1. deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle transacties tussen de klant, hierna te noemen "klant", en inwebco GmbH, hierna te noemen "inwebco". Eventuele andere voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing, ook als deze in de opdrachtbevestiging worden genoemd, indien inwebco hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
2. inwebco GmbH levert haar diensten uitsluitend op basis van deze algemene handelsvoorwaarden. Met de opdrachtbevestiging aan inwebco worden onze Algemene Voorwaarden erkend met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden, zonder dat hiervoor een uitdrukkelijke toestemming nodig is. Ze zijn van toepassing op de volledige zakelijke relatie, zelfs indien dit niet uitdrukkelijk werd overeengekomen. Voor de WebChat-service, die wordt gedistribueerd via de Azure Marketplace, AppSource of de Azure Portal van Microsoft, gelden ook de speciale regels volgens §17, aangevuld met de Algemene Voorwaarden van Microsoft, die beschikbaar zijn tijdens het aankoopproces.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden vereisen een schriftelijke overeenkomst.
1. Alle aanbiedingen van inwebco GmbH zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen vanaf de datum van de aanbieding, tenzij anders vermeld. Pas wanneer schriftelijk op het bindende karakter van de aanbieding van inwebco wordt gewezen of een aanbetaling wordt gedaan, Werden deze voor inwebco en de Klant bindend. Conceptuele wijzigingen en uitbreidingen van de functieomvang na het plaatsen van de bestelling worden afzonderlijk behandeld en gefactureerd. Alle prijzen zijn inclusief wettelijke belastingen, tenzij anders vermeld (bv. voor de WebChat dienst, zie §17).
2. kortingen of rabatten worden alleen in overleg toegekend.
3. betaling per factuur wordt geaccepteerd als de betalingsmethode, tenzij de WebChat-service via Microsoft wordt gebruikt, waarbij de betaling via Microsoft wordt verwerkt in overeenstemming met §17. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen en aanvullingen aan te brengen die de technische vooruitgang dienen of het gebruik niet noemenswaardig belemmeren. Een contract komt pas tot stand na schriftelijke orderbevestiging door inwebco, behalve in het geval van WebChat-licenties afgesloten via Microsoft.
4. indien er geen prijsafspraken Werden gemaakt, geldt de prijsafspraak die geldig is op het ogenblik van het afsluiten van het contract.
5. de op tijd gebaseerde diensten van inwebco worden over het algemeen afgerond op 15 minuten gefactureerd. Tenzij anders overeengekomen, worden de diensten van inwebco GmbH gefactureerd op basis van de werkeenheden die zijn gedocumenteerd in de tijdregistratie of in het ticketsysteem. De facturatie is gebaseerd op werkeenheden van 15 minuten. Gedeeltelijke werkeenheden worden volledig gefactureerd.
1. De informatie in de opdrachtbevestiging en in deze Algemene Voorwaarden is van toepassing op de uitvoering van een opdracht. De opdrachtgever kan dit aanbod naar eigen keuze binnen twee weken aanvaarden door het sturen van een opdrachtbevestiging of door het binnen deze termijn verzenden of overhandigen van de bestelde of opgedragen werkzaamheden aan de opdrachtgever. Artikel 17 is van toepassing op de WebChat dienst, aangezien de overeenkomst - tenzij schriftelijk anders overeengekomen - via Microsoft wordt gesloten.
2. De in een opdrachtbevestiging en in de verstrekte opdracht vermelde termijnen en bepalingen zijn bindend voor beide contractpartijen. Ze mogen niet eenzijdig worden gewijzigd zonder toestemming van de andere contractpartij. Indien stilstand optreedt door omstandigheden waarvoor de klant verantwoordelijk is, worden de daarmee gepaard gaande extra kosten aan de klant in rekening gebracht. Dit geldt ook voor onderbreking en voortijdige annulering van een opdracht, indien inwebco niet verantwoordelijk is voor de oorzaak.
