Molte aziende dispongono di numerose soluzioni di comunicazione che devono essere gestite e personalizzate dal reparto IT. Questo spesso include l'impostazione della gestione degli utenti, l'implementazione di protocolli di sicurezza aggiuntivi e la personalizzazione del software per adattarlo all'infrastruttura esistente. Una soluzione che risolve molti di questi problemi è l'integrazione di WebChat con Microsoft Teams. Non solo fornisce una comunicazione semplice e senza interruzioni, ma apporta anche notevoli vantaggi in termini di sicurezza, gestione degli utenti e controllo degli accessi. Ecco i motivi principali per cui questa soluzione è di gran lunga superiore a un software separato.
Molte aziende utilizzano già Microsoft Teams come piattaforma di comunicazione centrale. Quindi perché introdurre una soluzione software separata con i propri sistemi di amministrazione e autorizzazione degli utenti? L'integrazione di WebChat è progettata per essere perfettamente integrata in Microsoft Teams, in modo da riunire tutti i canali di comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata. Non è necessario implementare e aggiornare costantemente un software aggiuntivo.
Grazie all'integrazione con Microsoft Teams, l'amministrazione degli utenti e l'accesso a WebChat avvengono direttamente tramite le autorizzazioni di Microsoft Teams. Ciò significa che non è necessario impostare un'amministrazione utenti separata per WebChat: se ne occupa già Microsoft. Potete controllare chi ha accesso a WebChat e quali canali sono visibili in base alle autorizzazioni memorizzate in Teams.
Un altro grande vantaggio dell'integrazione di Microsoft Teams è l'amministrazione centralizzata degli utenti. In molte aziende esistono numerose soluzioni software che hanno ciascuna la propria struttura e amministrazione degli utenti. Ciò comporta non solo un maggiore impegno amministrativo, ma anche lacune nella sicurezza se le autorizzazioni non sono gestite correttamente.
Con WebChat e Microsoft Teams, l'amministrazione degli utenti è completamente gestita da Microsoft stessa. Ciò significa che i diritti di accesso e le autorizzazioni per WebChat sono controllati direttamente da Microsoft Teams. Chi ha accesso a WebChat, chi può vedere quale canale o accedere a quali funzioni è determinato senza soluzione di continuità attraverso le autorizzazioni di Teams. Questo riduce l'impegno amministrativo e garantisce un controllo sicuro e chiaro su tutti i diritti di accesso.
Un punto critico nella gestione delle soluzioni software è la rapidità con cui è possibile rimuovere l'accesso di ex dipendenti o membri del team. Con soluzioni software separate, spesso è necessario disattivare manualmente gli account utente e reimpostare i diritti di accesso, operazione che può essere soggetta a errori e richiedere molto tempo.
Grazie all'integrazione con Microsoft Teams, l'accesso a WebChat viene regolato automaticamente. Se un dipendente lascia l'azienda e viene disattivato in Microsoft Teams, perde immediatamente l'accesso a WebChat. Non può più accedere ai canali Teams o interagiretramite il widget WebChat o WhatsApp Business. Poiché l'amministrazione degli utenti avviene tramite Microsoft Teams, la sicurezza è garantita e non è necessario regolare diritti di accesso separati in più sistemi.
La sicurezza dei dati aziendali è oggi una questione fondamentale. L'integrazione di WebChat con Microsoft Teams offre una soluzione di autenticazione standardizzata e altamente sicura. Il Single Sign-On (SSO ) consente agli utenti di accedere con i propri account Microsoft, semplificando il processo di login e garantendo al contempo un elevato livello di sicurezza.
Ogni accesso al backend di WebChat avviene tramite Microsoft SSO, il che significa che tutti gli account utente e i diritti di accesso sono gestiti centralmente tramite i protocolli di sicurezza di Microsoft. Questo non solo semplifica l'amministrazione, ma garantisce anche che tutti gli accessi a WebChat siano sicuri e conformi.
