1. estos términos y condiciones se aplicarán exclusivamente a todas las transacciones entre el cliente, en adelante "cliente", e inwebco GmbH, en adelante "inwebco". Cualquier otra condición del cliente solo será aplicable, aunque se mencione en la confirmación del pedido, si inwebco ha dado su consentimiento expreso por escrito.
2. inwebco GmbH prestará sus servicios exclusivamente en base a estas Condiciones Generales de Contratación. Con la confirmación del pedido a inwebco, se reconocerán nuestras Condiciones Generales de Contratación con exclusión de cualesquiera otras condiciones generales, sin necesidad de consentimiento expreso. Se aplicarán a toda la relación comercial, aunque no se haya acordado expresamente. Para el servicio WebChat, que se distribuye a través de Azure Marketplace, AppSource o el Portal Azure de Microsoft, también se aplican las normas especiales según §17, complementadas por los Términos y Condiciones de Microsoft, que están disponibles en el proceso de compra.
3. las desviaciones de estos términos y condiciones requieren un acuerdo por escrito.
1. todas las ofertas de inwebco GmbH estarán sujetas a cambios y serán válidas durante 14 días a partir de la fecha de la oferta, a menos que se indique lo contrario. Solo cuando se haga referencia por escrito al carácter vinculante de la oferta de inwebco o se realice un pago a cuenta, estas serán vinculantes para inwebco y el Cliente. Las modificaciones conceptuales y ampliaciones del volumen de prestaciones posteriores al pedido se tratarán y facturarán por separado. Todos los precios incluyen los impuestos legales, a menos que se indique lo contrario (por ejemplo, para el servicio WebChat, véase §17).
2. los descuentos o rebajas sólo se concederán previo acuerdo.
3. Se acepta el pago mediante factura como forma de pago, a menos que se utilice el servicio WebChat a través de Microsoft, en cuyo caso el pago se procesa a través de Microsoft de conformidad con el artículo 17. 4. Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones y ampliaciones que sirvan al progreso técnico o no perjudiquen significativamente el uso. 3. Un contrato sólo entrará en vigor tras la confirmación por escrito del pedido por parte de inwebco, excepto en el caso de licencias WebChat concluidas a través de Microsoft.
4. si no se ha acordado ningún precio, se aplicará el acuerdo de precios vigente en el momento de la celebración del contrato.
5. los servicios de inwebco basados en el tiempo se facturarán generalmente redondeados a 15 minutos. Salvo pacto en contrario, los servicios de inwebco GmbH se facturarán en base a las unidades de trabajo documentadas en el registro de tiempo o en el sistema de tickets. La facturación se basará en unidades de trabajo de 15 minutos. Las unidades de trabajo parciales se facturarán en su totalidad.
1. Para la ejecución de un pedido se aplicarán las indicaciones contenidas en la confirmación del pedido y en las presentes Condiciones Generales. El Cliente podrá aceptar esta oferta a su discreción en el plazo de dos semanas mediante el envío de una confirmación de pedido o mediante el envío o la entrega del trabajo encargado o encargado al Cliente dentro de este plazo. El apartado 17 se aplicará al servicio WebChat, ya que el contrato -salvo que se acuerde otra cosa por escrito- se celebra a través de Microsoft.
2. los plazos y disposiciones indicados en una confirmación de pedido y en el pedido facilitado son vinculantes para ambas partes contratantes. No podrán modificarse unilateralmente sin el consentimiento de la otra parte contratante. 3. Si se producen tiempos de inactividad debidos a circunstancias de las que el cliente es responsable, los gastos adicionales asociados correrán a cargo del cliente. Esto también se aplicará a la interrupción y cancelación prematura de un pedido, si inwebco no es responsable de la causa.
3. al concluir un contrato de mantenimiento, el Cliente se compromete a encargar a inwebco exclusivamente las modificaciones o ampliaciones del objeto de mantenimiento. 4. inwebco se compromete a devolver el material facilitado al Cliente sin cambios y sin daños tras la finalización del pedido.
1. la CU apoyará a inwebco en el cumplimiento de sus prestaciones contractualmente debidas. Esto incluirá, en particular, el suministro puntual de información, material de datos, puestos de trabajo, infraestructura de desarrollo, así como hardware y software, siempre que los servicios de cooperación de la UC así lo requieran. El Cliente dará instrucciones detalladas a inwebco sobre los servicios a prestar por inwebco. Para el servicio WebChat se aplicarán deberes adicionales de cooperación de acuerdo con §17.
