1. As presentes condições gerais aplicam-se exclusivamente a todas as transacções entre o cliente, a seguir designado por "cliente", e a inwebco GmbH, a seguir designada por "inwebco". Quaisquer outras condições do cliente só serão aplicáveis, mesmo que mencionadas na confirmação da encomenda, se a inwebco tiver dado o seu consentimento expresso por escrito.
2. A inwebco GmbH prestará os seus serviços exclusivamente com base nas presentes condições gerais de venda. A inwebco GmbH prestará os seus serviços exclusivamente com base nas presentes Condições Gerais de Venda. Com a confirmação da encomenda à inwebco, as nossas Condições Gerais de Venda são reconhecidas com exclusão de quaisquer outras condições gerais, sem necessidade de consentimento expresso. Estas aplicam-se a toda a relação comercial, mesmo que tal não tenha sido expressamente acordado. Para o serviço WebChat, que é distribuído através do Azure Marketplace, AppSource ou Portal Azure pela Microsoft, aplicam-se também os regulamentos especiais de acordo com o §17, complementados pelos T&C da Microsoft, que estão disponíveis no processo de compra.
3. Os desvios a estes termos e condições requerem um acordo escrito.
1. Todas as ofertas da inwebco GmbH estão sujeitas a alterações e são válidas durante 14 dias a partir da data da oferta, salvo indicação em contrário. A inwebco GmbH só se torna vinculativa para o cliente e para a inwebco quando se faz referência por escrito ao carácter vinculativo da oferta da inwebco ou quando se efectua o pagamento de um sinal. As alterações conceptuais e as extensões do âmbito das funções após a encomenda serão tratadas e facturadas separadamente. Todos os preços incluem os impostos legais, salvo indicação em contrário (por exemplo, para o serviço WebChat, ver §17).
2. Os descontos ou abatimentos só são concedidos mediante acordo.
3. o pagamento por fatura é aceite como método de pagamento, exceto se for utilizado o serviço WebChat através da Microsoft, onde o pagamento é processado através da Microsoft de acordo com o §17. Reservamo-nos o direito de efetuar alterações e aditamentos que sirvam o progresso técnico ou não prejudiquem significativamente a utilização. O contrato só entrará em vigor após a confirmação da encomenda por escrito pela inwebco, exceto no caso de licenças WebChat celebradas através da Microsoft.
4. Na ausência de acordo de preços, aplica-se o acordo de preços em vigor à data da celebração do contrato.
5. Os serviços da inwebco baseados no tempo são geralmente facturados com arredondamento aos 15 minutos. Salvo acordo em contrário, os serviços da inwebco GmbH são facturados com base nas unidades de trabalho documentadas no registo de tempo ou no sistema de tickets. A faturação baseia-se em unidades de trabalho de 15 minutos. As unidades de trabalho parciais são facturadas na totalidade.
1. As informações fornecidas na confirmação da encomenda e nas presentes Condições Gerais aplicam-se à execução de uma encomenda. O Cliente pode aceitar esta oferta no prazo de duas semanas, enviando uma confirmação da encomenda ou enviando ou entregando ao Cliente a obra encomendada ou encomendada dentro deste prazo. A secção 17 aplica-se ao serviço WebChat, uma vez que o contrato - salvo acordo escrito em contrário - é celebrado através da Microsoft.
2. Os prazos e as disposições indicados numa confirmação de encomenda e na encomenda fornecida são vinculativos para ambas as partes contratantes. Não podem ser alterados unilateralmente sem o consentimento da outra parte contratante. Se os tempos de paragem ocorrerem devido a circunstâncias da responsabilidade do cliente, as despesas adicionais associadas serão cobradas ao cliente. O mesmo se aplica à interrupção e ao cancelamento prematuro de uma encomenda, se a inwebco não for responsável pela causa.
3. Após a celebração de um contrato de manutenção, o cliente compromete-se a encarregar exclusivamente a inwebco das alterações ou ampliações do objeto da manutenção. A inwebco compromete-se a devolver o material fornecido ao cliente, inalterado e sem danos, após a conclusão da encomenda.
1. A UC deverá apoiar a inwebco no cumprimento das prestações contratualmente devidas. Isto inclui, em particular, o fornecimento atempado de informação, material de dados, estações de trabalho, infra-estruturas de desenvolvimento, bem como hardware e software, na medida em que os serviços de cooperação da UC assim o exijam. O Cliente dará instruções pormenorizadas à inwebco relativamente aos serviços a prestar pela inwebco. Para o serviço WebChat, aplicar-se-ão deveres adicionais de cooperação, nos termos do §17.