3. bij het afsluiten van een onderhoudscontract verbindt de klant zich ertoe inwebco uitsluitend te belasten met wijzigingen of uitbreidingen van het onderhoudsobject. Inwebco verbindt zich ertoe het aan de Klant ter beschikking gestelde materiaal ongewijzigd en zonder beschadiging te retourneren na voltooiing van de opdracht.
1. de CU zal inwebco ondersteunen bij het vervullen van haar contractueel verschuldigde diensten. Dit omvat in het bijzonder de tijdige levering van informatie, datamateriaal, werkstations, ontwikkelingsinfrastructuur en hardware en software, voor zover dit vereist is voor de samenwerkingsdiensten van de CU. De Klant zal inwebco in detail instrueren met betrekking tot de door inwebco te leveren diensten. Voor de WebChat dienst gelden aanvullende medewerkingsverplichtingen in overeenstemming met §17.
2. de Klant stelt voor de uitvoering van de contractuele relatie het vereiste aantal eigen medewerkers ter beschikking, die over de nodige deskundigheid beschikken.
3. indien de CU zich in het kader van de uitvoering van de overeenkomst heeft verplicht tot het aanschaffen van materiaal (beeld, geluid, tekst en dergelijke) voor inwebco, stelt de CU dit onverwijld en in een gangbaar, direct bruikbaar, bij voorkeur digitaal formaat aan inwebco ter beschikking. Indien het noodzakelijk is het door de Opdrachtgever aangeleverde materiaal in een ander formaat om te zetten, komen de kosten hiervan voor rekening van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat inwebco de rechten verkrijgt die nodig zijn voor het gebruik van deze materialen.
4. de Opdrachtgever zal de op hem rustende daden of verplichtingen tot medewerking kosteloos, volledig en tijdig verrichten zodat inwebco de te verrichten dienst zonder vertraging of binnen de overeengekomen termijnen of data kan uitvoeren. Het niet tijdig leveren van overeengekomen voorbereidende diensten kan leiden tot verschuiving van de termijn. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht. Dit kan ook mondeling gebeuren.
1. bindende leveringsdata en -termijnen vereisen een afzonderlijke overeenkomst en worden gezamenlijk bepaald door inwebco en de CU. In geval van overmacht, een andere voor inwebco onvermijdelijke omstandigheid, ook indien een dergelijke gebeurtenis zich voordoet bij een onderaannemer van inwebco of een belemmering die binnen de risicosfeer van de Klant valt, worden de leveringsdata en -termijnen verlengd met de periode van de belemmering plus een redelijke toeslag voor de hervatting van de uitvoering. Voor de WebChat dienst gelden de termijnen volgens §17.
2. Geleverde diensten moeten binnen 7 dagen na levering worden gecontroleerd en eventuele klachten moeten worden gemeld. Indien de klant niet tijdig verklaart de dienst te hebben aanvaard, wordt deze geacht te zijn aanvaard na het verstrijken van de termijn van 7 dagen, tenzij de klant schriftelijk heeft aangegeven welke specifieke gebreken moeten worden verholpen.
1. inwebco factureert de klant voor de diensten die zijn overeengekomen in het individuele klantencontract plus bijlagen tegen de tarieven en vergoedingen die in de bijlagen zijn vermeld. De facturen van inwebco GmbH zijn onmiddellijk opeisbaar, zonder aftrek en na ontvangst van de factuur door de Klant. Alle vermelde prijzen zijn nettoprijzen, vermeerderd met de op dat moment geldende BTW. Geleverde goederen en diensten blijven eigendom van inwebco tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de WebChat-dienst gefactureerd via Microsoft in overeenstemming met §17.
2. facturatie vindt plaats op basis van de gedocumenteerde werktijd aan het einde van elke maand bij deelfacturatie, bij acceptatie door de Klant in de lopende maand of - voor zover acceptatie strijdig is met de aard van deze dienst - nadat de dienst is geleverd.
