Licences du WebChat

Licence WebChat basée sur les canaux Microsoft Teams

Le modèle de licence WebChat est basé sur les canaux Microsoft Teams, ce qui signifie qu'une licence unique est requise pour chaque canal Microsoft Teams dans lequel le WebChat est intégré. Indépendamment du nombre de sites web ou de campagnes marketing que le WebChat prend en charge, seul le canal compte, pas le nombre de sites web ou d'utilisateurs. Cela permet une utilisation rentable et flexible du système, car vous ne payez que pour les canaux dont vous avez réellement besoin.

Avantages du modèle de licence

Licence par canal Teams : Une licence par canal Microsoft Teams - peu importe le nombre de pages web ou d'URL intégrées. Seul le canal compte.
Flexibilité pour les équipes et les services : Les entreprises peuvent créer différents canaux pour le marketing, le support, les RH, les ventes ou même au niveau des produits. Chaque département ou équipe peut exploiter ses propres canaux de WebChat.
Économie de coûts : pas de licence par utilisateur, ce qui signifie que vous n'avez pas à payer pour les membres de l'équipe qui ne sont que des ressources de secours ou de repli. Seuls les canaux actifsutilisés dans le système sont payés.
Évolutivité facile : en fonction de la croissance de l'entreprise, il est possible d'ajouter facilement des canaux supplémentaires sans devoir adapter l'ensemble de la structure de licence.
Diverses tailles de licences : Les tailles de licence les plus courantes comprennent 3, 7, 25 et 50 canaux, ce qui vous permet d'adapter la licence au nombre de canaux dont vos équipes et départements ont besoin.

In Microsoft Teams öffnen (App)

Microsoft Appsource (App)

Microsoft SaaS (Lizenz)

Conclusion : efficacité et économie de coûts grâce aux licences basées sur les canaux

Le modèle de licence WebChat, basé sur les canaux de Microsoft Teams, offre des avantages considérables aux entreprises qui souhaitent utiliser le WebChat de manière efficace et évolutive. Grâce au système de licence basé sur les canaux, vous ne payez que pour les canaux dont vous avez réellement besoin, et non pour des utilisateurs ou des collaborateurs individuels qui ne servent de repli que dans certains cas. Cette structure permet de minimiser les coûts tout en garantissant une flexibilité maximale. Que vous ayez plusieurs départements, produits ou campagnes de marketing, le modèle de licence s'adapte à vos besoins individuels et permet une intégration transparente dans votre infrastructure Microsoft Teams existante.

1ère installation

Vous pouvez installer le WebChat dans votre Microsoft Teams via les sources d'approvisionnement listées ci-dessous. Avec "ajouter à une équipe", vous décidez dans quel canal le WebChat doit être inséré. Dans ce canal, vous recevez et répondez aux demandes de chat entrantes.

2. configurer

Adaptez dans le backend du WebChat les adaptations optiques nécessaires à votre entreprise et configurez le WebChat selon vos exigences. Vous avez à tout moment la possibilité de tester l'ensemble des fonctions dans la zone LiveTest.

3. intégrer

Il suffit de copier le script et de l'intégrer sur les pages web souhaitées. Il est bien sûr possible de créer des WebChats pour plusieurs canaux et de placer par exemple des WebChats dépendant de l'URL avec différents canaux d'équipe sur vos pages web. Il est ainsi possible de s'adresser à différents services directement depuis le site web.

Avec la solution WebChat pour Microsoft Teams, vous pouvez facilement intégrer un chat sur votre site web afin d'offrir un service particulier à vos visiteurs et clients. Les demandes de chat s'affichent directement dans vos canaux Microsoft Teams et peuvent être traitées de manière ciblée par vos collaborateurs. Vous pouvez contrôler de manière flexible quelles demandes de chat sont affichées dans quel canal. La transmission des chats à d'autres collaborateurs est possible à tout moment.