WebChat per Microsoft Teams
Il contatto giusto
In base alla pagina di destinazione, si decide in quale canale del team viene avviata la richiesta di chat. In questo modo si garantisce che il visitatore sia sempre seguito dalla persona di contatto corretta. Ma non preoccupatevi, le chat possono anche essere trasferite "al volo" ad altri contatti.
Configurazione semplice
Con Microsoft SSO, è possibile accedere direttamente alla pagina di configurazione; non c'è un'amministrazione separata degli utenti. Siete voi a decidere chi può accedere a WebChat tramite Microsoft Teams.
Integrazione in Microsoft Teams
Grazie all'integrazione diretta in Microsoft Teams, non è necessario alcun software aggiuntivo. È possibile creare diverse WebChat e indirizzarle direttamente al canale Microsoft Teams desiderato. In questo modo si garantisce che il visitatore riceva sempre un interlocutore competente e che il problema possa essere risolto in modo rapido e soddisfacente.
Aggiungete WebChat a Microsoft Teams!
Ottimizzare le prestazioni e migliorare il servizio clienti a un nuovo livello
L'app WebChat di nuova generazione
Aumentate la soddisfazione dei clienti grazie a tempi di risposta ridotti e a risposte concrete ai loro problemi individuali. Ottimizzate il contenuto dei vostri siti web in base all'esperienza acquisita per ridurre le richieste ricorrenti, riducendo al contempo il carico di lavoro dei vostri team e aumentando il numero di vendite concluse.
Le richieste di chat vengono visualizzate direttamente nei vostri canali Microsoft Teams e possono essere elaborate dai vostri dipendenti in modo mirato. È possibile controllare in modo flessibile quali richieste di chat vengono visualizzate in quale canale. Le chat possono essere inoltrate ad altri dipendenti in qualsiasi momento.
Sia che vogliate rivolgervi a nuovi clienti sia che vogliate offrire assistenza ai clienti esistenti, le opzioni di applicazione sono versatili. WebChat può essere facilmente integrata nel vostro sito web tramite Google Tag Manager o uno snippet di codice.
Opzioni per l'integrazione della WebChat
Seguite questi semplici passaggi e sarete pronti a partire!
Risoluzione dei problemi
Utenti illimitati - pagamento per canale collegato
Indipendentemente dal fatto che i clienti abbiano domande, vogliano ricevere un feedback o desiderino una risposta: possono rispondere in modo semplice e diretto tramite il Chatfenster di Microsoft Teams.
Scegliete un'ampia gamma di colori o utilizzate i codici a barre esadecimali, per far sì che la chat si avvicini ai vostri desideri. Migliorate la posizione delle WebChat sul vostro sito web e passate la dimensione individuale, in modo che tutto sia perfetto.
La WebChat è completamente responsiva, il che significa che è in grado di rispondere automaticamente alle esigenze dei clienti e degli apparecchi.
In base alla lingua si possono ottenere widget diversi per ogni settore. Indipendentemente dalla zona in cui si trovano i clienti, la WebChat consente una comunicazione efficace tra i team di tutto il mondo.
Scoprite la Webchat, il vostro strumento per una comunicazione efficace e un servizio di assistenza ai clienti! Sia che si tratti di Vertrieb, di Risorse Umane o di Assistenza: con Kanälen separate per le informazioni specifiche e un'impostazione più semplice sulla App-Suche.
La WebChat consente di comunicare in modo semplice, sia che si utilizzi il desktop o il cellulare, sia che si utilizzi il telefono.
Caratteristiche
Aggiungete WebChat a Microsoft Teams!
Ottimizzare le prestazioni e migliorare il servizio clienti a un nuovo livello
Caratteristiche
Personalizzare WebChat in Microsoft Teams: Come configurare la WebChat!
Configurate facilmente WebChat for Microsoft Teams in base alle vostre esigenze individuali e trovate molte opzioni per migliorare la comunicazione:
I messaggi nel widget e nel canale Teams possono essere configurati in diverse lingue.
Nel modulo iniziale è possibile definire quali campi devono essere interrogati prima di una chat.
Cosa succede se un dipendente non risponde entro il tempo stabilito? Definite il tempo di inattività e il messaggio in modo semplice e personalizzato.
Volete fornire al vostro team istruzioni su come rispondere a questa chat? Nell'estensione di richiesta, potete creare informazioni importanti o un codice di condotta per la chat in questione, per garantire che i vostri team sappiano sempre esattamente cosa fare.
E, naturalmente, è possibile effettuare molte altre impostazioni e regolazioni minori e maggiori. Nel video seguente potete vedere come personalizzare la vostra WebChat in base alle vostre esigenze individuali in termini di contenuti, layout e posizionamento.