3. inwebco kan een interest van 4% boven de discontovoet van de Deutsche Bundesbank eisen als schadevergoeding tijdens een betalingsachterstand van de Klant vanaf het moment van de vervaldag voor betaling zonder bijzonder bewijs. Inwebco behoudt zich het recht voor om verdere vorderingen wegens laattijdige betaling te doen gelden. Indien de Klant meer dan twee maanden achterstallig is met de betaling van een factuur, kan inwebco het contract zonder opzegtermijn beëindigen. Bovendien heeft inwebco het recht om bij een betalingsachterstand van meer dan twee maanden het systeem te blokkeren en alle diensten stop te zetten.
4. Indien zich voor en tijdens de uitvoering van de bestelling kostenverhogingen voordoen, worden deze tijdig aan de Klant meegedeeld. Enkel in dit geval heeft de Klant het recht om zich terug te trekken uit een bestaande overeenkomst tussen hem en inwebco.
De contractuele partners verbinden zich ertoe om alle kennis van vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van de respectieve andere contractuele partner, verkregen in het kader van de offerte- en/of contractfase, voor onbepaalde tijd vertrouwelijk te behandelen en enkel te gebruiken in het kader van de uitvoering van het contract. Dit geldt ook voor overeengekomen afwijkingen van de betalingsvoorwaarden en de hoogte van verleende kortingen.
Inwebco is bevoegd de naam van de opdrachtgever, een projectbeschrijving alsmede logo, beeldmateriaal etc. van de dienst - voor zover deze toegankelijk is of was voor het (vak)publiek - in enigerlei vorm als referentie te gebruiken in het kader van bedrijfsreclame.
1. De opdrachtgever verplicht zich om tijdens de duur van de samenwerking tussen de partijen en voor een periode van 24 maanden daarna geen medewerkers van inwebco GmbH weg te lokken, in dienst te nemen of anderszins direct of indirect te gebruiken zonder toestemming van inwebco GmbH. Voor elk geval van verwijtbare inbreuk verplicht de opdrachtgever zich tot het betalen van een contractuele boete van EUR 50.000.
2. indien de opdrachtgever de rol van lead agency op zich neemt en inwebco namens de opdrachtgever optreedt voor een klant van de opdrachtgever, strekt de niet-wervingsclausule zich ook uit tot overeenkomstige klanten van de opdrachtgever. Dit geldt ook indien er een contract bestaat tussen inwebco en de Opdrachtgever en niet tussen inwebco en de overeenkomstige klant van de Opdrachtgever. In dit geval zal de Klant ervoor zorgen dat een overeenkomstige overeenkomst over het niet-wervingsbeding tot stand komt tussen de Klant en de klant voor wie inwebco werkt in naam van de Klant.
1. De klant is verplicht de auteursrechten en rechten van derden met betrekking tot de aan ons ter beschikking gestelde gegevens in acht te nemen en dient toestemming te hebben voor het publiceren en/of wijzigen van deze gegevens. De klant is verantwoordelijk voor het leveren van het noodzakelijke bewijs van de feitelijke onschadelijkheid van de inhoud.
2. elk gebruik van de diensten van inwebco door derden vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst. De Klant heeft niet het recht te eisen dat inwebco het gebruik door derden toestaat. Indien de Klant deze verplichting niet nakomt, kan inwebco na een vergeefse waarschuwing de contractuele relatie zonder opzegtermijn beëindigen.
1. de door inwebco geleverde diensten zijn in het algemeen gebaseerd op de specificaties van de klant. De Klant is als enige verantwoordelijk voor fouten, misverstanden en wijzigingen die te wijten zijn aan door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. De Opdrachtgever vrijwaart inwebco tegen alle mogelijke aanspraken van derden, voor zover de dienst van inwebco die aanleiding geeft tot de aanspraak, gebaseerd is op de door de Opdrachtgever verstrekte templates.
2. Gebreken in de diensten van inwebco dienen onmiddellijk na kennisname schriftelijk te worden gereclameerd. Anders zijn garantieclaims uitgesloten. In geval van verwijtbaarheid bij de uitvoering van de te leveren dienst is inwebco aansprakelijk tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht. Verdere aanspraken op schadevergoeding als gevolg van contractbreuk, plichtsverzuim bij contractonderhandelingen en ongeoorloofde handelingen alsmede verdere garantieaanspraken zijn uitgesloten.
