Responsable junior Développement et Service client (tous genres confondus)

inwebco développe des logiciels, des solutions d'AI et des interfaces, ainsi que ses propres produits tels que WebChat pour Microsoft Teams. À ce poste, vous faites le lien entre nos clients et l'équipe de développement : vous maîtrisez les aspects techniques tout en adoptant le point de vue du client.

Axes principaux de votre travail 

• Planification technique et suivi des projets en collaboration avec l'équipe de développement
• Interlocuteur privilégié des clients pour les questions techniques relatives à WebChat, aux interfaces et aux sites web
• Mise en place et suivi de nos produits chez les clients qui achètent directement auprès de nous
• Assistance aux partenaires pour les questions techniques
• Analyse des demandes d'assistance et transmission au service de développement
• Participation à la rédaction de la documentation et des contenus d'aide

Ce que nous attendons

• Formation ou études dans le domaine de l'informatique, par exemple en tant que technicien(ne) en informatique ou en informatique (de gestion), ou une qualification équivalente
• Bonne compréhension technique des applications web, des interfaces et des services cloud
• Une expérience avec Microsoft 365 et Teams est un atout
• Plaisir à aider les clients et à expliquer les aspects techniques de manière compréhensible
• Une méthode de travail structurée, même lorsque plusieurs demandes arrivent simultanément
• Très bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Ce que nous vous proposons

• Un poste à la croisée de la technique et du service client, dans lequel vous pourrez vous perfectionner dans ces deux domaines
• Proximité avec le développement et influence directe sur nos produits
• Une grande diversité grâce à des clients et des sujets variés
• Des circuits décisionnels courts et une réelle flexibilité en matière d’horaires de travail
• Télétravail

Dossier de candidature

Date de prise de fonction : dès maintenant. Veuillez nous envoyer votre candidature par e-mail en précisant vos prétentions salariales àl'adresse [email protected]. Votre candidature doit inclure les informations habituelles concernant vos compétences, votre expérience, vos projets, votre CV, vos diplômes, le cas échéant des exemples de travaux réalisés, ainsi que votre date de prise de fonction prévue.

Pour des raisons d'organisation, nous ne pouvons pas renvoyer les candidatures envoyées par courrier postal. Nous vous prions d'en tenir compte lors de votre candidature.