2. o Cliente deve disponibilizar o número necessário dos seus próprios empregados para a execução da relação contratual, que tenham as competências necessárias.
3. Caso a UC se tenha comprometido a adquirir materiais (imagem, som, texto ou similares) para a inwebco no âmbito da execução do contrato, a UC deverá disponibilizá-los à inwebco de imediato e num formato comum, diretamente utilizável, preferencialmente digital. Caso seja necessário converter o material fornecido pelo Cliente para outro formato, o Cliente suportará os custos daí decorrentes. O Mandante assegurará à inwebco os direitos necessários à utilização desses materiais.
4. O cliente deverá praticar os actos ou deveres de cooperação que lhe incumbem de forma gratuita, integral e atempada, de modo a que a inwebco possa executar o serviço a prestar sem demora ou dentro dos prazos ou datas acordados. A não entrega atempada dos serviços preliminares acordados poderá implicar o adiamento do prazo. O cliente será informado desse facto. Este facto também pode ser comunicado verbalmente.
1. As datas e prazos de entrega vinculativos requerem um acordo separado e serão determinados conjuntamente pela inwebco e pela UC. Em caso de força maior, de outra circunstância inevitável para a inwebco, bem como se tal facto ocorrer num subcontratante da inwebco ou de um impedimento que recaia na esfera de risco do cliente, as datas e os prazos de entrega serão prorrogados pelo período do impedimento, acrescido de um suplemento razoável para o reinício da execução. Para o serviço WebChat, aplicam-se os prazos de acordo com o §17.
2. Os serviços prestados devem ser inspeccionados no prazo de 7 dias após a entrega e as eventuais reclamações devem ser notificadas. Se o cliente não declarar a aceitação em tempo útil, considera-se que o serviço foi aceite após o termo do prazo de 7 dias, a menos que o cliente tenha indicado por escrito quais os defeitos específicos que devem ser corrigidos.
1. A inwebco facturará ao cliente os serviços acordados no contrato individual do cliente, acrescido dos anexos, de acordo com as taxas e tarifas indicadas nos anexos. As facturas da inwebco GmbH devem ser pagas imediatamente, sem deduções e após a receção da fatura pelo cliente. Todos os preços indicados são preços líquidos, acrescidos do IVA aplicável na altura. Os bens e serviços entregues continuam a ser propriedade da inwebco até ao pagamento integral. Salvo acordo escrito em contrário, o serviço WebChat será facturado através da Microsoft, de acordo com o §17.
2. A faturação será feita com base no tempo de trabalho documentado no final de cada mês, em facturas parciais, em caso de aceitação pelo cliente no mês em curso ou - na medida em que a aceitação contrarie a natureza deste serviço - após a prestação do serviço.
3. A inwebco pode exigir juros de 4% acima da taxa de desconto do Deutsche Bundesbank, a título de indemnização, em caso de atraso no pagamento por parte do cliente, a partir da data de vencimento do pagamento, sem prova especial. A inwebco reserva-se o direito de reclamar outras indemnizações por atraso de pagamento. Se o cliente tiver um atraso superior a dois meses no pagamento de uma fatura, a inwebco pode rescindir o contrato sem aviso prévio. Além disso, em caso de atraso de pagamento superior a dois meses, a inwebco está autorizada a bloquear o sistema e a interromper todos os serviços.
4. Se ocorrerem aumentos de custos até à execução da encomenda e durante a mesma, estes serão comunicados ao cliente em tempo útil. Só neste caso será concedido ao cliente o direito de rescindir o contrato existente entre ele e a inwebco.
Os parceiros contratuais comprometem-se a tratar como confidenciais, por tempo indeterminado, todos os conhecimentos de informações confidenciais e segredos comerciais do outro parceiro contratual, obtidos no âmbito da fase de oferta e/ou do contrato, e a utilizá-los apenas no âmbito do cumprimento do contrato. O mesmo se aplica aos desvios acordados relativamente às condições de pagamento e ao montante dos descontos concedidos.
A Inwebco está autorizada a utilizar o nome do mandante, uma descrição do projeto, bem como o logótipo, o material de imagem, etc. do serviço - na medida em que este seja ou tenha sido acessível ao público (especializado) - como referência, sob qualquer forma, no âmbito da publicidade da empresa.
1. o comitente compromete-se a não aliciar nenhum trabalhador da inwebco GmbH durante a vigência da cooperação entre as partes e, nos 24 meses seguintes, a não contratar ou utilizar, direta ou indiretamente, nenhum trabalhador da inwebco GmbH sem o consentimento da inwebco GmbH. Por cada infração culposa, o mandante compromete-se a pagar uma multa contratual de 50 000 euros.
