WebChat CSP

la vostra chat, il vostro team, la vostra decisione

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Our MS Teams app makes it possible to receive and respond to customer inquiries directly within Microsoft Teams. It integrates seamlessly with popular messaging platforms such as WhatsApp and web chat widgets, so your team can manage customer requests from different communication channels in one central location. The onboarding process is quick and straightforward, so companies can benefit from the integration immediately. The solution is intuitive and user-friendly, making the sales process more efficient and smoother.

MARGE & LIZENZ

MARGE & LICENZA

License model

We offer monthly licenses as well as annual billing options.

Companies have the option of assigning license packages (from 1 to 100 channels) to different users to create webchat links.

Microsoft SaaS (license)

RICAVI RICORRENTI

Il modello SaaS si basa su una struttura orientata alle funzioni, in cui i canali creati possono essere utilizzati in modo permanente. I costi per la connessione al canale rimangono costanti indipendentemente dal numero di utenti che vi accedono. Ciò offre al cliente finale una struttura dei costi trasparente e prevedibile, che a sua volta consente una crescita calcolabile e sostenibile.

RICAVI RICORRENTI

Il modello SaaS si basa su una struttura orientata alle funzioni, in cui i canali creati possono essere utilizzati in modo permanente. I costi per la connessione al canale rimangono costanti indipendentemente dal numero di utenti che vi accedono. Ciò offre al cliente finale una struttura dei costi trasparente e prevedibile, che a sua volta consente una crescita calcolabile e sostenibile.

RICAVI RICORRENTI

Il modello SaaS si basa su una struttura orientata alle funzioni, in cui i canali creati possono essere utilizzati in modo permanente. I costi per la connessione al canale rimangono costanti indipendentemente dal numero di utenti che vi accedono. Ciò offre al cliente finale una struttura dei costi trasparente e prevedibile, che a sua volta consente una crescita calcolabile e sostenibile.

AI E CONSUMI

L'integrazione di Power Platform apre un'ampia gamma di opzioni per l'integrazione di un'IA, sia tramite Copilot Studio con agenti, sia direttamente con Azure AI o altri modelli.

Questa espansione porta a un aumento del consumo del rispettivo tenant. L'IA non solo consente la moderazione delle conversazioni, ma anche l'arricchimento dei dati provenienti da sistemi esterni. Ciò consente di creare attività complesse e flussi di lavoro flessibili, che possono essere forniti come schede adattive per i consulenti, ad esempio, o attivati direttamente dall'IA. La WebChat può essere utilizzata anche come modulo di lead.

Le azioni generate con Power Automate inoltrano in modo efficiente le informazioni ottenute ai sistemi a valle, dove possono essere elaborate di conseguenza.

Arrange a meeting

Fornitura di un'offerta CSP tramite la rete di partner Microsoft
Creiamo un'offerta di partner CSP adatta al cliente CSP desiderato. WebChat è disponibile in tutti i Paesi in cui è prevista l'opzione "solo tasse pagate da Microsoft".

Se utilizzate già una vostra soluzione Marketplace, possiamo utilizzare le nostre integrazioni esistenti con piattaforme popolari come AppDirect. Utilizzate una soluzione diversa? Nessun problema! Contattateci e svilupperemo un modello di licenza personalizzato con i flussi di lavoro appropriati che possono essere integrati senza problemi nella vostra soluzione Marketplace.

Deal Support
We support you in your sales talks. Product demos are available at any time to help you present the solution.
Product support
We offer the usual first-level support via tickets, chat, telephone and meetings.

Panoramica del prodotto
Il prodotto è autoesplicativo e offre al cliente finale una chiara panoramica delle funzioni di WebChat al primo sguardo. Durante la prima conversazione, il cliente può riconoscere immediatamente come utilizzare il widget di chat e le connessioni come WhatsApp nella propria azienda per migliorare la comunicazione e renderla più efficiente.

Strategia di vendita
Il team di vendita dovrebbe approcciare il cliente con un proof of concept (PoC). Questo permette al cliente di testare la soluzione in uno scenario piccolo ma reale prima di prendere la decisione di un'implementazione completa. Il PoC deve avere l'obiettivo di mostrare al cliente un chiaro vantaggio e come può ottimizzare i suoi processi di comunicazione con la soluzione.

Visione a lungo termine
Dopo il successo del PoC, il cliente può beneficiare di questa soluzione scalabile che cresce con le sue esigenze aziendali. La visione deve mostrare come WebChat possa migliorare e semplificare la comunicazione non solo a breve termine, ma anche a lungo termine. Dovrebbero essere affrontate anche le opzioni di espansione e le funzionalità aggiuntive, come l'integrazione in altri canali o l'automazione dei processi.

POTENZIALE DI CRESCITA E SCALABILITÀ

Roadmap

Based on feedback and market requirements, the web chat is continuously adapted and further developed to meet changing needs.

Releases

Non riuscite a installare WebChat?
Qui troverete le istruzioni per il vostro amministratore IT

Autorizzazione della WebChat in Microsoft Teams
Se appare la scritta "Autorizzazioni necessarie", è necessario chiedere all'amministratore IT di autorizzare l'applicazione.
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URL SSO
Nel tenant è stato attivato un livello di sicurezza maggiore: cosa bisogna fare per utilizzare WebChat con SSO?
Consulta la nostra guida

Risoluzione dei problemi

Arrange a meeting

Materiali per CSP

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