I team di vendita che centralizzano la comunicazione non solo aumentano l'efficienza, ma migliorano anche la fedeltà dei clienti e il tasso di conversione. Con la combinazione di WebChat per il vostro sito web, WhatsApp Business e l'integrazione in Microsoft Teams, potete offrire ai vostri clienti un modo diretto, semplice e veloce per interagire con voi, il tutto nell'ambiente Microsoft Teams a cui sono abituati i vostri dipendenti.
Con l'integrazione di WebChat e WhatsApp Business in Microsoft Teams, tutte le richieste dei clienti sono centralizzate in un unico posto. Non è più necessario passare da una piattaforma all'altra o perdere traccia di tutto. Tutti i messaggi e le conversazioni finiscono direttamente in Teams, in modo che il team di vendita possa lavorare in un ambiente standardizzato e familiare. Ciò significa che le informazioni importanti sono sempre a portata di mano e i team di vendita possono rispondere in modo ancora più rapido ed efficiente.
WhatsApp è la piattaforma di comunicazione preferita da milioni di persone. Integrando WhatsApp Business, non solo raggiungerete un maggior numero di clienti, ma offrirete loro un modo semplice e veloce per interagire con il vostro team di vendita. Approfittate di una piattaforma che viene utilizzata ogni giorno per creare fiducia più velocemente e accelerare il processo di vendita. Inoltre, tutti i messaggi di WhatsApp finiscono direttamente in Microsoft Teams, semplificando ulteriormente il vostro lavoro.
La WebChat sul vostro sito web vi permette di comunicare direttamente con i visitatori in tempo reale. I potenziali clienti ricevono risposte rapide alle loro domande, senza tempi di attesa. La comunicazione diretta tramite WebChat aumenta la soddisfazione dei clienti e allo stesso tempo le possibilità di concludere una vendita. Grazie alla gestione centralizzata delle chat in Microsoft Teams, il personale di vendita ha sempre una panoramica completa e può agire rapidamente.
Con l'integrazione di WebChat, WhatsApp Business e Microsoft Teams, si ottiene una potente comunicazione multicanale che offre ai team di vendita maggiore flessibilità e controllo. Tutti i messaggi provenienti da canali diversi, sia dal vostro sito web che da WhatsApp, sono centralizzati in Microsoft Teams, in modo che i vostri team di vendita possano gestire tutte le interazioni in un unico luogo. Non è più necessario passare da un programma all'altro o da un'app all'altra, ma è possibile elaborare tutte le richieste dei clienti direttamente nell'ambiente familiare di Teams. In questo modo il flusso di lavoro rimane costante, efficiente e privo di errori. Inoltre, l'automazione delle risposte standard consente di qualificare rapidamente i lead e di guidare in modo mirato gli interessati attraverso il processo di vendita. Le attività di routine vengono completate automaticamente, in modo che il team possa concentrarsi sui contatti più promettenti.
L'integrazione di WebChat e WhatsApp Business in Microsoft Teams garantisce tempi di risposta significativamente più rapidi e un tasso di conversione più elevato. Consentendo ai team di vendita di rispondere alle richieste dei clienti alla velocità della luce e di fornire immediatamente informazioni aggiuntive, non solo si aumentano le possibilità di concludere una vendita, ma si costruisce anche un rapporto di fiducia a lungo termine con i clienti. Grazie alla comunicazione continua, i vostri clienti si sentiranno seguiti e saranno più propensi a tornare.
È possibile installare WebChat in Microsoft Teams utilizzando le fonti elencate sopra. Con "Aggiungi a un team" si decide in quale canale inserire la WebChat. In questo canale riceverete e risponderete alle richieste di chat in arrivo.
Personalizzate le regolazioni visive necessarie per la vostra azienda nel backend di WebChat e configurate WebChat in base alle vostre esigenze. È possibile testare l'intera gamma di funzioni in qualsiasi momento nell'area LiveTest.
È sufficiente copiare lo script e integrarlo nei siti web desiderati. Naturalmente, potete anche impostare WebChat separate per diversi canali e quindi, ad esempio, inserire nei vostri siti Web WebChat dipendenti dall'URL con diversi canali di team memorizzati. In questo modo è possibile rivolgersi a diversi reparti direttamente dal sito web.
Con la soluzione WebChat per Microsoft Teams, potete integrare facilmente una chat sul vostro sito web per offrire ai vostri visitatori e clienti un servizio speciale. Le richieste di chat vengono visualizzate direttamente nei vostri canali Microsoft Teams e possono essere elaborate dai vostri dipendenti in modo mirato. Potete controllare in modo flessibile quali richieste di chat vengono visualizzate in quale canale. Le chat possono essere inoltrate ad altri dipendenti in qualsiasi momento.