2. Se o mandante assumir o papel de agência líder e a inwebco atuar em nome do mandante para um cliente do mandante, a cláusula de não solicitação estender-se-á igualmente aos clientes correspondentes do mandante. Esta disposição aplica-se igualmente no caso de existir um contrato entre a inwebco e o mandante e não entre a inwebco e o cliente correspondente do mandante. Neste caso, o cliente deverá assegurar-se de que um acordo correspondente sobre a cláusula de não solicitação é estabelecido entre o cliente e o cliente para o qual a inwebco trabalha por conta do cliente.
1. O cliente é obrigado a respeitar os direitos de autor e os direitos de terceiros relativamente aos dados colocados à nossa disposição e deve ter autorização para a publicação e/ou modificação desses dados. O cliente é responsável por fornecer as provas necessárias da inocuidade efectiva dos conteúdos.
2. A utilização dos serviços da inwebco por terceiros requer um acordo escrito separado. O cliente não tem o direito de exigir que a inwebco autorize a utilização por terceiros. Em caso de incumprimento desta obrigação por parte do cliente, a inwebco poderá rescindir a relação contratual sem aviso prévio, após advertência infrutífera.
1. Os serviços prestados pela inwebco baseiam-se geralmente nas especificações do cliente. O cliente é o único responsável pelos erros, mal-entendidos e alterações que sejam imputáveis a informações incorrectas ou incompletas por ele fornecidas. O mandante indemnizará a inwebco por todas as eventuais reclamações de terceiros, na medida em que o serviço da inwebco que deu origem à reclamação se baseie nos modelos fornecidos pelo mandante.
2. Os defeitos dos serviços da inwebco devem ser comunicados por escrito imediatamente após o seu conhecimento. Caso contrário, os direitos de garantia serão excluídos. Em caso de culpa na execução do serviço a prestar, a inwebco será responsável até ao montante da fatura da encomenda em causa. Ficam excluídos outros pedidos de indemnização por danos resultantes da violação do contrato, da violação dos deveres durante a negociação do contrato e de acções não autorizadas, bem como outros pedidos de garantia.
3. A inwebco não efectua qualquer análise jurídica dos textos, desenhos e medidas criados. O cliente é o único responsável pela legalidade e conformidade jurídica do conteúdo. A inwebco não é responsável pelas informações transmitidas através dos seus serviços. Não garante a sua exaustividade, exatidão ou atualidade, nem a ausência de direitos de terceiros.
4. A inwebco não se responsabiliza por danos causados por acções ilícitas de outras UCs da inwebco.
5. em caso de falha dos serviços de rede devido a uma perturbação não imputável à inwebco, não haverá lugar a qualquer reembolso de taxas.
6. A inwebco garante os programas e páginas web criados pela inwebco para o Cliente, à sua discrição, através de retificação ou entrega de substituição. Se a retificação ou a entrega de substituição não for bem sucedida, o cliente pode exigir a redução da remuneração acordada para o trabalho de programação ou a rescisão do contrato a este respeito. Os programas ou sítios Web que tenham sido modificados, ampliados ou danificados não beneficiam de qualquer garantia, a menos que a modificação, ampliação ou danificação não seja a causa do defeito.
7. Em caso de encomenda, a Inwebco é responsável pela correta transferência dos dados do cliente para o servidor. O CLIENTE deve verificar este facto após a sua conclusão. Antes da ativação dos sites na rede ou após actualizações, o CLIENTE deve inspeccioná-los e dar o seu consentimento escrito à inwebco para a ativação no prazo de uma semana. A Inwebco não se responsabiliza por eventuais alterações efectuadas posteriormente pelo próprio CLIENTE ou por terceiros. A Inwebco não se responsabiliza por falhas técnicas. Isto inclui a transferência de dados na rede e defeitos no servidor.
A Inwebco detém os direitos de exploração dos sites. Se a inwebco tiver produzido ou criado material gráfico ou de imagem para a própria apresentação, os suportes necessários (rascunhos, negativos de fotografias, etc.) continuarão a ser propriedade da inwebco. Se o material tiver sido posto à disposição da inwebco, sob qualquer forma, pelo próprio cliente para a produção das páginas web, o cliente deve certificar-se de que é o proprietário dos direitos de autor do material posto à disposição ou de que lhe foi concedida a utilização desses direitos pela parte autorizada.
O Mandante utilizará os serviços prestados pela inwebco exclusivamente para os fins previamente acordados. Qualquer outra utilização deve ser acordada por escrito e regulamentada por razões de direitos de autor.