3. inwebco oefent geen juridische controle uit op de opgestelde teksten, ontwerpen en maatregelen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de wettigheid en wettelijke conformiteit van de inhoud. Inwebco is niet aansprakelijk voor de informatie die via haar diensten wordt doorgegeven. Zij garandeert noch de volledigheid, juistheid of actualiteit ervan, noch de vrijheid van rechten van derden.
4. inwebco is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onrechtmatige daden van andere inwebco CU's.
5. bij het uitvallen van netwerkdiensten door een storing waarvoor inwebco niet verantwoordelijk is, vindt geen terugbetaling van vergoedingen plaats.
6. inwebco geeft garantie op programma's en webpagina's die inwebco voor de Klant heeft gemaakt, naar keuze van inwebco, door middel van rectificatie of vervangende levering. Indien herstel of vervangende levering zonder resultaat blijft, kan de Klant eisen dat de voor het programmeerwerk overeengekomen vergoeding wordt verminderd of dat de overeenkomst op dit punt wordt ontbonden. Voor programma's of websites die werden gewijzigd, uitgebreid of beschadigd, wordt geen garantie aanvaard, tenzij de wijziging, uitbreiding of beschadiging niet de oorzaak was van het gebrek.
7. In opdracht is Inwebco aansprakelijk voor het correct overbrengen van de gegevens van de KLANT naar de server. De KLANT dient dit na voltooiing te verifiëren. Voordat de websites worden geactiveerd in het netwerk of na updates, dient de KLANT deze te inspecteren en binnen een week schriftelijk toestemming te geven aan inwebco voor activering. Inwebco is niet aansprakelijk voor wijzigingen die nadien door de Klant zelf of door derden worden aangebracht. Inwebco is niet aansprakelijk voor technische storingen. Hieronder vallen datatransfer in het netwerk en defecten in de server.
Inwebco heeft het auteursrecht op de exploitatie van de websites. Indien inwebco grafisch of beeldmateriaal voor de opmaak zelf heeft vervaardigd of gemaakt, blijven de nodige hulpmiddelen (ontwerpen, fotonegatieven enz.) eigendom van inwebco. Werden door de Klant zelf voor de opmaak van de webpagina's materiaal in welke vorm dan ook ter beschikking gesteld aan inwebco, dan zal de Klant ervoor zorgen dat hij de eigenaar is van de auteursrechten op het ter beschikking gestelde materiaal of dat hij van de bevoegde partij de toestemming heeft gekregen om deze auteursrechten te gebruiken.
De Opdrachtgever zal de door inwebco geleverde diensten uitsluitend gebruiken voor het vooraf overeengekomen doel. Elk verdergaand gebruik dient schriftelijk te worden overeengekomen en om auteursrechtelijke redenen te worden geregeld.
Na beëindiging van de contractuele relatie door ontvangst van betaling en overhandiging van de pagina's aan de Klant, aanvaarden wij geen garantie voor fouten veroorzaakt door ingrepen van de Klant of door invloed van derden. Bij ontvangst van de dienst dient de klant zich ervan te vergewissen dat de door inwebco geproduceerde diensten functioneren onder de vooraf gedefinieerde testvoorwaarden. De registratie bij zoekmachines wordt door inwebco naar best vermogen uitgevoerd. Wij aanvaarden echter geen enkele garantie voor het succes van de registratie.
Voor alle juridische geschillen die voortvloeien uit of in verband staan met dit contract, komen de contractpartijen overeen dat de bevoegde rechtbank voor Arnsberg de exclusieve plaats van jurisdictie is. Uitsluitend het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, zelfs indien het Duitse recht ernaar verwijst. Dit geldt ook als de klant in het buitenland gevestigd is. Internationale referentienormen zijn echter niet van toepassing.
Indien een bepaling van dit contract ongeldig of onwerkzaam is, Werden de contractanten het onderling eens over een geldige of werkzame bepaling ter vervanging, die de ongeldige of onwerkzame bepaling inhoudelijk en economisch het meest benadert. De ongeldigheid of ineffectiviteit van een bepaling heeft geen invloed op de geldigheid of effectiviteit van de gehele overeenkomst.
