il doit disposer de l'autorisation de publier ou de modifier ces données. Le commettant est lui-même responsable d'apporter la preuve nécessaire de l'innocuité effective des contenus.
2. l'utilisation des prestations et des services d'inwebco par des tiers nécessite un accord écrit séparé. Le commettant n'a aucun droit à ce qu'inwebco autorise l'utilisation par des tiers. Si le commettant enfreint cette obligation, inwebco peut résilier le rapport contractuel sans respecter de délai après un avertissement resté sans effet.
1) Les prestations fournies par inwebco se basent en règle générale sur les spécifications du donneur d'ordre. Le commettant est seul responsable des erreurs, des malentendus et des modifications dus à des indications erronées ou incomplètes. Le commettant libère inwebco de toutes les prétentions éventuelles de tiers dans la mesure où la prestation d'inwebco donnant lieu à une prétention repose sur les modèles mis à disposition par le commettant.
2. les défauts des prestations d'inwebco doivent être signalés par écrit dès qu'ils sont connus. Dans le cas contraire, les droits de garantie sont exclus. En cas de faute dans l'exécution de la prestation à fournir, inwebco est responsable jusqu'à concurrence du montant de la facture de la commande concernée. Toute autre demande de dommages et intérêts pour violation du contrat, pour violation des obligations lors des négociations contractuelles et pour acte illicite ainsi que toute autre demande de garantie sont exclues.
3. Inwebco n'assume aucun contrôle juridique pour les textes, conceptions et mesures créés. L'AG est seul responsable de la légalité et de la conformité à la loi des contenus. Inwebco n'est pas responsable des informations transmises via ses services. Elle ne garantit pas leur exhaustivité, leur exactitude ou leur actualité, ni leur absence de droits de tiers.
4) Inwebco n'est pas responsable des dommages causés par des actes illégaux d'autres AG d'inwebco.
5) En cas de défaillance des services réseau due à une perturbation qui ne relève pas de la responsabilité d'inwebco, aucun remboursement des rétributions n'est effectué.
6) La garantie pour les programmes et les pages web créés par inwebco pour le client s'effectue, au choix d'inwebco, par une réparation ou une livraison de remplacement. Si la réparation ou la livraison de remplacement n'aboutissent pas, le commettant peut exiger que la rémunération convenue pour les travaux de programmation soit réduite ou que le contrat soit annulé sur ce point. Aucune garantie n'est accordée pour les programmes ou les pages Web qui ont été modifiés, étendus ou endommagés, à moins que la modification, l'extension ou l'endommagement ne soit pas à l'origine du défaut.
7) Inwebco est responsable, si elle en a reçu l'ordre, de la bonne transmission des données du commettant sur le serveur. Le commettant doit s'en assurer après la clôture. Avant que les pages web ne soient activées sur le réseau ou après des mises à jour, le commettant doit les consulter et donner son accord par écrit à inwebco pour l'activation dans un délai d'une semaine. La responsabilité d'inwebco est exclue pour toutes les modifications qui sont ensuite apportées par le commettant lui-même ou par des tiers. Inwebco n'est pas responsable des pannes techniques. Ceci comprend le transfert de données sur le réseau ainsi que les défauts du serveur.
Les droits d'exploitation des pages web en matière de droit d'auteur reviennent à inwebco. Si inwebco a réalisé ou créé lui-même le graphisme ou le matériel visuel de la mise en page, les outils nécessaires à cet effet (ébauches, négatifs de photos, etc.) restent la propriété d'inwebco. Si du matériel a été mis à disposition d'inwebco sous quelque forme que ce soit par le commettant lui-même pour la réalisation des pages web, le commettant assure qu'il est titulaire des droits d'auteur sur le matériel mis à disposition ou que l'utilisation de ces droits d'auteur lui a été concédée par l'ayant droit.
Le commettant utilise les prestations fournies par inwebco exclusivement dans le but convenu au préalable. Toute utilisation dépassant ce cadre doit faire l'objet d'un accord écrit et être réglementée pour des raisons de droits d'auteur.
Après la fin de la relation contractuelle par la réception du paiement et la remise des pages au commettant, nous n'assumons aucune garantie pour les erreurs dues à l'intervention du commettant ou à l'action de tiers. Le commettant doit s'assurer, à la réception de la prestation, que les prestations réalisées par inwebco fonctionnent dans les conditions de test préalablement définies. Le référencement auprès des moteurs de recherche est effectué par inwebco dans la mesure du possible. Nous ne garantissons toutefois pas le succès de l'inscription.
