WebChat para o Microsoft Teams
Adicione o WebChat ao seu Microsoft Teams!
Otimizar o desempenho e elevar o serviço ao cliente a um novo nível
Explicação do WebChat
Com a solução WebChat para o Microsoft Teams, pode integrar facilmente um chat no seu sítio Web para oferecer aos seus visitantes e clientes um serviço especial.
Os pedidos de chat são apresentados diretamente nos seus canais do Microsoft Teams e podem ser processados pelos seus funcionários de forma direccionada. Pode controlar de forma flexível quais os pedidos de chat que são apresentados em cada canal. Os chats podem ser reencaminhados para outros colaboradores em qualquer altura.
Independentemente de pretender abordar novos clientes ou oferecer apoio aos clientes existentes: as opções de aplicação são versáteis. O WebChat pode ser facilmente integrado no seu sítio Web através do Google Tag Manager ou de um snippet de código.
A aplicação WebChat da próxima geração
Aumentar a satisfação dos clientes reduzindo os tempos de tratamento das chamadas e dando respostas concretas às preocupações individuais dos seus clientes. Optimize o conteúdo do seu sítio Web com base na experiência adquirida, a fim de reduzir os pedidos de informação recorrentes e, simultaneamente, aliviar as suas equipas e aumentar as suas vendas.
A pessoa de contacto certa
Com base na página de destino, decide em que canal do Teams é iniciado o pedido de informações por chat. Isto garante que a pessoa de contacto correcta atende sempre o visitante. Mas não se preocupe, as conversações também podem ser transferidas "on the fly" para outros contactos.
CONFIGURAÇÃO FÁCIL COM O MICROSOFT SSO
Com Mircosoft SSO pode entrar diretamente na página de configuração, não existe uma administração de utilizadores separada. Pode efetuar todas as personalizações com apenas alguns cliques.
Integração no Microsoft Teams
Graças à integração direta no Microsoft Teams, não necessita de qualquer software adicional. Pode criar vários WebChats e encaminhá-los diretamente para o canal do Microsoft Teams pretendido. Isto garante que o visitante recebe sempre uma pessoa de contacto competente e que o problema pode ser resolvido de forma rápida e satisfatória.
Opções para integrar o WebChat
Preços
Resolução de problemas
Quer os clientes tenham perguntas, queiram dar feedback ou necessitem de apoio, pode simplesmente responder diretamente na janela de chat do Microsoft Teams.
Escolha entre uma variedade de cores ou utilize códigos de cores hexadecimais para personalizar o chat a seu gosto. Determine a posição do WebChat no seu sítio Web e ajuste o tamanho para que se adapte perfeitamente.
O nosso WebChat é totalmente reativo, o que significa que se adapta automaticamente ao tamanho do ecrã e ao dispositivo.
Com base na língua, por exemplo, os diferentes canais podem ter o seu próprio widget. Independentemente do fuso horário dos seus clientes, o nosso sistema permite uma comunicação sem esforço entre equipas de todo o mundo.
Descubra o chat na Web - a sua chave para uma comunicação eficiente e um serviço orientado para o cliente! Quer se trate de vendas, RH ou apoio - com canais separados para pedidos específicos e fácil configuração através da pesquisa de aplicações
O nosso WebChat oferece-lhe uma comunicação ilimitada, independentemente de aceder ao mesmo a partir do seu computador ou dispositivo móvel.
Adicione o WebChat ao seu Microsoft Teams!
Otimizar o desempenho e elevar o serviço ao cliente a um novo nível
Personalizar o WebChat no Microsoft Teams: Como configurar o seu WebChat!
Configure facilmente o WebChat para Microsoft Teams de acordo com as suas necessidades individuais e encontre muitas opções para melhorar a comunicação:
As mensagens no widget e no canal da equipa podem ser configuradas em diferentes idiomas.
No formulário inicial, define que campos devem ser consultados antes de uma conversa.
O que acontece se um colaborador não responder dentro do tempo especificado? Defina o tempo de inatividade e a mensagem de forma fácil e individual.
Gostaria de fornecer à sua equipa instruções sobre como responder a esta conversa? Na extensão de pedido, pode criar informações importantes ou um código de conduta para o respetivo chat, para garantir que as suas equipas sabem sempre exatamente o que fazer.