2. el Cliente pondrá a disposición para la ejecución de la relación contractual el número necesario de empleados propios que tengan los conocimientos necesarios.
3. si la CU se ha comprometido a procurar materiales (imagen, sonido, texto o similares) para inwebco en el marco de la ejecución del contrato, la CU los pondrá a disposición de inwebco inmediatamente y en un formato común, directamente utilizable, preferentemente digital. Si fuera necesario convertir el material facilitado por el Cliente a otro formato, el Cliente correrá con los gastos ocasionados por ello. El Cliente se asegurará de que inwebco reciba los derechos necesarios para utilizar estos materiales.
4. el Cliente realizará los actos o deberes de cooperación que le correspondan de forma gratuita, completa y oportuna para que inwebco pueda realizar el servicio a prestar sin demora o dentro de los plazos o fechas acordados. La falta de entrega a tiempo de los servicios preliminares acordados podrá dar lugar al aplazamiento del plazo. El Cliente será informado al respecto. Esto también podrá hacerse verbalmente.
1. Los plazos y fechas de entrega vinculantes requerirán un acuerdo por separado y serán determinados conjuntamente por inwebco y la CU. 2. En caso de fuerza mayor, otra circunstancia inevitable para inwebco, también si tal evento ocurre en un subcontratista de inwebco o una obstrucción que caiga dentro de la esfera de riesgo del Cliente, las fechas de entrega y plazos se prorrogarán por el periodo de la obstrucción más un recargo razonable por la reanudación de la prestación. Para el servicio WebChat, se aplicarán los plazos según §17.
2. Los servicios prestados deberán inspeccionarse en un plazo de 7 días a partir de la entrega y se notificarán las posibles reclamaciones. Si el cliente no declara la aceptación a su debido tiempo, el servicio se considerará aceptado una vez transcurrido el plazo de 7 días, a menos que el cliente haya indicado por escrito qué defectos concretos deben subsanarse.
1. inwebco facturará al cliente por los servicios acordados en el contrato individual de cliente más anexos según las tarifas y honorarios especificados en los anexos. 2. Las facturas de inwebco GmbH serán pagaderas inmediatamente, sin deducciones y a la recepción de la factura por el Cliente. Todos los precios indicados serán precios netos, más el IVA aplicable en ese momento. Las mercancías y servicios entregados seguirán siendo propiedad de inwebco hasta que se haya efectuado el pago completo. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, el servicio WebChat se facturará a través de Microsoft de acuerdo con el §17.
2. la facturación se realizará en base al tiempo de trabajo documentado al final de cada mes en facturas parciales, en caso de aceptación por parte del Cliente en el mes en curso o - siempre que la aceptación contradiga la naturaleza de este servicio - tras la prestación del servicio.
3. inwebco podrá exigir un interés del 4% por encima del tipo de descuento del Deutsche Bundesbank como compensación durante un retraso en el pago por parte del Cliente desde el momento del vencimiento del pago sin prueba especial. Inwebco se reserva el derecho de hacer valer otras reclamaciones por demora en el pago. Si el Cliente se retrasa más de dos meses en el pago de una factura, inwebco podrá rescindir el contrato sin previo aviso. Además, en caso de un retraso en el pago de más de dos meses, inwebco estará autorizada a bloquear el sistema y suspender todos los servicios.
4. Si se produjeran aumentos de costes hasta y durante la ejecución del pedido, éstos serán comunicados al Cliente con la debida antelación. Sólo en este caso se concederá al Cliente el derecho a rescindir el contrato existente entre él e inwebco.
Las partes contractuales se comprometen a tratar confidencialmente y por tiempo ilimitado todos los conocimientos sobre información confidencial y secretos comerciales de la otra parte contractual respectivos obtenidos en el marco de la fase de oferta y/o contrato y a utilizarlos únicamente en el marco del cumplimiento del contrato. Esto también se aplica a las desviaciones acordadas de las condiciones de pago y el importe de los descuentos concedidos.
Inwebco estará autorizado a utilizar el nombre del mandante, una descripción del proyecto, así como el logotipo, material gráfico, etc. del servicio - en la medida en que sea o haya sido accesible al público (especializado) - como referencia en cualquier forma en el marco de la publicidad de la empresa.
1. el mandante se compromete a no despedir a ningún empleado de inwebco GmbH durante la duración de la cooperación entre las partes y durante un periodo de 24 meses a partir de entonces, a no contratar o utilizar de otro modo directa o indirectamente a ningún empleado de inwebco GmbH sin el consentimiento de inwebco GmbH. Por cada caso de infracción culpable, el comitente se compromete a pagar una multa contractual de 50.000 euros.