1. Algemeen: De WebChat-service van inwebco GmbH wordt gedistribueerd via de Azure Marketplace, AppSource, de Azure Portal van Microsoft of andere contractuele partners. Het contract wordt gesloten tussen de klant en Microsoft of de klant en een contractuele partner, waarbij deze Algemene Voorwaarden aanvullend van toepassing zijn. Licentieverlening en facturering worden uitgevoerd door Microsoft of de contractpartner in overeenstemming met de daarin uiteengezette voorwaarden.
2 Aanbiedingen en prijzen: De prijzen voor de WebChat Service zijn gebaseerd op de tarieven die zijn gespecificeerd in de Azure Marketplace, AppSource, Azure Portal of bij de Contractpartner en worden vermeld in USD als nettoprijzen. Omzetbelasting wordt afzonderlijk in rekening gebracht door Microsoft of de Contractpartner in overeenstemming met de toepasselijke lokale belastingvoorschriften. De licentiemodellen omvatten maandelijkse (bijv. USD 39,00 - USD 269,00) en jaarlijkse abonnementen (bijv. USD 399,00 - USD 2.698,00), die vooraf worden betaald. Er worden geen kortingen of rabatten verstrekt, tenzij deze worden aangeboden door Microsoft of de Contractpartner.
3. totstandkoming van het contract: Het contract wordt gesloten door de aankoop via het Microsoft-platform of via de contractpartner. Met de aankoop aanvaardt de klant deze AV en de AV van Microsoft of de contractpartner, die in het aankoopproces kunnen worden opgeroepen.
4 Annuleringsperiodes en einde van het contract: De WebChat-service kan te allen tijde worden geannuleerd, ongeacht het licentiemodel (maandelijks of jaarlijks), via de beheerconsole van Microsoft of via de Contractpartner. In geval van annulering blijft de service actief tot het einde van de huidige factureringscyclus (maand of jaar). Restituties voor reeds betaalde perioden zijn niet mogelijk. De optie voor automatische verlenging (auto-renewal) bij Microsoft kan worden gedeactiveerd; indien gedeactiveerd, eindigt het contract aan het einde van de huidige cyclus.
5 Verplichting tot medewerking: De klant dient ervoor te zorgen dat alle door hem geleverde materialen (bijv. teksten, afbeeldingen) vrij zijn van rechten van derden en dat het gebruik ervan voor de WebChat-dienst geautoriseerd is. Voor technische aanpassingen buiten de standaardomvang is een afzonderlijke overeenkomst met inwebco vereist.
6 Betalingsvoorwaarden: Betaling vindt uitsluitend plaats via Microsoft of de Contractuele Partner. In geval van laattijdige betaling is Microsoft of de contractuele partner gemachtigd om de toegang te blokkeren; inwebco is niet aansprakelijk voor een dergelijke blokkering.
7 Garantie en aansprakelijkheid: Inwebco garandeert dat de WebChat-dienst voldoet aan de beschreven specificaties. Gebreken moeten worden gemeld aan Microsoft of de contractuele partner; inwebco zal deze herstellen binnen het bereik van het ondersteuningsniveau. Aansprakelijkheid is beperkt tot opzet en grove nalatigheid en tot het bedrag van de laatste factuur. Aansprakelijkheid voor storingen veroorzaakt door Microsoft-diensten of externe netwerken is niet van toepassing.
8. testfasen: Nieuwe klanten kunnen profiteren van een gratis proefperiode van 7 dagen (bijv. Australië, Brazilië) of 30 dagen (bijv. Duitsland, VS), die automatisch eindigt. Een nieuwe bestelling is vereist om de service voort te zetten.
Deze AV zijn geldig vanaf 25.06.2025 en zijn van toepassing op contracten afgesloten vanaf 26 juni 2025. Voor contracten afgesloten voor deze datum zijn de AV vanaf 21.11.2017 van toepassing.