ジュニアマネージャー（開発・カスタマーケア担当）（性別不問）

inwebcoは、ソフトウェア、AI、インターフェースの開発に加え、Microsoft Teams向け「WebChat」などの自社製品も手掛けています。この役職では、お客様と開発チームとの架け橋として、技術的な知識を活かしつつ、お客様の視点に立った対応が求められます。

主な業務内容 

• 開発チームと連携したプロジェクトの技術的な企画および進捗管理
• WebChat、インターフェース、ウェブサイトに関する技術的な質問について、お客様からの窓口となること
• 当社から直接製品を購入されたお客様に対する、製品の導入およびサポート
• パートナーからの技術的な問い合わせへの対応
• サポート依頼の分析および開発チームへのエスカレーション
• ドキュメントおよびヘルプコンテンツの作成への協力

求める人物像

• IT分野における職業訓練または大学での学習経験（例：IT技術者、経営情報学など）、あるいは同等の資格
• Webアプリケーション、インターフェース、クラウドサービスに関する優れた技術的理解
• Microsoft 365およびTeamsの使用経験があれば尚可
• 顧客を支援し、技術的な事柄を分かりやすく説明することに喜びを感じる方
• 複数の問い合わせが同時に寄せられた場合でも、体系的な作業スタイルを維持できること
• 英語の読み書き・会話に非常に堪能であること

当社が提供するもの

• 技術と顧客の架け橋となる役割で、双方の能力をさらに伸ばせる環境
• 開発部門との密接な連携と、当社製品への直接的な影響力
• 多様な顧客やテーマによる変化に富んだ業務
• 迅速な意思決定プロセスと、勤務時間に関する真の柔軟性
• リモートワーク

応募書類

入社日は即日可能です。希望給与を明記の上、[email protected] までメールにてご応募ください。応募書類には、スキル、経験、担当プロジェクト、履歴書、証明書、必要に応じて作品サンプル、および希望入社日などの一般的な情報を記載してください。

運営上の都合により、郵送で提出された応募書類は返却できません。応募の際は、この点をご了承ください。