WebChat für Microsoft Teams

Whatsapp Business / Chat-Widget / SDK / Power Platform

30 Tage ausprobieren mit bis zu 25 Kanälen

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The next generation WebChat app

Der richtige Ansprechpartner

Sie entscheiden basierend auf der Landingpage in welchem Teams Kanal die Chat-Anfrage gestartet wird. So wird sichergestellt, dass immer der korrekte Ansprechpartner den Besucher betreut. Doch keine Sorge, Chats können ebenfalls "On The Fly" an andere Ansprechpartner übergeben werden.

Einfache Einrichtung mit Microsoft SSO

Mit Microsoft SSO können Sie sich direkt in die Konfigurationsseite einloggen, es gibt keine separate Nutzerverwaltung. Wer Zugriff auf den WebChat hat, entscheiden Sie über Microsoft Teams.

Integration in Microsoft Teams

Dank der direkten Integration in Microsoft Teams benötigen Sie keine weitere Software. Sie können verschiedene WebChats anlegen und direkt in den gewünschten Microsoft Teams Kanal leiten. So stellen Sie sicher, dass der Besucher immer einen kompetenten Ansprechpartner erhält und somit das Anliegen schnell und zufriedenstellend geklärt werden kann.




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WebChat zu Microsoft Teams hinzufügen

1. Installation

Über die oben aufgelisteten Bezugsquellen können Sie den WebChat in ihr Microsoft Teams installieren. Mit "zu einem Team hinzufügen" entscheiden Sie in welchem Kanal der WebChat eingefügt werden soll. In diesem Kanal erhalten und beantworten Sie die ankommenden Chat-Anfragen.





Konfigurieren

2. Konfigurieren

Passen Sie im Backend des WebChats die für ihr Unternehmen benötigten optischen Anpassungen an und konfigurieren Sie den WebChat entsprechend ihren Anforderungen. Sie haben im Bereich LiveTest jederzeit die Möglichkeit den vollen Funktionsumfang zu testen.





Einbinden

3. Einbinden

Einfach das Script kopieren und auf den gewünschten Webseiten einbinden. Natürlich lassen sich auch für mehrere Kanäle eigene WebChats einrichten und somit z.B. URL abhängige WebChats mit verschiedenen hinterlegten Teams Kanälen auf ihren Webseiten platzieren. Dadurch können verschiedene Abteilungen direkt von der Webseite aus angesprochen werden.

Optionen zum einbinden des WebChats

Chat Widget mit Google Tag Manager einbinden – schnell und einfach!
WebChat direkt auf Ihrer Webseite für direkte Kundeninteraktion!

Troubleshooting

Sie können den WebChat nicht installieren?
Hier finden Sie Anleitungen für Ihren IT-Administartor





Genehmigung-anfordern
Drittanbieter App
Wenn "Genehmigung anfordern" erscheint und Sie Ihren IT-Administrator bitten müssen, die App zuzulassen.
Berechtigung anpassen




SSO-URL
SSO URL
Eine erhöhte Sicherheitsstufe im Tenant ist aktiviert – was müssen Sie tun, um den WebChat mit SSO über webchat.inwebco.com zu nutzen?
SSO URL einrichten




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Features





  • ABSENDERNAME




  • ADMINISTRATOREN




  • ANFRAGE ERWEITERN IM TEAM KANAL




  • BENUTZERDEFINIERTE ANTWORTEN




  • KANALNAME EINTRAGEN




  • MELDUNGEN IM WIDGET




  • STARTFORMULAR




  • VERBINDUNGSABBRÜCHE




  • VERZÖGERUNG




  • WEBCHAT TITEL

Details zum konfigurieren des WebChats

Individualisieren





  • ABSTAND ZUM RAND




  • AKZENTFARBE HINTERGRUND




  • AKZENTFARBE SCHRIFT




  • MELDUNGEN IM TEAM KANAL




  • MODUS BENUTZERDEFINIERT




  • MODUS HELL - DUNKEL




  • SKALIERUNG DES WIDGETS




  • WIDGET POSITION




  • WILLKOMMENSNACHRICHT

Details zur optischen Anpassung

Installieren & Konfigurieren

WebChat für Microsoft Teams - Schnelle Einrichtung und Anpassung für die Website-Integration!





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