2. si el mandante asume el papel de agencia principal e inwebco actúa en nombre del mandante para un cliente del mandante, la cláusula de no captación se extenderá también a los clientes correspondientes del mandante. Esto también se aplicará si existe un contrato entre inwebco y el Principal y no entre inwebco y el cliente correspondiente del Principal. En este caso, el Cliente se asegurará de que se establezca un acuerdo correspondiente sobre la cláusula de no captación entre el Cliente y el cliente para el que inwebco esté trabajando en nombre del Cliente.
1. el Cliente estará obligado a respetar los derechos de autor y los derechos de terceros en relación con los datos puestos a nuestra disposición y deberá contar con autorización para la publicación y/o modificación de dichos datos. El cliente es responsable de aportar las pruebas necesarias de la inocuidad real de los contenidos.
2. cualquier utilización de los servicios de inwebco por terceros requerirá un acuerdo escrito por separado. El Cliente no tendrá derecho a exigir que inwebco autorice la utilización por terceros. Si el Cliente incumple esta obligación, inwebco podrá rescindir la relación contractual sin previo aviso tras advertencia infructuosa.
1. Los servicios prestados por inwebco se basarán generalmente en las especificaciones del Cliente. El Cliente será el único responsable por errores, malentendidos y cambios que sean atribuibles a información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente. El Mandante indemnizará a inwebco contra todas las posibles reclamaciones de terceros, en la medida en que el servicio de inwebco que dé lugar a la reclamación se base en las plantillas facilitadas por el Mandante.
2. Los defectos en los servicios de inwebco deberán ser reclamados por escrito inmediatamente después de tener conocimiento de los mismos. En caso contrario, quedarán excluidos los derechos de garantía. En caso de culpabilidad en la ejecución del servicio a prestar, inwebco responderá hasta el importe de la factura del pedido en cuestión. Quedan excluidas otras reclamaciones por daños y perjuicios derivadas del incumplimiento del contrato, del incumplimiento de las obligaciones durante las negociaciones del contrato y de acciones no autorizadas, así como otras reclamaciones de garantía.
3. inwebco no realizará ninguna revisión legal de los textos, diseños y medidas creados. El Cliente será el único responsable de la legalidad y conformidad jurídica de los contenidos. Inwebco no será responsable de la información transmitida a través de sus servicios. No garantiza ni su integridad, exactitud o actualidad, ni que esté libre de derechos de terceros.
4. inwebco no será responsable por daños causados por acciones ilegales de otras CUs de inwebco.
5. en caso de fallo de los servicios de red debido a una interrupción de la que inwebco no sea responsable, no se efectuará ningún reembolso de tarifas.
6. inwebco proporcionará una garantía para programas y páginas web creadas por inwebco para el Cliente a su discreción mediante rectificación o entrega de reemplazo. Si la rectificación o la entrega sustitutoria resultan infructuosas, el Cliente podrá exigir que se reduzca la remuneración acordada por el trabajo de programación o que se rescinda el contrato a este respecto. No se asumirá ninguna garantía por programas o sitios web que hayan sido modificados, ampliados o dañados, a menos que la modificación, ampliación o daño no haya sido la causa del defecto.
7. En caso de encargo, Inwebco será responsable de que los datos del CLIENTE se transfieran correctamente al servidor. El CLIENTE deberá verificar esto después de la finalización. 8. Antes de activar las páginas web en la red o después de actualizarlas, el CLIENTE deberá inspeccionarlas y dar su consentimiento por escrito a inwebco para su activación en el plazo de una semana. Inwebco no será responsable de las modificaciones realizadas posteriormente por el propio Cliente o por terceros. Inwebco no será responsable de fallos técnicos. Esto incluye transferencia de datos en la red y defectos en el servidor.
Inwebco tendrá los derechos de explotación de los derechos de autor de las páginas web. Si inwebco ha producido o creado material gráfico o de imagen para la propia maquetación, los medios auxiliares necesarios (borradores, negativos fotográficos, etc.) seguirán siendo propiedad de inwebco. Si el material ha sido puesto a disposición de inwebco en cualquier forma por el propio Cliente para la producción de las páginas web, el Cliente se asegurará de que es el propietario de los derechos de autor del material puesto a disposición o de que se le ha concedido el uso de estos derechos de autor por la parte autorizada.
El Mandante utilizará los servicios prestados por inwebco exclusivamente para el fin previamente acordado. Cualquier otro uso deberá ser acordado por escrito y regulado por razones de derechos de autor.
