WebChat per i siti web e WhatsApp Business offrono un modo semplice, veloce ed efficiente per entrare in contatto con i vostri clienti, il tutto nell'ambiente familiare di Microsoft Teams. La gestione centralizzata di tutti i messaggi e l'integrazione di entrambi i canali di comunicazione in Teams non solo aumenta l'efficienza del vostro team di assistenza, ma migliora anche la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. I clienti apprezzano la rapidità con cui ricevono le risposte, che sia tramite il sito web o WhatsApp.
Utilizzando WebChat e WhatsApp Business, potrete semplificare notevolmente i processi di assistenza e portare il vostro servizio a un livello superiore. I vostri clienti beneficiano di una comunicazione veloce e personalizzata, mentre il vostro team di assistenza può lavorare in modo più produttivo e mirato. Aumentate l'efficienza e la soddisfazione dei clienti raggruppando tutte le richieste in Microsoft Teams e smettete di sprecare tempo prezioso nella gestione di più canali di comunicazione.
Iniziate oggi stesso a offrire ai vostri clienti un'assistenza rapida ed efficiente direttamente in Microsoft Teams!
Grazie all'integrazione di WebChat e WhatsApp Business in Microsoft Teams, tutte le richieste dei clienti sono centralizzate in un unico luogo. Per il team di assistenza, ciò significa che non è più necessario passare da una piattaforma all'altra o da uno strumento all'altro per elaborare le richieste dei clienti. Tutti i messaggi e le conversazioni arrivano direttamente in Microsoft Teams, in modo che il personale di assistenza possa lavorare in un ambiente familiare. In questo modo è possibile avere sempre una visione d'insieme e rispondere più rapidamente alle richieste senza perdere informazioni importanti. Questo non solo aumenta l'efficienza, ma migliora anche in modo significativo la soddisfazione dei clienti.
WhatsApp è una delle piattaforme di comunicazione più popolari al mondo. Milioni di clienti utilizzano WhatsApp per entrare in contatto diretto con le aziende. Integrando WhatsApp Business nei vostri processi di assistenza, potrete raggiungere un maggior numero di clienti e offrire loro un modo semplice e familiare di comunicare con il vostro team. Le richieste di informazioni via WhatsApp arrivano direttamente in Microsoft Teams, in modo che il team di assistenza possa elaborarle con la stessa rapidità ed efficienza. Ciò consente una risoluzione più rapida dei problemi e migliora la fidelizzazione dei clienti, poiché l'intero processo di assistenza viene gestito comodamente attraverso una piattaforma che molti clienti già utilizzano.
La WebChat sul vostro sito web è un modo eccellente per comunicare con i vostri clienti in tempo reale e offrire assistenza immediata. I clienti ottengono risposte rapide alle loro domande senza lunghi tempi di attesa. WebChat aiuta a rispondere alle richieste di assistenza direttamente mentre i clienti rimangono sul vostro sito web, migliorando in modo significativo l'esperienza del cliente. Grazie alla gestione centralizzata di tutte le chat in Microsoft Teams, il team di assistenza ha sempre una panoramica completa e può rispondere rapidamente per risolvere la richiesta in tempi brevi.
Con l'integrazione di WebChat, WhatsApp Business e Microsoft Teams, potete offrire al vostro team di assistenza una potente soluzione di comunicazione multicanale che aumenta l'efficienza e la flessibilità. Tutte le richieste in arrivo tramite il vostro sito web o WhatsApp vengono centralizzate in Microsoft Teams, consentendo agli agenti di supporto di gestire tutti i messaggi in un unico luogo. In questo modo si risparmia tempo e si evita di passare da una piattaforma all'altra o da un'app all'altra. Grazie all'automazione delle risposte standard, è possibile rispondere rapidamente alle domande più frequenti e inoltrare immediatamente le richieste, consentendo al team di concentrarsi su problemi di assistenza più complessi.
Grazie alla comunicazione rapida e centralizzata di Microsoft Teams, i team di assistenza possono rispondere alle richieste dei clienti alla velocità della luce e risolvere i problemi con tempestività. Questa elevata velocità di risposta porta a una migliore soddisfazione dei clienti e ne rafforza la fedeltà. La comunicazione continua tramite WebChat e WhatsApp Business assicura che i vostri clienti ricevano sempre l'assistenza di cui hanno bisogno in tempi rapidi. Il sistema può anche essere facilmente integrato nelle infrastrutture IT e di supporto esistenti e cresce con le esigenze dell'azienda.
È possibile installare WebChat in Microsoft Teams utilizzando le fonti elencate sopra. Con "Aggiungi a un team" si decide in quale canale inserire la WebChat. In questo canale riceverete e risponderete alle richieste di chat in arrivo.
Personalizzate le regolazioni visive necessarie per la vostra azienda nel backend di WebChat e configurate WebChat in base alle vostre esigenze. È possibile testare l'intera gamma di funzioni in qualsiasi momento nell'area LiveTest.
È sufficiente copiare lo script e integrarlo nei siti web desiderati. Naturalmente, potete anche impostare WebChat separate per diversi canali e quindi, ad esempio, inserire nei vostri siti Web WebChat dipendenti dall'URL con diversi canali di team memorizzati. In questo modo è possibile rivolgersi a diversi reparti direttamente dal sito web.
Con la soluzione WebChat per Microsoft Teams, potete integrare facilmente una chat sul vostro sito web per offrire ai vostri visitatori e clienti un servizio speciale. Le richieste di chat vengono visualizzate direttamente nei vostri canali Microsoft Teams e possono essere elaborate dai vostri dipendenti in modo mirato. Potete controllare in modo flessibile quali richieste di chat vengono visualizzate in quale canale. Le chat possono essere inoltrate ad altri dipendenti in qualsiasi momento.