Após a cessação da relação contratual através da receção do pagamento e da entrega das páginas ao Cliente, não assumimos qualquer garantia por erros causados por intervenções do Cliente ou por influência de terceiros. Após a receção do serviço, o Cliente deve certificar-se de que os serviços produzidos pela inwebco funcionam nas condições de teste previamente definidas. O registo nos motores de busca será efectuado pela inwebco na medida das suas possibilidades. No entanto, não assumimos qualquer garantia de sucesso do registo.
Para quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com o presente contrato, as partes contratantes acordam que a jurisdição exclusiva é o tribunal competente de Arnsberg. Aplica-se exclusivamente o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias, mesmo que o direito alemão a ela se refira. O mesmo se aplica se o cliente tiver a sua sede social no estrangeiro. No entanto, não se aplicam as normas internacionais de referência.
No caso de uma disposição do presente contrato ser inválida ou ineficaz, as partes contratantes acordarão mutuamente numa disposição válida ou eficaz como substituta, que mais se aproxime da disposição inválida ou ineficaz em termos de conteúdo e economia. A invalidade ou ineficácia de uma disposição não afecta a validade ou eficácia de todo o acordo.
1. Generalidades: O serviço WebChat da inwebco GmbH é distribuído através do Azure Marketplace, do AppSource, do Portal Azure da Microsoft ou de outros parceiros contratuais. O contrato é celebrado entre o cliente e a Microsoft ou entre o cliente e um parceiro contratual, aplicando-se adicionalmente as presentes CGV. O licenciamento e a faturação serão efectuados pela Microsoft ou pelo parceiro contratual, em conformidade com os termos e condições aí estabelecidos.
2 Ofertas e preços: Os preços do Serviço WebChat baseiam-se nas tarifas especificadas no Azure Marketplace, no AppSource, no Portal Azure ou no Parceiro Contratual e são indicados em USD como preços líquidos. O imposto sobre vendas será cobrado separadamente pela Microsoft ou pelo Parceiro de Contrato, de acordo com os regulamentos fiscais locais aplicáveis. Os modelos de licença incluem subscrições mensais (por exemplo, USD 39,00 - USD 269,00) e anuais (por exemplo, USD 399,00 - USD 2.698,00), que são pagas antecipadamente. Não são concedidos descontos ou abatimentos, exceto se forem oferecidos pela Microsoft ou pelo Parceiro de Contrato.
3. Conclusão do contrato: O contrato é concluído pela compra através da plataforma Microsoft ou através do parceiro contratual. Com a compra, o Cliente aceita estes TCG e os TCG da Microsoft ou do Parceiro Contratual, que podem ser acedidos no processo de compra.
4 Períodos de cancelamento e fim do contrato: O serviço WebChat pode ser cancelado em qualquer altura, independentemente do modelo de licença (mensal ou anual), através da consola de administração da Microsoft ou do Parceiro Contratual. Em caso de cancelamento, o serviço permanece ativo até ao final do ciclo de faturação em curso (mês ou ano). Não é possível efetuar o reembolso de períodos já pagos. A opção de renovação automática (auto-renovação) com a Microsoft pode ser desactivada; se desactivada, o contrato termina no final do ciclo atual.
5 Obrigação de cooperação: O cliente deve garantir que todos os materiais por ele fornecidos (por exemplo, textos, imagens) estão livres de direitos de terceiros e que a sua utilização para o serviço WebChat está autorizada. As adaptações técnicas que ultrapassem o âmbito padrão requerem um acordo separado com a inwebco.
6 Condições de pagamento: O pagamento será efectuado exclusivamente através da Microsoft ou do Parceiro Contratual. Em caso de atraso no pagamento, a Microsoft ou o Parceiro Contratual estão autorizados a bloquear o acesso, não sendo a inwebco responsável por esse bloqueio.
7 Garantia e responsabilidade: A Inwebco garante que o serviço WebChat está em conformidade com as especificações descritas. Os defeitos devem ser comunicados à Microsoft ou ao parceiro contratual; a inwebco procederá à sua correção no âmbito do nível de suporte. A responsabilidade será limitada a dolo e negligência grave e ao montante da última fatura. A responsabilidade por falhas causadas pelos serviços da Microsoft ou por redes externas não se aplica.
8. fases de teste: Os novos clientes podem tirar partido de um período experimental gratuito de 7 dias (por exemplo, Austrália, Brasil) ou 30 dias (por exemplo, Alemanha, EUA), que termina automaticamente. É necessária uma nova encomenda para continuar o serviço.
Estas CGV são válidas a partir de 25.06.2025 e aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 26.06.2025. Para os contratos celebrados antes desta data, aplicam-se as CGV de 21.11.2017.