Tras la finalización de la relación contractual mediante la recepción del pago y la entrega de las páginas al Cliente, no asumiremos ninguna garantía por errores causados por intervenciones del Cliente o por la influencia de terceros. Tras la recepción del servicio, el Cliente se asegurará de que los servicios producidos por inwebco funcionan en las condiciones de prueba previamente definidas. El registro en buscadores será realizado por inwebco en la medida de sus posibilidades. Sin embargo, no asumimos ninguna garantía por el éxito del registro.
Para cualquier disputa legal derivada de este contrato o relacionada con el mismo, las partes contratantes acuerdan que la jurisdicción exclusiva será el tribunal competente de Arnsberg. Se aplicará exclusivamente la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, aunque la legislación alemana haga referencia a ella. Esto también se aplicará si el cliente tiene su domicilio social en el extranjero. No obstante, no se aplicarán las normas internacionales de referencia.
En caso de que una disposición de este contrato sea inválida o ineficaz, las partes contratantes acordarán mutuamente una disposición válida o eficaz como sustituta, que se aproxime más a la disposición inválida o ineficaz en términos de contenido y economía. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez o eficacia de todo el acuerdo.
1. general: El servicio WebChat de inwebco GmbH se distribuye a través de Azure Marketplace, AppSource, el Portal Azure de Microsoft u otros socios contractuales. El contrato se celebrará entre el cliente y Microsoft o entre el cliente y un socio contractual, siendo de aplicación adicional las presentes CGC. La concesión de licencias y la facturación correrán a cargo de Microsoft o del socio contractual de conformidad con los términos y condiciones establecidos en los mismos.
2 Ofertas y precios: Los precios del Servicio WebChat se basan en las tarifas especificadas en Azure Marketplace, AppSource, Azure Portal o en el Socio contractual y se indican en USD como precios netos. Microsoft o el Socio contractual cobrarán por separado el impuesto sobre las ventas de conformidad con la normativa fiscal local aplicable. Los modelos de licencia incluyen suscripciones mensuales (por ejemplo, 39,00 USD - 269,00 USD) y anuales (por ejemplo, 399,00 USD - 2.698,00 USD), que se pagan por adelantado. No se concederán descuentos ni rebajas a menos que los ofrezcan Microsoft o el Socio contractual.
3. celebración del contrato: El contrato se celebra mediante la compra a través de la plataforma de Microsoft o a través del socio contractual. Con la compra, el Cliente acepta estas CGC y las CGC de Microsoft o del Socio contractual, que pueden consultarse en el proceso de compra.
4 Plazos de cancelación y finalización del contrato: El servicio WebChat puede cancelarse en cualquier momento, independientemente del modelo de licencia (mensual o anual), a través de la consola de administración de Microsoft o a través del Socio contractual. En caso de cancelación, el servicio permanece activo hasta el final del ciclo de facturación en curso (mes o año). No es posible el reembolso de los períodos ya abonados. La opción de renovación automática (auto-renovación) con Microsoft puede desactivarse; si se desactiva, el contrato finaliza al final del ciclo en curso.
5 Obligación de cooperación: El cliente se asegurará de que todos los materiales facilitados por él (por ejemplo, textos, imágenes) estén libres de derechos de terceros y de que su uso para el servicio WebChat esté autorizado. Las adaptaciones técnicas más allá del ámbito estándar requerirán un acuerdo por separado con inwebco.
6 Condiciones de pago: El pago se efectuará exclusivamente a través de Microsoft o del Socio contractual. En caso de demora en el pago, Microsoft o el socio contractual estarán autorizados a bloquear el acceso; inwebco no será responsable de dicho bloqueo.
7 Garantía y responsabilidad: Inwebco garantiza que el servicio WebChat cumple con las especificaciones descritas. Los defectos deben comunicarse a Microsoft o al socio contractual; inwebco los subsanará dentro del ámbito del nivel de soporte. La responsabilidad se limitará a dolo y negligencia grave y al importe de la última factura. No se aplicará la responsabilidad por fallos causados por servicios de Microsoft o redes externas.
8. fases de prueba: Los nuevos clientes pueden beneficiarse de un periodo de prueba gratuito de 7 días (p. ej. Australia, Brasil) o 30 días (p. ej. Alemania, EE.UU.), que finaliza automáticamente. Se requiere un nuevo pedido para continuar con el servicio.
Estas CGC son válidas a partir del 25.06.2025 y se aplican a los contratos celebrados a partir del 26.06.2025. Para los contratos celebrados antes de esta fecha, se aplican las CGC a partir del 21.11.2017.