1. I presenti termini e condizioni si applicano esclusivamente a tutte le transazioni tra il Cliente, di seguito denominato "Cliente", e inwebco GmbH, di seguito denominata "inwebco". Eventuali altri termini e condizioni del Cliente si applicheranno, anche se menzionati nella conferma d'ordine, solo se inwebco avrà dato il suo esplicito consenso scritto.
2. inwebco GmbH fornirà i propri servizi esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Con la conferma d'ordine a inwebco, le nostre Condizioni Generali di Contratto saranno riconosciute con l'esclusione di qualsiasi altra condizione generale di contratto, senza la necessità di un esplicito consenso. Esse si applicano all'intero rapporto commerciale, anche se non espressamente concordato. Per il servizio WebChat, distribuito da Microsoft tramite Azure Marketplace, AppSource o Azure Portal, si applicano anche le norme speciali di cui al paragrafo 17, integrate dalle CGC di Microsoft, disponibili durante il processo di acquisto.
3. Eventuali deroghe ai presenti termini e condizioni richiedono un accordo scritto.
1. Tutte le offerte di inwebco GmbH sono soggette a modifiche e sono valide per 14 giorni dalla data dell'offerta, salvo diversa indicazione. Solo quando si fa riferimento per iscritto alla natura vincolante dell'offerta di inwebco o si versa un acconto, questa diventa vincolante per inwebco e per il Cliente. Modifiche concettuali ed estensioni dell'ambito delle funzioni dopo l'ordine saranno trattate e fatturate separatamente. Tutti i prezzi sono comprensivi delle imposte di legge, salvo diversa indicazione (ad esempio, per il servizio WebChat, cfr. §17).
2. sconti o riduzioni sono concessi solo su accordo.
3. Come metodo di pagamento si accetta il pagamento tramite fattura, a meno che non si utilizzi il servizio WebChat tramite Microsoft, dove il pagamento viene elaborato tramite Microsoft in conformità con il §17. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e integrazioni che siano funzionali al progresso tecnico o che non compromettano in modo significativo l'utilizzo. Il contratto entra in vigore solo dopo la conferma scritta dell'ordine da parte di inwebco, tranne nel caso di licenze WebChat concluse tramite Microsoft.
4. Se non sono stati stipulati accordi sul prezzo, si applica l'accordo sul prezzo valido al momento della conclusione del contratto.
5. I servizi a tempo di inwebco saranno generalmente fatturati arrotondati a 15 minuti. Se non diversamente concordato, i servizi di inwebco GmbH saranno fatturati sulla base delle unità di lavoro documentate nella registrazione dei tempi o nel sistema di ticket. La fatturazione si basa su unità di lavoro di 15 minuti. Le unità di lavoro parziali saranno fatturate per intero.
1. Per l'esecuzione di un ordine valgono le informazioni fornite nella conferma d'ordine e nelle presenti Condizioni generali di contratto. Il Cliente può accettare questa offerta a sua discrezione entro due settimane inviando una conferma d'ordine o inviando o consegnando al Cliente il lavoro ordinato o commissionato entro tale periodo. L'articolo 17 si applica al servizio WebChat, in quanto il contratto - se non diversamente concordato per iscritto - viene concluso tramite Microsoft.
2. Le scadenze e le disposizioni indicate in una conferma d'ordine e nell'ordine fornito sono vincolanti per entrambe le parti contraenti. Non possono essere modificate unilateralmente senza il consenso dell'altra parte contraente. Se i tempi di inattività si verificano a causa di circostanze di cui il committente è responsabile, le relative spese aggiuntive saranno addebitate al committente. Ciò vale anche per l'interruzione e la cancellazione anticipata di un ordine, se inwebco non è responsabile della causa.
3. Al momento della stipula di un contratto di manutenzione, il Cliente si impegna a commissionare a inwebco esclusivamente modifiche o estensioni dell'oggetto della manutenzione. Inwebco si impegna a restituire il materiale fornito al Cliente inalterato e senza danni dopo il completamento dell'ordine.
1. L'UC è tenuto a sostenere Inwebco nell'adempimento dei servizi contrattualmente dovuti. Ciò comprende, in particolare, la fornitura tempestiva di informazioni, materiale informatico, postazioni di lavoro, infrastrutture di sviluppo, hardware e software, nella misura in cui ciò sia richiesto dai servizi di cooperazione dell'UC. Il Cliente dovrà fornire a inwebco istruzioni dettagliate in merito ai servizi che inwebco dovrà fornire. Per il servizio WebChat, si applicheranno ulteriori obblighi di cooperazione ai sensi del §17.
2. Il Cliente metterà a disposizione il numero necessario di propri dipendenti per l'esecuzione del rapporto contrattuale, in possesso delle competenze richieste.
