WebChat für Microsoft Teams

30 Tage ausprobieren mit bis zu 25 Kanälen

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The next generation WebChat app

Der richtige Ansprechpartner

Sie entscheiden basierend auf der Landingpage in welchem Teams Kanal die Chat-Anfrage gestartet wird. So wird sichergestellt, dass immer der korrekte Ansprechpartner den Besucher betreut. Doch keine Sorge, Chats können ebenfalls "On The Fly" an andere Ansprechpartner übergeben werden.

Einfache Einrichtung mit Microsoft SSO

Mit Microsoft SSO können Sie sich direkt in die Konfigurationsseite einloggen, es gibt keine separate Nutzerverwaltung. Wer Zugriff auf den WebChat hat, entscheiden Sie über Microsoft Teams.

Integration in Microsoft Teams

Dank der direkten Integration in Microsoft Teams benötigen Sie keine weitere Software. Sie können verschiedene WebChats anlegen und direkt in den gewünschten Microsoft Teams Kanal leiten. So stellen Sie sicher, dass der Besucher immer einen kompetenten Ansprechpartner erhält und somit das Anliegen schnell und zufriedenstellend geklärt werden kann.

Optionen zum einbinden des WebChats

1. Installation

Über die oben aufgelisteten Bezugsquellen können Sie den WebChat in ihr Microsoft Teams installieren. Mit "zu einem Team hinzufügen" entscheiden Sie in welchem Kanal der WebChat eingefügt werden soll. In diesem Kanal erhalten und beantworten Sie die ankommenden Chat-Anfragen.

2. Konfigurieren

Passen Sie im Backend des WebChats die für ihr Unternehmen benötigten optischen Anpassungen an und konfigurieren Sie den WebChat entsprechend ihren Anforderungen. Sie haben im Bereich LiveTest jederzeit die Möglichkeit den vollen Funktionsumfang zu testen.

3. Einbinden

Einfach das Script kopieren und auf den gewünschten Webseiten einbinden. Natürlich lassen sich auch für mehrere Kanäle eigene WebChats einrichten und somit z.B. URL abhängige WebChats mit verschiedenen hinterlegten Teams Kanälen auf ihren Webseiten platzieren. Dadurch können verschiedene Abteilungen direkt von der Webseite aus angesprochen werden.