Our MS Teams app makes it possible to receive and respond to customer inquiries directly within Microsoft Teams. It integrates seamlessly with common messaging platforms such as WhatsApp or web chat widgets so that end customer teams can directly manage their customer inquiries from various communication channels in their familiar MS Teams working environment. WebChat enables the use of standard Power Platform triggers and actions. For example, adaptive cards can be enriched with CRM, ticketing or store data, and AI and other workflows can be easily integrated to provide employees with all relevant information directly. The onboarding process is quick and straightforward, allowing companies to benefit from the integration immediately. The solution is intuitive and user-friendly, making the sales process more efficient and smoother.
WebChat CSP
la vostra chat, il vostro team, la vostra decisione
MARGE & LIZENZ
MARGE & LICENZA
License model
We offer monthly licenses as well as annual billing options.
Companies have the option of assigning license packages (from 1 to 100 channels) to different users to create webchat links.
RICAVI RICORRENTI
Il modello SaaS si basa su una struttura orientata alle funzioni, in cui i canali creati possono essere utilizzati in modo permanente. I costi per la connessione al canale rimangono costanti indipendentemente dal numero di utenti che vi accedono. Ciò offre al cliente finale una struttura dei costi trasparente e prevedibile, che a sua volta consente una crescita calcolabile e sostenibile.
RICAVI RICORRENTI
Il modello SaaS si basa su una struttura orientata alle funzioni, in cui i canali creati possono essere utilizzati in modo permanente. I costi per la connessione al canale rimangono costanti indipendentemente dal numero di utenti che vi accedono. Ciò offre al cliente finale una struttura dei costi trasparente e prevedibile, che a sua volta consente una crescita calcolabile e sostenibile.
RICAVI RICORRENTI
Il modello SaaS si basa su una struttura orientata alle funzioni, in cui i canali creati possono essere utilizzati in modo permanente. I costi per la connessione al canale rimangono costanti indipendentemente dal numero di utenti che vi accedono. Ciò offre al cliente finale una struttura dei costi trasparente e prevedibile, che a sua volta consente una crescita calcolabile e sostenibile.
AI E CONSUMI
L'integrazione di Power Platform apre un'ampia gamma di opzioni per l'integrazione di un'IA, sia tramite Copilot Studio con agenti, sia direttamente con Azure AI o altri modelli.
Questa espansione porta a un aumento del consumo del rispettivo tenant. L'IA non solo consente la moderazione delle conversazioni, ma anche l'arricchimento dei dati provenienti da sistemi esterni. Ciò consente di creare attività complesse e flussi di lavoro flessibili, che possono essere forniti come schede adattive per i consulenti, ad esempio, o attivati direttamente dall'IA. La WebChat può essere utilizzata anche come modulo di lead.
Le azioni generate con Power Automate inoltrano in modo efficiente le informazioni ottenute ai sistemi a valle, dove possono essere elaborate di conseguenza.
Individual marketplace solution
Fornitura di un'offerta CSP tramite la rete di partner Microsoft
Creiamo un'offerta di partner CSP adatta al cliente CSP desiderato. WebChat è disponibile in tutti i Paesi in cui è prevista l'opzione "solo tasse pagate da Microsoft".
Se utilizzate già una vostra soluzione Marketplace, possiamo utilizzare le nostre integrazioni esistenti con piattaforme popolari come AppDirect. Utilizzate una soluzione diversa? Nessun problema! Contattateci e svilupperemo un modello di licenza personalizzato con i flussi di lavoro appropriati che possono essere integrati senza problemi nella vostra soluzione Marketplace.
Panoramica del prodotto
Il prodotto è autoesplicativo e offre al cliente finale una chiara panoramica delle funzioni di WebChat al primo sguardo. Durante la prima conversazione, il cliente può riconoscere immediatamente come utilizzare il widget di chat e le connessioni come WhatsApp nella propria azienda per migliorare la comunicazione e renderla più efficiente.
Strategia di vendita
Il team di vendita dovrebbe approcciare il cliente con un proof of concept (PoC). Questo permette al cliente di testare la soluzione in uno scenario piccolo ma reale prima di prendere la decisione di un'implementazione completa. Il PoC deve avere l'obiettivo di mostrare al cliente un chiaro vantaggio e come può ottimizzare i suoi processi di comunicazione con la soluzione.
Visione a lungo termine
Dopo il successo del PoC, il cliente può beneficiare di questa soluzione scalabile che cresce con le sue esigenze aziendali. La visione deve mostrare come WebChat possa migliorare e semplificare la comunicazione non solo a breve termine, ma anche a lungo termine. Dovrebbero essere affrontate anche le opzioni di espansione e le funzionalità aggiuntive, come l'integrazione in altri canali o l'automazione dei processi.
POTENZIALE DI CRESCITA E SCALABILITÀ
Non riuscite a installare WebChat?
Qui troverete le istruzioni per il vostro amministratore IT