3. Se l'UC si è impegnato a procurare materiali (immagini, suoni, testi o simili) per inwebco nell'ambito dell'esecuzione del contratto, l'UC dovrà metterli a disposizione di inwebco immediatamente e in un formato comune, direttamente utilizzabile, preferibilmente digitale. Qualora sia necessario convertire il materiale fornito dal Committente in un altro formato, il Committente si farà carico dei relativi costi. Il Committente si assicurerà che inwebco riceva i diritti necessari per l'utilizzo di tali materiali.
4. Il Committente è tenuto a compiere gli atti o i doveri di cooperazione che gli competono a titolo gratuito, in modo completo e tempestivo, affinché inwebco possa eseguire il servizio da rendere senza ritardi o entro le scadenze o le date concordate. La mancata consegna dei servizi preliminari concordati nei tempi previsti può comportare lo slittamento della scadenza. Il Cliente sarà informato di conseguenza. Ciò può essere fatto anche verbalmente.
1. Le date di consegna e le scadenze vincolanti richiedono un accordo separato e sono stabilite congiuntamente da inwebco e dall'UC. In caso di forza maggiore, di altra circostanza inevitabile per inwebco, anche se tale evento si verifica presso un subappaltatore di inwebco o di un impedimento rientrante nella sfera di rischio del Cliente, le date e i termini di consegna saranno prorogati per il periodo dell'impedimento più un ragionevole sovrapprezzo per la ripresa della prestazione. Per il servizio WebChat si applicano i termini di cui al §17.
2. I servizi forniti devono essere controllati entro 7 giorni dalla consegna e gli eventuali reclami devono essere notificati. Se il cliente non dichiara l'accettazione in tempo utile, il servizio si considera accettato alla scadenza del termine di 7 giorni, a meno che il cliente non abbia indicato per iscritto quali difetti specifici devono essere eliminati.
1. inwebco fatturerà al Cliente i servizi concordati nel contratto individuale con gli allegati alle tariffe e ai corrispettivi specificati negli allegati. Le fatture di inwebco GmbH dovranno essere pagate immediatamente, senza detrazioni, al ricevimento della fattura da parte del Cliente. Tutti i prezzi indicati saranno prezzi netti, più l'IVA applicabile in quel momento. I beni e i servizi consegnati resteranno di proprietà di inwebco fino al completo pagamento. Se non diversamente concordato per iscritto, il servizio WebChat sarà fatturato tramite Microsoft in conformità con il §17.
2. La fatturazione avverrà sulla base dell'orario di lavoro documentato alla fine di ogni mese in caso di fatture parziali, in caso di accettazione da parte del Cliente nel mese in corso o - nella misura in cui l'accettazione sia in contrasto con la natura di questo servizio - dopo che il servizio è stato fornito.
3. Inwebco potrà richiedere un interesse del 4% superiore al tasso di sconto della Deutsche Bundesbank a titolo di risarcimento in caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente a partire dalla data di scadenza del pagamento senza particolari prove. Inwebco si riserva il diritto di avanzare ulteriori richieste di risarcimento per ritardato pagamento. Se il Cliente è in ritardo di oltre due mesi nel pagamento di una fattura, Inwebco può risolvere il contratto senza preavviso. Inoltre, in caso di ritardo nei pagamenti superiore a due mesi, inwebco sarà autorizzata a bloccare il sistema e a interrompere tutti i servizi.
4. Qualora si verifichino aumenti di costo prima e durante l'esecuzione dell'ordine, questi saranno comunicati al Cliente in tempo utile. Solo in questo caso il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto in essere con inwebco.
Le parti contrattuali si impegnano a trattare come riservate, per un periodo di tempo illimitato, tutte le informazioni confidenziali e i segreti commerciali dell'altra parte contrattuale ottenuti nell'ambito dell'offerta e/o della fase contrattuale e a utilizzarli solo nell'ambito dell'adempimento del contratto. Ciò vale anche per le deviazioni concordate dai termini di pagamento e dall'ammontare degli sconti concessi.
Inwebco è autorizzata a utilizzare il nome del Committente, la descrizione del progetto, il logo, il materiale fotografico ecc. del servizio - nella misura in cui questo è o era accessibile al pubblico (specializzato) - come riferimento in qualsiasi forma nell'ambito della pubblicità aziendale.
1. Il Committente si impegna a non sottrarre dipendenti a inwebco GmbH per tutta la durata della collaborazione tra le parti e per un periodo di 24 mesi successivi, ad assumerli senza il consenso di inwebco GmbH o a utilizzarli direttamente o indirettamente in qualsiasi altro modo. Per ogni caso di violazione colposa, il Committente si impegna a pagare una penale contrattuale di 50.000 euro.
