Gestor Júnior de Desenvolvimento e Apoio ao Cliente (todos os géneros)
A inwebco desenvolve software, AI e interfaces, bem como produtos próprios, como o WebChat para o Microsoft Teams. Nesta função, será o elo de ligação entre os nossos clientes e a equipa de desenvolvimento – com conhecimentos técnicos, mas com a perspetiva do cliente.
Principais responsabilidades do seu trabalho
- Planeamento técnico e acompanhamento de projetos em colaboração com a equipa de desenvolvimento
- Ponto de contacto para os clientes em questões técnicas relacionadas com o WebChat, interfaces e sítios Web
- Configuração e assistência aos nossos produtos junto dos clientes que compram diretamente a nós
- Apoio aos parceiros em questões técnicas
- Análise de pedidos de apoio e encaminhamento para a equipa de desenvolvimento
- Colaboração na elaboração de documentação e conteúdos de ajuda
O que esperamos
- Formação profissional ou licenciatura na área das TI, por exemplo, como técnico de informática ou em Informática (Economica), ou uma qualificação equivalente
- Boa compreensão técnica de aplicações web, interfaces e serviços na nuvem
- A experiência com o Microsoft 365 e o Teams é uma mais-valia
- Gosto em ajudar os clientes e em explicar assuntos técnicos de forma compreensível
- Abordagem estruturada ao trabalho, mesmo quando surgem várias solicitações em simultâneo
- Excelentes conhecimentos de inglês, tanto oral como escrito
O que lhe oferecemos
- Uma função a meio caminho entre a área técnica e o atendimento ao cliente, na qual poderá desenvolver ambas as vertentes
- Proximidade com a equipa de desenvolvimento e influência direta nos nossos produtos
- Variedade de tarefas graças à diversidade de clientes e temas
- Processos de decisão ágeis e verdadeira flexibilidade no que diz respeito aos horários de trabalho
- Trabalho remoto
Documentação de candidatura
Data de início: a partir de agora. Envie-nos a sua candidatura por e-mail, indicando as suas expectativas salariais, para[email protected]. A candidatura deve incluir as informações habituais sobre conhecimentos, experiência, projetos, currículo, certificados, amostras de trabalho (se aplicável) e data de início prevista.
Por motivos organizacionais, não podemos devolver as candidaturas enviadas por correio. Pedimos-lhe que tenha isto em consideração ao enviar a sua candidatura.