In veel bedrijven zijn er talloze communicatieoplossingen die moeten worden beheerd en aangepast door de IT-afdeling. Dit omvat vaak het instellen van gebruikersbeheer, het implementeren van extra beveiligingsprotocollen en het aanpassen van software aan de bestaande infrastructuur. Een oplossing die veel van deze problemen oplost is WebChat integratie met Microsoft Teams. Het biedt niet alleen gebruiksvriendelijke en naadloze communicatie, maar ook aanzienlijke voordelen op het gebied van beveiliging, gebruikersbeheer en toegangscontrole. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom deze oplossing veel beter is dan afzonderlijke software.
Veel bedrijven gebruiken Microsoft Teams al als hun centrale communicatieplatform. Waarom zou je dan een aparte softwareoplossing introduceren met zijn eigen gebruikersadministratie en autorisatiesystemen? De WebChat-integratie is ontworpen om naadloos te worden geïntegreerd in Microsoft Teams, zodat alle communicatiekanalen worden gebundeld in één centraal platform. Het is niet nodig om extra software te implementeren en voortdurend bij te werken.
Dankzij de Microsoft Teams-integratie worden gebruikersadministratie en toegang tot WebChat rechtstreeks uitgevoerd via Microsoft Teams-autorisaties. Dit betekent dat je geen aparte gebruikersadministratie voor WebChat hoeft op te zetten - Microsoft zorgt hier al voor. Je kunt bepalen wie toegang heeft tot WebChat en welke kanalen zichtbaar zijn op basis van de autorisaties die zijn opgeslagen in Teams.
Een ander groot voordeel van de integratie van Microsoft Teams is gecentraliseerde gebruikersadministratie. In veel bedrijven zijn er talloze softwareoplossingen die elk hun eigen gebruikersadministratie en -structuur hebben. Dit leidt niet alleen tot meer administratieve rompslomp, maar ook tot gaten in de beveiliging als autorisaties niet correct worden beheerd.
Bij WebChat en Microsoft Teams wordt het gebruikersbeheer volledig door Microsoft zelf verzorgd. Dit betekent dat de toegangsrechten en autorisaties voor WebChat rechtstreeks vanuit Microsoft Teams worden beheerd. Wie toegang heeft tot WebChat, wie welk kanaal kan zien of welke functies kan gebruiken, wordt naadloos bepaald via de Teams-autorisaties. Dit vermindert de administratieve inspanning en zorgt voor een veilige en duidelijke controle over alle toegangsrechten.
Een kritiek punt bij het beheren van softwareoplossingen is hoe snel je toegang kunt verwijderen voor voormalige werknemers of teamleden. Met afzonderlijke softwareoplossingen moet je vaak handmatig gebruikersaccounts deactiveren en toegangsrechten opnieuw instellen, wat foutgevoelig en tijdrovend kan zijn.
Dankzij de Microsoft Teams-integratie wordt de toegang tot WebChat automatisch aangepast. Als een medewerker het bedrijf verlaat en gedeactiveerd wordt in Microsoft Teams, verliest hij onmiddellijk de toegang tot WebChat. Ze hebben geen toegang meer tot de Teams-kanalen en kunnen niet meer communicerenvia de WebChat-widget of WhatsApp Business. Aangezien het gebruikersbeheer wordt uitgevoerd via Microsoft Teams, is de beveiliging gegarandeerd en is het niet nodig om aparte toegangsrechten in te stellen in meerdere systemen.
De beveiliging van bedrijfsgegevens is tegenwoordig een belangrijk onderwerp. De integratie van WebChat met Microsoft Teams biedt een gestandaardiseerde en zeer veilige authenticatieoplossing. Single Sign-On (SSO ) stelt gebruikers in staat om in te loggen met hun Microsoft-accounts, wat het aanmeldproces vereenvoudigt en tegelijkertijd een hoog beveiligingsniveau garandeert.
Elke aanmelding bij de backend van WebChat verloopt via Microsoft SSO, wat betekent dat alle gebruikersaccounts en toegangsrechten centraal worden beheerd via de beveiligingsprotocollen van Microsoft. Dit vereenvoudigt niet alleen het beheer, maar zorgt er ook voor dat alle toegang tot WebChat veilig is en aan de regels voldoet.