2. Se il Committente assume il ruolo di agenzia capofila e inwebco agisce per conto del Committente per un suo cliente, la clausola di non sollecitazione si estende anche ai corrispondenti clienti del Committente. Ciò vale anche nel caso in cui esista un contratto tra inwebco e il Committente e non tra inwebco e il corrispondente cliente del Committente. In tal caso, il Committente dovrà assicurarsi che venga stipulato un accordo corrispondente sulla clausola di non sollecitazione tra il Committente e il cliente per il quale inwebco lavora per conto del Committente.
1. Il Cliente è tenuto a rispettare i diritti d'autore e i diritti di terzi in relazione ai dati messi a nostra disposizione e deve avere l'autorizzazione per la pubblicazione e/o la modifica di tali dati. Il Cliente è tenuto a fornire la necessaria prova dell'effettiva innocuità dei contenuti.
2. Qualsiasi utilizzo dei servizi di inwebco da parte di terzi richiede un accordo scritto separato. Il Cliente non potrà pretendere che inwebco autorizzi l'utilizzo da parte di terzi. In caso di violazione di tale obbligo da parte del Cliente, inwebco potrà risolvere il rapporto contrattuale senza preavviso, previa diffida infruttuosa.
1. I servizi forniti da inwebco si basano generalmente sulle specifiche del Cliente. Il Committente è l'unico responsabile di errori, malintesi e modifiche imputabili a informazioni errate o incomplete fornite dal Committente. Il Committente terrà indenne inwebco da tutte le eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi, nella misura in cui il servizio di inwebco che ha dato origine alla richiesta di risarcimento sia basato sui modelli forniti dal Committente.
2. I difetti dei servizi di inwebco devono essere fatti valere per iscritto subito dopo esserne venuti a conoscenza. In caso contrario, i diritti di garanzia saranno esclusi. In caso di colpa nell'esecuzione del servizio da fornire, inwebco sarà responsabile fino all'importo della fattura relativa all'ordine in questione. Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento danni derivanti da violazioni del contratto, da violazioni dei doveri durante le trattative contrattuali e da azioni non autorizzate, nonché ulteriori richieste di garanzia.
3. inwebco non effettuerà alcuna verifica legale dei testi, dei progetti e delle misure create. Il Cliente è l'unico responsabile della legalità e della conformità giuridica dei contenuti. Inwebco non è responsabile delle informazioni trasmesse tramite i suoi servizi. Non ne garantisce la completezza, l'accuratezza o l'attualità, né la libertà da diritti di terzi.
4. inwebco non è responsabile per i danni causati da azioni illegali di altre CU inwebco.
5. in caso di mancato funzionamento dei servizi di rete a causa di un disservizio non imputabile a inwebco, non è previsto alcun rimborso dei corrispettivi.
6. inwebco fornirà una garanzia per i programmi e le pagine web create da inwebco per il Cliente, a sua discrezione, mediante rettifica o consegna sostitutiva. Se la rettifica o la consegna sostitutiva rimangono infruttuose, il Cliente può chiedere la riduzione del compenso pattuito per il lavoro di programmazione o la risoluzione del contratto. Non si assume alcuna garanzia per programmi o siti web che siano stati modificati, ampliati o danneggiati, a meno che la modifica, l'ampliamento o il danneggiamento non siano stati la causa del difetto.
7. Se incaricata, Inwebco è responsabile del corretto trasferimento dei dati del Cliente al server. Il CLIENTE deve verificarlo dopo il completamento. Prima dell'attivazione dei siti web nella rete o dopo gli aggiornamenti, il CLIENTE dovrà verificarli e dare il proprio consenso scritto a Inwebco per l'attivazione entro una settimana. Inwebco non sarà responsabile di eventuali modifiche apportate successivamente dal Cliente stesso o da terzi. Inwebco non è responsabile per i guasti tecnici. Ciò include il trasferimento dei dati in rete e i difetti del server.
Inwebco avrà diritto ai diritti di sfruttamento del copyright dei siti web. Se inwebco ha prodotto o creato materiale grafico o immagini per il layout stesso, i supporti necessari (bozze, negativi fotografici, ecc.) rimarranno di proprietà di inwebco. Se il materiale è stato messo a disposizione di inwebco in qualsiasi forma dal Cliente stesso per la produzione delle pagine web, il Cliente dovrà assicurarsi di essere il proprietario dei diritti d'autore del materiale messo a disposizione o di averne ottenuto l'utilizzo dalla parte autorizzata.
Il Committente utilizzerà i servizi forniti da inwebco esclusivamente per lo scopo precedentemente concordato. Ogni ulteriore utilizzo deve essere concordato per iscritto e regolato per motivi di copyright.
