Unsere MS Teams App ermöglicht es, Kundenanfragen direkt innerhalb von Microsoft Teams zu empfangen und zu beantworten. Sie integriert sich nahtlos mit gängigen Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Webchat-Widgets, sodass die Teams der Endkunden direkt deren Kundenanfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung MS Teams verwalten können. Der WebChat ermöglicht die Nutzung von Standard Power Platform-Triggern und -Aktionen. So lassen sich beispielsweise Adaptive Cards mit CRM-, Ticketing- oder Shop-Daten anreichern, KI und andere Workflows problemlos integrieren, um den Mitarbeitern alle relevanten Informationen direkt bereitstellen zu können. Der Onboarding-Prozess ist schnell und unkompliziert, sodass Unternehmen sofort von der Integration profitieren können. Die Lösung ist intuitiv und benutzerfreundlich, wodurch der Verkaufsprozess effizienter und reibungsloser gestaltet wird.

MARGE & LIZENZ

MARGE & LICENTIE

Lizenzmodell

Wir bieten monatliche Lizenzen sowie jährliche Abrechnungsoptionen an.

Unternehmen haben die Möglichkeit, verschiedenen Benutzern Lizenzpakete (von 1 bis 100 Kanäle) zur Erstellung von Webchat-Verknüpfungen zuzuweisen.

Microsoft SaaS (Lizenz)

TERUGKERENDE INKOMSTEN

Het SaaS-model is gebaseerd op een functiegerichte structuur waarin de opgezette kanalen permanent kunnen worden gebruikt. De kosten per kanaalverbinding blijven constant, ongeacht het aantal gebruikers dat er gebruik van maakt. Dit biedt de eindklant een transparante en voorspelbare kostenstructuur, die op zijn beurt een berekenbare en duurzame groei mogelijk maakt.

TERUGKERENDE INKOMSTEN

Het SaaS-model is gebaseerd op een functiegerichte structuur waarin de opgezette kanalen permanent kunnen worden gebruikt. De kosten per kanaalverbinding blijven constant, ongeacht het aantal gebruikers dat er gebruik van maakt. Dit biedt de eindklant een transparante en voorspelbare kostenstructuur, die op zijn beurt een berekenbare en duurzame groei mogelijk maakt.

TERUGKERENDE INKOMSTEN

Het SaaS-model is gebaseerd op een functiegerichte structuur waarin de opgezette kanalen permanent kunnen worden gebruikt. De kosten per kanaalverbinding blijven constant, ongeacht het aantal gebruikers dat er gebruik van maakt. Dit biedt de eindklant een transparante en voorspelbare kostenstructuur, die op zijn beurt een berekenbare en duurzame groei mogelijk maakt.

AI & VERBRUIK

De integratie van Power Platform opent een breed scala aan mogelijkheden voor het integreren van een AI - via Copilot Studio met agents, Azure AI direct of andere modellen.

Deze uitbreiding leidt tot een hoger verbruik van de respectieve tenant. AI maakt niet alleen de moderatie van conversaties mogelijk, maar ook de verrijking van gegevens uit externe systemen. Hierdoor kunnen complexe taken en flexibele workflows worden gecreëerd, die bijvoorbeeld als adaptieve kaarten voor consultants kunnen worden aangeboden of direct door de AI kunnen worden getriggerd. WebChat kan ook worden gebruikt als leadformulier.

De acties die met Power Automate worden gegenereerd sturen de verkregen informatie efficiënt door naar downstream systemen, waar ze dienovereenkomstig kunnen worden verwerkt.

Individuelle Marketplace-Lösung

Meeting vereinbaren

Aanbieden van een CSP-aanbod via het Microsoft Partner Network
We maken een geschikt CSP-partneraanbod voor de gewenste CSP-klant. WebChat is beschikbaar in alle landen waar de optie "Alleen door Microsoft betaalde belastingen" beschikbaar is.

Als je al je eigen Marketplace-oplossing gebruikt, kunnen we gebruikmaken van onze bestaande integraties met populaire platforms zoals AppDirect. Gebruikt u een andere oplossing? Geen probleem! Neem contact met ons op en we ontwikkelen een licentiemodel op maat met de juiste workflows die naadloos kunnen worden geïntegreerd in uw Marketplace-oplossing.

Deal Support

Wir unterstützen Sie bei Ihren Verkaufsgesprächen. Produktdemos sind jederzeit möglich, um Ihnen bei der Präsentation der Lösung zu helfen.

Produkt-Support

Wir bieten den üblichen First-Level-Support über Tickets, Chat, Telefon und Meetings an.

Productoverzicht
Het product spreekt voor zich en biedt de eindklant op het eerste gezicht een duidelijk overzicht van de WebChat-functies. Tijdens het eerste gesprek herkent de klant meteen hoe hij de chatwidget en verbindingen zoals WhatsApp in zijn bedrijf kan gebruiken om de communicatie te verbeteren en efficiënter te maken.

Verkoopstrategie
Het verkoopteam moet de klant benaderen met een proof of concept (PoC). Zo kan de klant de oplossing testen in een klein, maar levensecht scenario voordat hij besluit tot een volledige implementatie. De PoC moet erop gericht zijn om de klant een duidelijk voordeel te laten zien en hoe ze hun communicatieprocessen kunnen optimaliseren met de oplossing.

Langetermijnvisie
Na de succesvolle PoC kan de klant profiteren van deze schaalbare oplossing die meegroeit met hun bedrijfsbehoeften. Demonstreer de visie van hoe WebChat communicatie kan verbeteren en vereenvoudigen, niet alleen op de korte termijn, maar ook op de lange termijn. Uitbreidingsopties en extra functies zoals integratie in andere kanalen of automatisering van processen moeten ook aan bod komen.

GROEI- EN SCHAALBAARHEID

Roadmap

Aufgrund von Feedback und Marktanforderungen wird der Webchat kontinuierlich angepasst und weiterentwickelt, um den sich ändernden Bedürfnissen gerecht zu werden.

Releases

In Microsoft Teams öffnen (App)