Het implementeren van een nieuwe softwareoplossing vereist vaak uitgebreide IT-aanpassingen, vooral als de oplossing een eigen gebruikersadministratie of verificatie vereist. WebChat integratie met Microsoft Teams elimineert deze stap grotendeels, omdat er geen extra software nodig is voor gebruikersadministratie of toegangscontrole. Gebruikersadministratie en rechten worden rechtstreeks afgehandeld via de bestaande Microsoft-infrastructuur.
De IT-afdeling hoeft geen aparte systemen op te zetten om de toegang tot WebChat te controleren, en de beveiliging wordt al gegarandeerd door het Microsoft-platform. Teams-machtigingen zorgen ervoor dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot WebChat en de bijbehorende kanalen, zonder dat er extra configuratie nodig is.
De centrale integratie van WebChat in Microsoft Teams zorgt voor een geoptimaliseerde gebruikerservaring. Medewerkers hoeven zich niet bezig te houden met meerdere softwareoplossingen of gebruikersadministraties, maar kunnen alle chats en communicatie direct afhandelen via de vertrouwde Teams-interface. De klantenserviceprofiteert ook van het feit dat het hele proces soepel en efficiënt verloopt zonder te hoeven schakelen tussen verschillende systemen.
Bovendien kunnen klanten hun vragen stellen via de WebChat-widget of WhatsApp Business zonder dat ze te maken krijgen met een ingewikkeld inlogsysteem of een ondoorzichtige gebruikersinterface. Het communicatieproces blijft eenvoudig en intuïtief.
WebChat-integratie met Microsoft Teams biedt organisaties een toekomstbestendige oplossing die meegroeit met hun groei en behoeften. Als je bedrijf groeit en extra gebruikers nodig heeft, hoef je geen nieuwe softwareoplossingen te integreren of aan te passen. Microsoft Teams groeit met je mee en past zich aan nieuwe vereisten aan, zodat WebChat op elk moment probleemloos kan worden geschaald.
De integratie van WebChat in Microsoft Teams is de meest efficiënte en veilige oplossing voor bedrijven die een krachtig communicatieplatform nodig hebben zonder extra IT-resources of aparte softwareoplossingen. Gecentraliseerd gebruikersbeheer, automatische deactivering van toegangsrechten wanneer medewerkers veranderen en het hoge beveiligingsniveau van Microsoft's SSO zorgen ervoor dat je bedrijf zowel veilig als efficiënt blijft. Met Microsoft Teams als gecentraliseerd communicatieplatform vervalt de administratieve last van afzonderlijke gebruikersbeheersystemen en kan je team zich volledig concentreren op de communicatie met de klant.
Vertrouw op een naadloze, veilige en gebruiksvriendelijke oplossing - met WebChat en Microsoft Teams als het perfecte duo voor bedrijfscommunicatie!
Je kunt WebChat installeren in je Microsoft Teams met behulp van de bovenstaande bronnen. Met "Toevoegen aan een team" bepaal je in welk kanaal de WebChat moet worden ingevoegd. Je ontvangt en beantwoordt inkomende chatverzoeken in dit kanaal.
Pas de visuele aanpassingen aan die nodig zijn voor uw bedrijf in de WebChat backend en configureer WebChat volgens uw vereisten. U kunt de volledige reeks functies op elk gewenst moment testen in het LiveTest-gedeelte.
Kopieer gewoon het script en integreer het in de gewenste websites. Natuurlijk kunt u ook aparte WebChats instellen voor verschillende kanalen en zo bijvoorbeeld URL-afhankelijke WebChats met verschillende opgeslagen teamkanalen op uw websites plaatsen. Zo kunnen verschillende afdelingen rechtstreeks vanaf de website worden aangesproken.
Met de WebChat-oplossing voor Microsoft Teams kun je eenvoudig een chat integreren op je website om je bezoekers en klanten een speciale service te bieden. Chatverzoeken worden direct weergegeven in je Microsoft Teams-kanalen en kunnen gericht worden verwerkt door je medewerkers. Je kunt flexibel bepalen welke chatverzoeken in welk kanaal worden weergegeven. Chats kunnen op elk moment worden doorgestuurd naar andere medewerkers.