Dopo la cessazione del rapporto contrattuale con il ricevimento del pagamento e la consegna delle pagine al Committente, non ci assumiamo alcuna garanzia per errori causati da interventi del Committente o dall'influenza di terzi. Al momento della ricezione del servizio, il Cliente dovrà accertarsi che i servizi prodotti da inwebco funzionino nelle condizioni di prova precedentemente definite. La registrazione nei motori di ricerca sarà effettuata da inwebco al meglio delle sue possibilità. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna garanzia per il successo della registrazione.
Per qualsiasi controversia legale derivante da o in relazione al presente contratto, le parti contraenti concordano che il foro competente esclusivo sarà il tribunale di Arnsberg. Si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, anche se il diritto tedesco vi fa riferimento. Ciò vale anche se il cliente ha sede all'estero. Tuttavia, non si applicano le norme internazionali di riferimento.
Nel caso in cui una disposizione del presente contratto sia invalida o inefficace, le parti contraenti concorderanno di comune accordo una disposizione valida o efficace in sostituzione, che si avvicini maggiormente alla disposizione invalida o inefficace in termini di contenuto ed economia. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non ha alcun effetto sulla validità o sull'efficacia dell'intero contratto.
1. In generale: il servizio WebChat di inwebco GmbH è distribuito tramite Azure Marketplace, AppSource, Azure Portal di Microsoft o altri partner contrattuali. Il contratto viene stipulato tra il cliente e Microsoft o tra il cliente e un partner contrattuale, per cui si applicano anche le presenti CGC. Le licenze e la fatturazione saranno effettuate da Microsoft o dal partner contrattuale in conformità ai termini e alle condizioni ivi stabiliti.
2 Offerte e prezzi: I prezzi per il Servizio WebChat si basano sulle tariffe specificate in Azure Marketplace, AppSource, Azure Portal o presso il Partner Contrattuale e sono indicati in USD come prezzi netti. L'imposta sulle vendite sarà addebitata separatamente da Microsoft o dal Partner Contrattuale in conformità alle normative fiscali locali applicabili. I modelli di licenza includono abbonamenti mensili (ad esempio, 39,00 USD - 269,00 USD) e annuali (ad esempio, 399,00 USD - 2.698,00 USD), che vengono pagati in anticipo. Non sono previsti sconti o ribassi, a meno che non siano offerti da Microsoft o dal Partner contrattuale.
3. conclusione del contratto: il contratto si conclude con l'acquisto tramite la piattaforma Microsoft o tramite il partner contrattuale. Con l'acquisto, il Cliente accetta le presenti CGC e le CGC di Microsoft o del Partner Contrattuale, che possono essere richiamate nel processo di acquisto.
4 Termini di cancellazione e fine del contratto: Il servizio WebChat può essere cancellato in qualsiasi momento, indipendentemente dal modello di licenza (mensile o annuale), tramite la console di amministrazione Microsoft o tramite il Partner contrattuale. In caso di cancellazione, il servizio rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente (mese o anno). Non sono possibili rimborsi per periodi già pagati. L'opzione di rinnovo automatico (auto-renewal) con Microsoft può essere disattivata; se disattivata, il contratto termina alla fine del ciclo corrente.
5 Obbligo di cooperazione: Il cliente deve garantire che tutti i materiali da lui forniti (ad esempio testi, immagini) siano privi di diritti di terzi e che il loro utilizzo per il servizio WebChat sia autorizzato. Gli adattamenti tecnici che esulano dall'ambito standard richiedono un accordo separato con inwebco.
6 Condizioni di pagamento: Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente tramite Microsoft o il Partner Contrattuale. In caso di ritardo nel pagamento, Microsoft o il partner contrattuale saranno autorizzati a bloccare l'accesso; inwebco non sarà responsabile di tale blocco.
7 Garanzia e responsabilità: Inwebco garantisce che il servizio WebChat è conforme alle specifiche descritte. I difetti devono essere segnalati a Microsoft o al partner contrattuale; inwebco li correggerà nell'ambito del livello di supporto. La responsabilità è limitata al dolo e alla colpa grave e all'importo dell'ultima fattura. Non si applica la responsabilità per guasti causati dai servizi Microsoft o da reti esterne.
8. fasi di test: I nuovi clienti possono usufruire di un periodo di prova gratuito di 7 giorni (ad es. Australia, Brasile) o 30 giorni (ad es. Germania, USA), che termina automaticamente. Per continuare il servizio è necessario un nuovo ordine.
Le presenti CG sono valide dal 25.06.2025 e si applicano ai contratti stipulati a partire dal 26 giugno 2025. Per i contratti stipulati prima di tale data, si applicano le CG del 21.11.2017.