WebChat CSP
your chat, your team, your decision
MARGE & LIZENZ
MARGE
Als CSP-Partner bieten wir Ihnen eine attraktive Marge, die auch eine Weitergabe an indirekte Reseller ermöglicht. Diese werden individuell für die unterschiedlichen Lizenzen mit Laufzeiten vereinbart.
Lizenzmodell
Unternehmen haben die Möglichkeit, verschiedenen Benutzern Lizenzpakete (von 1 bis 100 Kanäle) zur Erstellung von Webchat-Verknüpfungen zuzuweisen.
WIEDERKEHRENDE EINNAHMEN
Das SaaS-Modell basiert auf einer funktionsorientierten Struktur, bei der die eingerichteten Kanäle dauerhaft genutzt werden können. Die Kosten pro Kanalverbindung bleiben unabhängig von der Anzahl der Benutzer, die darauf zugreifen, konstant. Dies bietet dem Endkunden eine transparente und planbare Kostenstruktur, die wiederum ein kalkulierbares und nachhaltiges Wachstum ermöglicht.
AI & CONSUMPTION
Durch die Integration von Power Platform eröffnen sich vielfältige Möglichkeiten, eine KI – sei es über Copilot Studio mit Agents, Azure AI direkt oder andere Modelle – einzubinden.
Diese Erweiterung führt zu einem erhöhten Verbrauch (Consumption) des jeweiligen Tenants. Die KI ermöglicht nicht nur die Moderation von Konversationen, sondern auch die Anreicherung von Daten aus externen Systemen. Dadurch können komplexe Aufgaben und flexible Workflows erstellt werden, die beispielsweise als Adaptive Cards für Berater bereitgestellt oder direkt von der KI ausgelöst werden. Zusätzlich kann der WebChat als Leadformular genutzt werden.
Die mit Power Automate generierten Aktionen leiten die gewonnenen Informationen effizient an nachgelagerte Systeme weiter, wo sie entsprechend verarbeitet werden können.
SALES CYCLE
Bereitstellung eines CSP-Angebots über das Microsoft Partner Netzwerk
Wir erstellen für Ihren gewünschten CSP-Mandanten ein passendes CSP-Partnerangebot. Der WebChat steht in allen Ländern zur Verfügung, in denen die Option „Nur von Microsoft bezahlte Steuern“ bereitgestellt wird.
Falls Sie bereits eine eigene Marketplace-Lösung nutzen, können wir unsere bestehenden Integrationen mit gängigen Plattformen wie AppDirect einsetzen. Verwenden Sie eine andere Lösung? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir entwickeln ein individuelles Lizenzmodell mit den entsprechenden Workflows, das nahtlos in Ihre Marketplace-Lösung integriert werden kann.
Individuelle Marketplace-Lösung
Produktübersicht
Das Produkt ist selbsterklärend und bietet dem Endkunden auf den ersten Blick eine klare Übersicht über die Funktionen des WebChats. Direkt im ersten Gespräch kann der Kunde erkennen, wie er das Chat-Widget und z.B. Anbindungen wie WhatsApp in seinem Unternehmen einsetzen kann, um die Kommunikation zu verbessern und effizienter zu gestalten.
Sales-Strategie
Das Sales-Team sollte den Kunden mit einem Proof of Concept (PoC) ansprechen. Dies ermöglicht es dem Kunden, die Lösung in einem kleinen, aber realen Szenario zu testen, bevor er die Entscheidung für eine vollständige Implementierung trifft. Der PoC sollte darauf abzielen, dem Kunden einen klaren Nutzen zu zeigen und ihm zu verdeutlichen, wie er mit der Lösung seine Kommunikationsprozesse optimieren kann.
Langfristige Vision
Nach dem erfolgreichen PoC kann der Kunde von dieser skalierbaren Lösung profitieren, die mit seinen Unternehmensanforderungen wächst. Die Vision aufzeigen, wie der WebChat nicht nur kurzfristig, sondern auch langfristig seine Kommunikation verbessern und vereinfachen kann. Dabei sollten auch Erweiterungsmöglichkeiten und zusätzliche Features wie Integration in weitere Kanäle oder Automatisierung von Prozessen thematisiert werden.
Deal Support
Produkt-Support
WACHSTUMS- UND SKALIERUNGSPOTENTIAL
Das Produkt bietet erhebliches Potenzial für Wachstum innerhalb eines Tenants. Der WebChat bietet eine einzigartige Lösung, die kontinuierlich weiterentwickelt wird und Ihren Kunden dabei hilft, die Anforderungen eines wachsenden Tenants zu erfüllen.
Gezielte Ansprache und maximale Effizienz ab der ersten Stufe
Der Kunde beginnt mit einer fokussierten Ansprache einzelner Abteilungen und schafft so maßgeschneiderte Kommunikationsmöglichkeiten für seine Besucher und Kunden.
In der nächsten Ausbaustufe profitieren die Support-Teams von einer nahtlosen Integration in Microsoft Teams. Dadurch können sie weiterhin in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung agieren, was nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch die Mitarbeiter entlastet und den Erfolg des Kunden fördert.
Optimierung von Dienstleistungen und Customer Experience
Neue Kommunikationskanäle können flexibel hinzugefügt werden, um spezifische Dienstleistungen zu unterstützen und die Customer Experience zu verbessern. Besonders bei beratungsintensiven Services profitieren die Besucher von schneller Hilfe, was wiederum die Abschlussquote Ihrer Kunden deutlich steigert.
Flexibel skalierbar und erweiterbar
Erfolgreiche Lösungen auf Dienstleistungsebene lassen sich problemlos auf ganze Produktgruppen oder sogar einzelne Produkte ausweiten. Die Bereitstellung der richtigen Ansprechpartner und präziser Antworten führt zu erheblichen Erfolgen. Dank der flexiblen Skalierbarkeit können beratungsintensive Chats gezielt erweitert werden, um die Abschlussquote noch weiter zu erhöhen.
Effiziente Kampagnen mit Marketing-Integration
Marketing-Teams können spezifische Kanäle direkt mit Landingpages verknüpfen. Dies ermöglicht eine effiziente Zielgruppenansprache, nahtlose Zusammenarbeit und ein wertvolles Feedback für die richtigen Teammitglieder – ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihrer Kampagnen.
Global skalieren durch Mehrsprachigkeit
Eine etablierte Kommunikationsstrategie sollte auf globaler Ebene skaliert werden. Durch die einfache Erweiterung um zusätzliche Sprachen erschließen Sie neue Märkte, ohne Kompromisse bei Effizienz oder Qualität einzugehen.
Dedizierte Lösungen für Sales-Teams
Sales-Teams profitieren von spezialisierten Kommunikationskanälen, die nahtlos in B2B-Plattformen und bestehende Workflows integriert werden. So wird ein reibungsloser und effektiver Verkaufsprozess sichergestellt, der die Produktivität und den Erfolg deutlich steigert.
Troubleshooting
Sie können den WebChat nicht installieren?
Hier finden Sie Anleitungen für Ihren IT-Administartor
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