I messaggi nel widget e nel canale Teams possono essere configurati in diverse lingue.
Nel modulo iniziale è possibile definire quali campi devono essere interrogati prima di una chat.
Cosa succede se un dipendente non risponde entro il tempo stabilito? Definite il tempo di inattività e il messaggio in modo semplice e personalizzato.
Volete fornire al vostro team istruzioni su come rispondere a questa chat? Nell'estensione di richiesta, potete creare informazioni importanti o un codice di condotta per la chat in questione, per garantire che i vostri team sappiano sempre esattamente cosa fare.
E, naturalmente, è possibile effettuare molte altre impostazioni e regolazioni minori e maggiori. Nel video seguente potete vedere come personalizzare la vostra WebChat in base alle vostre esigenze individuali in termini di contenuti, layout e posizionamento.
Personalizzate la vostra WebChat / il design e le impostazioni in base ai vostri desideri
Personalizzate facilmente WebChat for Microsoft Teams in base alle vostre esigenze individuali e trovate molte opzioni per un design ottimizzato.
I messaggi nel widget e nel canale del team possono essere configurati in diverse lingue.
Nel modulo iniziale è possibile definire quali campi devono essere interrogati prima di una chat.
Cosa succede se un dipendente non risponde entro il tempo stabilito? Definite il tempo di inattività e il messaggio in modo semplice e personalizzato.
Volete fornire al vostro team istruzioni su come rispondere a questa chat? Nell'estensione di richiesta, potete creare informazioni importanti o un codice di condotta per la rispettiva chat, in modo che i vostri team sappiano sempre esattamente cosa fare.
E naturalmente è possibile effettuare molte altre impostazioni e personalizzazioni, sia minori che maggiori.
I messaggi nel widget e nel canale del team possono essere configurati in diverse lingue.
Nel modulo iniziale è possibile definire quali campi devono essere interrogati prima di una chat.
Cosa succede se un dipendente non risponde entro il tempo stabilito? Definite il tempo di inattività e il messaggio in modo semplice e personalizzato.
Volete fornire al vostro team istruzioni su come rispondere a questa chat? Nell'estensione di richiesta, potete creare informazioni importanti o un codice di condotta per la rispettiva chat, in modo che i vostri team sappiano sempre esattamente cosa fare.
E naturalmente è possibile effettuare molte altre impostazioni e personalizzazioni, sia minori che maggiori.
Individualizzare
Avete bisogno di più possibilità di configurazione?
Contattateci e ottenete l'accesso al WebChat SDK per sviluppare la vostra soluzione!
Individualizzare
Integrate la WebChat sul vostro sito web - semplice ed efficiente!
Scoprite com'è facile integrare la WebChat nel vostro sito web!
Chi è il vostro contatto tecnico?
Utilizzate Google Tag Manager?
Dove viene gestito il vostro sito web: da un'agenzia o internamente?
Guardate il nostro video "Integrazione nel sito web" e scopritene di più.
Chi è il vostro contatto tecnico?
Utilizzate Google Tag Manager?
Dove viene gestito il vostro sito web: da un'agenzia o internamente?
Guardate il nostro video "Integrazione nel sito web" e scopritene di più.
Integrazione tramite Google Tag Manager
Potenziate la comunicazione sul vostro sito web con Google Tag Manager e WebChat!
Con semplici passaggi potete impostare Google Tag Manager, integrare il codice di WebChat e adattarlo ai vari canali del team. Migliorate l'interazione con i clienti e i team, sia per le risorse umane che per le vendite o i gruppi di prodotti, ottimizzate il vostro sito web per i contenuti multilingue o per le diverse aree aziendali. Scoprite le molteplici possibilità di WebChat tramite Google Tag Manager!
Con semplici passaggi potete impostare Google Tag Manager, integrare il codice di WebChat e adattarlo ai vari canali del team. Migliorate l'interazione con i clienti e i team, sia per le risorse umane che per le vendite o i gruppi di prodotti, ottimizzate il vostro sito web per i contenuti multilingue o per le diverse aree aziendali. Scoprite le molteplici possibilità di WebChat tramite Google Tag Manager!
Installazione e configurazione
Autorizzazione della WebChat in Microsoft Teams
Se appare la scritta "Autorizzazioni necessarie", è necessario chiedere all'amministratore IT di autorizzare l'applicazione.
URL SSO
Nel tenant è stato attivato un livello di sicurezza maggiore: cosa bisogna fare per utilizzare WebChat con SSO?
