I team di consulenza che centralizzano la comunicazione non solo aumentano l'efficienza, ma migliorano anche la soddisfazione dei clienti e il tasso di successo delle segnalazioni di prodotti e servizi. Con la combinazione di WebChat sul vostro sito web, WhatsApp Business e l'integrazione in Microsoft Teams, potete offrire ai vostri clienti un modo diretto, semplice e veloce per entrare in contatto con il vostro team di consulenza, il tutto nell'ambiente familiare di Microsoft Teams.
Centralizzando la comunicazione, i vostri consulenti possono rispondere in modo rapido e mirato alle richieste di informazioni, siano esse relative a prodotti, servizi o soluzioni individuali. I clienti ricevono immediatamente le informazioni di cui hanno bisogno, senza tempi di attesa o il fastidio di utilizzare più canali di comunicazione. Questa comunicazione continua non solo migliora il processo di consulenza, ma favorisce anche una maggiore fidelizzazione dei clienti e contribuisce ad aumentare il tasso di conversione, in quanto i potenziali clienti vengono guidati nel processo decisionale in modo mirato e tempestivo.
Con l'integrazione di WebChat e WhatsApp Business in Microsoft Teams, potete centralizzare tutte le richieste di informazioni sui vostri prodotti e servizi in un unico luogo. I vostri clienti non dovranno più passare da un canale all'altro per ottenere risposte. Sia che chiedano informazioni tramite WebChat sul vostro sito web o tramite WhatsApp, tutti i messaggi arrivano direttamente in Microsoft Teams e consentono al vostro team di consulenza di lavorare in un unico ambiente familiare. Questa gestione centralizzata fa risparmiare tempo e garantisce che tutte le informazioni pertinenti siano prontamente disponibili, in modo che il vostro team possa rispondere alle domande sui prodotti o alle richieste di assistenza in modo più rapido ed efficiente.
WhatsApp è la piattaforma di comunicazione preferita da milioni di persone. Con WhatsApp Business, potete offrire i vostri prodotti e servizi su una piattaforma utilizzata quotidianamente dai vostri clienti. Integrando WhatsApp nella vostra strategia di comunicazione, non solo raggiungerete un maggior numero di potenziali clienti, ma offrirete loro un modo semplice per interagire direttamente con il vostro team di consulenza, sia che chiedano le specifiche di un prodotto sia che abbiano bisogno di informazioni dettagliate su un servizio. Tutti i messaggi WhatsApp arrivano direttamente in Microsoft Teams, in modo che il vostro team possa rispondere alle loro richieste in modo rapido ed efficiente. Questa comunicazione rapida e diretta crea fiducia e accelera il processo di vendita o di consulenza.
La WebChat sul vostro sito web offre ai visitatori la possibilità di porre domande sui vostri prodotti e servizi direttamente in tempo reale. Ciò è particolarmente utile per i potenziali clienti che hanno bisogno di informazioni dettagliate su un prodotto specifico o che non sono sicuri di un servizio. La possibilità di ricevere risposte immediate aumenta la soddisfazione del cliente e, allo stesso tempo, aumenta la probabilità che il cliente prenda una decisione di acquisto o utilizzi un servizio. Grazie all'integrazione di WebChat con Microsoft Teams, il vostro team di consulenza può gestire centralmente tutte le interazioni e rispondere a richieste specifiche di prodotti o servizi in modo rapido e personalizzato, creando fiducia nel vostro marchio e rendendo più efficiente il processo di consulenza.
Questa comunicazione rapida e senza interruzioni non solo vi permette di ottimizzare la consulenza sui prodotti e sui servizi, ma anche di costruire relazioni a lungo termine con i vostri clienti, caratterizzate da un servizio rapido, accurato e personalizzato.
Perché dovreste usare WebChat, WhatsApp Business e Microsoft Teams per i vostri servizi e prodotti ad alta intensità di consulenza
Con l'integrazione di WebChat, WhatsApp Business e Microsoft Teams, si ottiene una potente comunicazione multicanale che offre al team di consulenza maggiore flessibilità e controllo nell'assistenza ai clienti. Tutte le richieste di informazioni sui vostri servizi e prodotti ad alta intensità di consulenza sono centralizzate in Microsoft Teams, in modo che il vostro team possa gestire tutte le interazioni in un unico luogo. Questo elimina la necessità di passare da uno strumento all'altro o da un'applicazione all'altra. I vostri consulenti possono elaborare tutte le richieste direttamente nell'ambiente familiare di Teams, mantenendo il flusso di lavoro costante ed efficiente. Ciò significa che le informazioni importanti sono sempre a portata di mano e che i vostri consulenti possono rispondere più rapidamente e in modo specifico alle esigenze individuali dei vostri clienti.
L'integrazione di WebChat e WhatsApp Business in Microsoft Teams garantisce tempi di risposta significativamente più rapidi e una comunicazione personalizzata. I vostri consulenti possono rispondere alle richieste dei clienti alla velocità della luce e fornire direttamente informazioni dettagliate e personalizzate su prodotti e servizi. Questa consulenza rapida e personalizzata non solo aumenta la probabilità di una decisione d'acquisto informata, ma contribuisce anche a costruire relazioni di fiducia a lungo termine con i clienti. Grazie a una comunicazione continua nei canali preferiti, che si tratti di WebChat o WhatsApp, i vostri clienti si sentono seguiti in modo completo e sono più propensi ad avvalersi di ulteriori prodotti o servizi.
È possibile installare WebChat in Microsoft Teams utilizzando le fonti elencate sopra. Con "Aggiungi a un team" si decide in quale canale inserire la WebChat. In questo canale riceverete e risponderete alle richieste di chat in arrivo.
Personalizzate le regolazioni visive necessarie per la vostra azienda nel backend di WebChat e configurate WebChat in base alle vostre esigenze. È possibile testare l'intera gamma di funzioni in qualsiasi momento nell'area LiveTest.
È sufficiente copiare lo script e integrarlo nei siti web desiderati. Naturalmente, potete anche impostare WebChat separate per diversi canali e quindi, ad esempio, inserire nei vostri siti Web WebChat dipendenti dall'URL con diversi canali di team memorizzati. In questo modo è possibile rivolgersi a diversi reparti direttamente dal sito web.
Con la soluzione WebChat per Microsoft Teams, potete integrare facilmente una chat sul vostro sito web per offrire ai vostri visitatori e clienti un servizio speciale. Le richieste di chat vengono visualizzate direttamente nei vostri canali Microsoft Teams e possono essere elaborate dai vostri dipendenti in modo mirato. Potete controllare in modo flessibile quali richieste di chat vengono visualizzate in quale canale. Le chat possono essere inoltrate ad altri dipendenti in qualsiasi momento.