Pour tout litige éventuel découlant du présent contrat ou en rapport avec celui-ci, les parties contractantes conviennent que le tribunal matériellement compétent est celui d'Arnsberg. Seul le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, même si le droit allemand y renvoie. Ceci s'applique également lorsque le client a son siège social à l'étranger. Les normes de renvoi internationales ne sont toutefois pas applicables.
Si une disposition du présent contrat est invalide ou inefficace, les parties au contrat définiront d'un commun accord une disposition valide ou efficace en remplacement, dont le contenu et l'économie se rapprocheront le plus de la disposition invalide ou inefficace. La nullité ou l'inefficacité d'une disposition n'a aucune incidence sur la validité ou l'efficacité de l'ensemble du contrat.
1. généralités : le service WebChat de inwebco GmbH est distribué via Azure Marketplace, AppSource, le portail Azure de Microsoft ou d'autres partenaires contractuels. Le contrat est conclu entre le client et Microsoft ou entre le client et un partenaire contractuel, les présentes CGV s'appliquant en complément. L'octroi de la licence et la facturation sont effectués par Microsoft ou le partenaire contractuel conformément à leurs conditions.
2. offres et prix : Les prix du service WebChat sont déterminés par les tarifs indiqués dans Azure Marketplace, AppSource, Azure Portal ou chez le partenaire contractuel et sont indiqués en USD en tant que prix nets. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera prélevée séparément par Microsoft ou le Cocontractant conformément aux règles fiscales locales en vigueur. Les modèles de licence comprennent des abonnements mensuels (par exemple, 39,00 USD - 269,00 USD) et annuels (par exemple, 399,00 USD - 2 698,00 USD), chacun payable à l'avance. Aucun escompte ou rabais n'est prévu, sauf s'il est proposé par Microsoft ou le contractant.
3. conclusion du contrat : le contrat est conclu par l'achat sur la plate-forme Microsoft ou par l'intermédiaire du partenaire contractuel. En effectuant un achat, le client accepte les présentes CGV ainsi que les CGV de Microsoft ou du partenaire contractuel, qui peuvent être consultées lors du processus d'achat.
4. délais de résiliation et fin du contrat : Le service WebChat peut être résilié à tout moment, indépendamment du modèle de licence (mensuel ou annuel), via la console d'administration Microsoft ou via le partenaire contractuel. En cas de résiliation, le service reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours (mois ou année). Aucun remboursement n'est possible pour les périodes déjà payées. L'option de renouvellement automatique (Auto-Renewal) chez Microsoft peut être désactivée ; en cas de désactivation, le contrat prend fin à la fin du cycle actuel.
5) Obligation de coopérer : Le client s'assure que tous les matériaux qu'il met à disposition (par ex. textes, images) sont libres de droits de tiers et que leur utilisation est autorisée pour le service WebChat. Les adaptations techniques dépassant le cadre standard nécessitent un accord séparé avec inwebco.
6. conditions de paiement : Le paiement s'effectue exclusivement par l'intermédiaire de Microsoft ou du partenaire contractuel. En cas de retard de paiement, Microsoft ou le partenaire contractuel sont autorisés à bloquer l'accès ; inwebco n'est pas responsable de ces blocages.
7. garantie et responsabilité : inwebco garantit que le service WebChat est conforme aux spécifications décrites. Les défauts doivent être signalés à Microsoft ou au partenaire contractuel ; inwebco y remédie dans le cadre des niveaux de support. La responsabilité est limitée aux cas de préméditation et de négligence grave et se limite au montant du dernier décompte. La responsabilité pour les pannes dues aux services Microsoft ou aux réseaux externes n'est pas engagée.
8. phases d'essai : Les nouveaux clients peuvent bénéficier d'une phase d'essai gratuite de 7 jours (par ex. Australie, Brésil) ou de 30 jours (par ex. Allemagne, États-Unis), qui se termine automatiquement. Une nouvelle commande est nécessaire pour poursuivre le service.
Les présentes CGV sont valables à partir du 25 juin 2025 et s'appliquent aux contrats conclus à partir du 26 juin 2025. Pour les contrats conclus avant cette date, les CGV en vigueur au 21 novembre 2017 sont applicables.