E, como é óbvio, podem ser efectuadas muitas outras definições e personalizações, maiores ou menores. Pode ver como personalizar o seu WebChat de acordo com as suas necessidades individuais em termos de conteúdo, disposição e posicionamento no vídeo seguinte.
As mensagens no widget e no canal da equipa podem ser configuradas em diferentes idiomas.
No formulário inicial, define que campos devem ser consultados antes de uma conversa.
O que acontece se um colaborador não responder dentro do tempo especificado? Defina o tempo de inatividade e a mensagem de forma fácil e individual.
Gostaria de fornecer à sua equipa instruções sobre como responder a esta conversa? Na extensão de pedido, pode criar informações importantes ou um código de conduta para o respetivo chat, para garantir que as suas equipas sabem sempre exatamente o que fazer.
E, como é óbvio, podem ser efectuadas muitas outras definições e personalizações, maiores ou menores. Pode ver como personalizar o seu WebChat de acordo com as suas necessidades individuais em termos de conteúdo, disposição e posicionamento no vídeo seguinte.
Personalize o seu WebChat / design e definições de acordo com os seus desejos
Personalize facilmente o WebChat para Microsoft Teams de acordo com as suas necessidades individuais e encontre muitas opções para um design optimizado:
As mensagens no widget e no canal da equipa podem ser configuradas em diferentes idiomas.
No formulário inicial, define quais os campos que devem ser consultados antes de uma conversa.
O que acontece se um colaborador não responder dentro do tempo especificado? Defina o tempo de inatividade e a mensagem de forma fácil e individual.
Gostaria de fornecer à sua equipa instruções sobre como responder a esta conversa? Na extensão de pedido, pode criar informações importantes ou um código de conduta para o respetivo chat, para garantir que as suas equipas sabem sempre exatamente o que fazer.
E, como é óbvio, podem ser efectuadas muitas outras definições e personalizações, maiores ou menores. Pode ver como personalizar o seu WebChat de acordo com as suas necessidades individuais em termos de conteúdo, disposição e posicionamento no vídeo seguinte.
Veja o vídeo para ver como pode configurar e personalizar rapidamente o Microsoft Teams WebChat para melhorar a comunicação!
As mensagens no widget e no canal da equipa podem ser configuradas em diferentes idiomas.
No formulário inicial, define quais os campos que devem ser consultados antes de uma conversa.
O que acontece se um colaborador não responder dentro do tempo especificado? Defina o tempo de inatividade e a mensagem de forma fácil e individual.
Gostaria de fornecer à sua equipa instruções sobre como responder a esta conversa? Na extensão de pedido, pode criar informações importantes ou um código de conduta para o respetivo chat, para garantir que as suas equipas sabem sempre exatamente o que fazer.
E, como é óbvio, podem ser efectuadas muitas outras definições e personalizações, maiores ou menores. Pode ver como personalizar o seu WebChat de acordo com as suas necessidades individuais em termos de conteúdo, disposição e posicionamento no vídeo seguinte.
Veja o vídeo para ver como pode configurar e personalizar rapidamente o Microsoft Teams WebChat para melhorar a comunicação!
Caraterísticas
Integre o WebChat no seu sítio Web - de forma simples e eficiente!
Descubra como é fácil integrar um WebChat no seu sítio Web!
Quem é o seu contacto técnico?
Utiliza o Google Tag Manager?
Onde é gerido o seu sítio Web: por uma agência ou internamente?
Veja o nosso vídeo "Integração no sítio Web" e saiba mais.
Quem é o seu contacto técnico?
Utiliza o Google Tag Manager?
Onde é gerido o seu sítio Web: por uma agência ou internamente?
Veja o nosso vídeo "Integração no sítio Web" e saiba mais.
Gestor de tags
Optimize a comunicação no seu sítio Web com o Google Tag Manager e o WebChat! Configure o Tag Manager em alguns passos simples, integre o código WebChat e personalize-o para os vários canais da equipa. Melhore a interação com os clientes e as equipas, seja para os RH, as vendas ou os grupos de produtos, optimize o seu sítio Web para conteúdos multilingues ou diferentes áreas de negócio. Descubra as possibilidades versáteis do WebChat através do Google Tag Manager!
Caraterísticas
Individualizar
Individualizar
Autorização do WebChat no Microsoft Teams
Se aparecer a mensagem "Authorisations required" e tiver de pedir ao seu administrador de TI para autorizar a aplicação.