L'implementazione di una nuova soluzione software spesso richiede un'ampia personalizzazione IT, soprattutto se la soluzione richiede una propria amministrazione o autenticazione degli utenti. L'integrazione di WebChat con Microsoft Teams elimina in gran parte questa fase, poiché non è necessario alcun software aggiuntivo per l'amministrazione degli utenti o il controllo degli accessi. L'amministrazione e i diritti degli utenti sono gestiti direttamente dall'infrastruttura Microsoft esistente.
Il reparto IT non deve creare sistemi separati per controllare l'accesso a WebChat e la sicurezza è già garantita dalla piattaforma Microsoft. Le autorizzazioni dei team assicurano che solo gli utenti autorizzati abbiano accesso a WebChat e ai canali corrispondenti, senza bisogno di ulteriori configurazioni.
L'integrazione centrale di WebChat in Microsoft Teams garantisce un'esperienza utente ottimizzata. I dipendenti non devono occuparsi di più soluzioni software o amministrazioni utente, ma possono gestire tutte le chat e le comunicazioni direttamente tramite la familiare interfaccia di Teams. Anche l'assistenza clientitrae vantaggio dal fatto che l'intero processo si svolge in modo fluido ed efficiente senza dover passare da un sistema all'altro.
Inoltre, i clienti possono inviare le loro richieste tramite il widget WebChat o WhatsApp Business senza dover affrontare un complicato sistema di login o un'interfaccia utente opaca. Il processo di comunicazione rimane semplice e intuitivo.
L 'integrazione di WebChat con Microsoft Teams offre alle organizzazioni una soluzione a prova di futuro che si adatta alla loro crescita e alle loro esigenze. Se l'azienda cresce e ha bisogno di altri utenti, non è necessario integrare o personalizzare nuove soluzioni software. Microsoft Teams cresce con voi e si adatta ai nuovi requisiti, in modo che WebChat possa essere facilmente scalato in qualsiasi momento.
L'integrazione di WebChat in Microsoft Teams è la soluzione più efficiente e sicura per le aziende che necessitano di una potente piattaforma di comunicazione senza risorse IT aggiuntive o soluzioni software separate. La gestione centralizzata degli utenti, la disattivazione automatica dei diritti di accesso in caso di cambio di dipendenti e l'elevato livello di sicurezza fornito dall'SSO di Microsoft garantiscono alla vostra azienda sicurezza ed efficienza. Con Microsoft Teams come piattaforma di comunicazione centralizzata, l'onere amministrativo dei sistemi di gestione degli utenti separati viene eliminato e il vostro team può concentrarsi completamente sulla comunicazione con i clienti.
Affidatevi a una soluzione perfetta, sicura e facile da usare: WebChat e Microsoft Teams sono il binomio perfetto per la comunicazione aziendale!
È possibile installare WebChat in Microsoft Teams utilizzando le fonti elencate sopra. Con "Aggiungi a un team" si decide in quale canale inserire la WebChat. In questo canale riceverete e risponderete alle richieste di chat in arrivo.
Personalizzate le regolazioni visive necessarie per la vostra azienda nel backend di WebChat e configurate WebChat in base alle vostre esigenze. È possibile testare l'intera gamma di funzioni in qualsiasi momento nell'area LiveTest.
È sufficiente copiare lo script e integrarlo nei siti web desiderati. Naturalmente, potete anche impostare WebChat separate per diversi canali e quindi, ad esempio, inserire nei vostri siti Web WebChat dipendenti dall'URL con diversi canali di team memorizzati. In questo modo è possibile rivolgersi a diversi reparti direttamente dal sito web.
Con la soluzione WebChat per Microsoft Teams, potete integrare facilmente una chat sul vostro sito web per offrire ai vostri visitatori e clienti un servizio speciale. Le richieste di chat vengono visualizzate direttamente nei vostri canali Microsoft Teams e possono essere elaborate dai vostri dipendenti in modo mirato. Potete controllare in modo flessibile quali richieste di chat vengono visualizzate in quale canale. Le chat possono essere inoltrate ad altri dipendenti in qualsiasi momento.
