1. naadloze integratie in je bestaande Microsoft Teams-infrastructuur
Veel bedrijven gebruiken Microsoft Teams al als hun centrale communicatieplatform. Waarom zou je dan een aparte softwareoplossing introduceren met zijn eigen gebruikersadministratie en autorisatiesystemen? De WebChat-integratie is ontworpen om naadloos te worden geïntegreerd in Microsoft Teams, zodat alle communicatiekanalen worden gebundeld in één centraal platform. Het is niet nodig om extra software te implementeren en voortdurend bij te werken.
Dankzij de Microsoft Teams-integratie worden gebruikersadministratie en toegang tot WebChat rechtstreeks uitgevoerd via Microsoft Teams-autorisaties. Dit betekent dat je geen aparte gebruikersadministratie voor WebChat hoeft op te zetten - Microsoft zorgt hier al voor. Je kunt bepalen wie toegang heeft tot WebChat en welke kanalen zichtbaar zijn op basis van de autorisaties die zijn opgeslagen in Teams.
2. Gecentraliseerde gebruikersadministratie via Microsoft Teams
Een ander groot voordeel van de integratie van Microsoft Teams is gecentraliseerde gebruikersadministratie. In veel bedrijven zijn er talloze softwareoplossingen die elk hun eigen gebruikersadministratie en -structuur hebben. Dit leidt niet alleen tot meer administratieve rompslomp, maar ook tot gaten in de beveiliging als autorisaties niet correct worden beheerd.
Bij WebChat en Microsoft Teams wordt het gebruikersbeheer volledig door Microsoft zelf verzorgd. Dit betekent dat de toegangsrechten en autorisaties voor WebChat rechtstreeks vanuit Microsoft Teams worden beheerd. Wie toegang heeft tot WebChat, wie welk kanaal kan zien of welke functies kan gebruiken, wordt naadloos bepaald via de Teams-autorisaties. Dit vermindert de administratieve inspanning en zorgt voor een veilige en duidelijke controle over alle toegangsrechten.
3. Automatische blokkering van gebruikers wanneer ze het bedrijf verlaten
Een kritiek punt bij het beheren van softwareoplossingen is hoe snel je toegang kunt verwijderen voor voormalige werknemers of teamleden. Met afzonderlijke softwareoplossingen moet je vaak handmatig gebruikersaccounts deactiveren en toegangsrechten opnieuw instellen, wat foutgevoelig en tijdrovend kan zijn.
Dankzij de Microsoft Teams-integratie wordt de toegang tot WebChat automatisch aangepast. Als een medewerker het bedrijf verlaat en gedeactiveerd wordt in Microsoft Teams, verliest hij onmiddellijk de toegang tot WebChat. Ze hebben geen toegang meer tot de Teams-kanalen en kunnen niet meer communicerenvia de WebChat-widget of WhatsApp Business. Aangezien het gebruikersbeheer wordt uitgevoerd via Microsoft Teams, is de beveiliging gegarandeerd en is het niet nodig om aparte toegangsrechten in te stellen in meerdere systemen.
4. beveiliging via Microsoft SSO (Single Sign-On)
De beveiliging van bedrijfsgegevens is tegenwoordig een belangrijk onderwerp. De integratie van WebChat met Microsoft Teams biedt een gestandaardiseerde en zeer veilige authenticatieoplossing. Single Sign-On (SSO ) stelt gebruikers in staat om in te loggen met hun Microsoft-accounts, wat het aanmeldproces vereenvoudigt en tegelijkertijd een hoog beveiligingsniveau garandeert.
Elke aanmelding bij de backend van WebChat verloopt via Microsoft SSO, wat betekent dat alle gebruikersaccounts en toegangsrechten centraal worden beheerd via de beveiligingsprotocollen van Microsoft. Dit vereenvoudigt niet alleen het beheer, maar zorgt er ook voor dat alle toegang tot WebChat veilig is en aan de regels voldoet.
5. Geen extra IT-configuratie nodig
Het implementeren van een nieuwe softwareoplossing vereist vaak uitgebreide IT-aanpassingen, vooral als de oplossing een eigen gebruikersadministratie of verificatie vereist. WebChat integratie met Microsoft Teams elimineert deze stap grotendeels, omdat er geen extra software nodig is voor gebruikersadministratie of toegangscontrole. Gebruikersadministratie en rechten worden rechtstreeks afgehandeld via de bestaande Microsoft-infrastructuur.
De IT-afdeling hoeft geen aparte systemen op te zetten om de toegang tot WebChat te controleren, en de beveiliging wordt al gegarandeerd door het Microsoft-platform. Teams-machtigingen zorgen ervoor dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot WebChat en de bijbehorende kanalen, zonder dat er extra configuratie nodig is.
6 Geoptimaliseerde gebruikerservaring voor medewerkers en klanten
De centrale integratie van WebChat in Microsoft Teams zorgt voor een geoptimaliseerde gebruikerservaring. Medewerkers hoeven zich niet bezig te houden met meerdere softwareoplossingen of gebruikersadministraties, maar kunnen alle chats en communicatie direct afhandelen via de vertrouwde Teams-interface. De klantenserviceprofiteert ook van het feit dat het hele proces soepel en efficiënt verloopt zonder te hoeven schakelen tussen verschillende systemen.
Bovendien kunnen klanten hun vragen stellen via de WebChat-widget of WhatsApp Business zonder dat ze te maken krijgen met een ingewikkeld inlogsysteem of een ondoorzichtige gebruikersinterface. Het communicatieproces blijft eenvoudig en intuïtief.
7 Toekomstbestendig en schaalbaar
WebChat-integratie met Microsoft Teams biedt organisaties een toekomstbestendige oplossing die meegroeit met hun groei en behoeften. Als je bedrijf groeit en extra gebruikers nodig heeft, hoef je geen nieuwe softwareoplossingen te integreren of aan te passen. Microsoft Teams groeit met je mee en past zich aan nieuwe vereisten aan, zodat WebChat op elk moment probleemloos kan worden geschaald.