Unsere MS Teams App ermöglicht es, Kundenanfragen direkt innerhalb von Microsoft Teams zu empfangen und zu beantworten. Sie integriert sich nahtlos mit gängigen Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Webchat-Widgets, sodass die Teams der Endkunden direkt deren Kundenanfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung MS Teams verwalten können. Der WebChat ermöglicht die Nutzung von Standard Power Platform-Triggern und -Aktionen. So lassen sich beispielsweise Adaptive Cards mit CRM-, Ticketing- oder Shop-Daten anreichern, KI und andere Workflows problemlos integrieren, um den Mitarbeitern alle relevanten Informationen direkt bereitstellen zu können. Der Onboarding-Prozess ist schnell und unkompliziert, sodass Unternehmen sofort von der Integration profitieren können. Die Lösung ist intuitiv und benutzerfreundlich, wodurch der Verkaufsprozess effizienter und reibungsloser gestaltet wird.
ウェブチャットCSP
マージ＆ライセンス
マージン
CSPパートナーとして、間接的な再販業者へのライセンス譲渡を可能にする魅力的なマージンを提供します。これらのマージンは、さまざまなライセンスごとに個別に取り決められます。
Lizenzmodell
Wir bieten monatliche Lizenzen sowie jährliche Abrechnungsoptionen an.
Unternehmen haben die Möglichkeit, verschiedenen Benutzern Lizenzpakete (von 1 bis 100 Kanäle) zur Erstellung von Webchat-Verknüpfungen zuzuweisen.
経常収益
SaaSモデルは、設定されたチャネルを永続的に使用できる機能指向の構造に基づいている。アクセスするユーザー数にかかわらず、チャネル接続あたりのコストは一定です。このため、エンド・カスタマには透明で予測可能なコスト構造が提供され、計算可能で持続可能な成長が可能になります。
愛と消費
Power Platformを統合することで、エージェントとCopilot Studioを経由したり、Azure AIを直接利用したり、他のモデルを利用したりと、AIを統合するための幅広い選択肢が広がります。
この拡張は、各テナントの消費量の増加につながります。AIは会話のモデレーションだけでなく、外部システムからのデータのエンリッチメントも可能にする。これにより、複雑なタスクや柔軟なワークフローを作成することができ、それらはアドバイザーのアダプティブカードとして提供されたり、AIによって直接トリガーされたりする。WebChatはリードフォームとしても使用できる。
Power Automateで生成されたアクションは、得られた情報を効率的に下流のシステムに転送し、そこで適宜処理することができます。
販売サイクル
マイクロソフトパートナーネットワークを通じたCSPオファーの提供
ご希望のCSPクライアントに適したCSPパートナーオファーを作成します。WebChatは、「Microsoft paid taxes only」オプションが提供されているすべての国でご利用いただけます。
独自のMarketplaceソリューションをすでにご利用の場合は、AppDirectなどの一般的なプラットフォームとの既存の統合をご利用いただけます。別のソリューションをご利用ですか？問題ありません！御社のMarketplaceソリューションにシームレスに統合できる、適切なワークフローを備えたカスタマイズされたライセンシングモデルを開発します。
Individuelle Marketplace-Lösung
製品概要
本製品は一目瞭然で、エンドユーザーにWebChat機能の概要を提供します。最初の会話で、顧客はチャットウィジェットやWhatsAppのような接続を社内でどのように使用し、コミュニケーションを改善し、効率化できるかをすぐに認識することができます。
営業戦略
営業チームは、概念実証（PoC）で顧客にアプローチする必要があります。これにより、顧客は完全な導入を決定する前に、小規模ではあるが実際のシナリオでソリューションをテストすることができる。PoCの目的は、顧客に明確なメリットを示し、ソリューションによってコミュニケーション・プロセスをどのように最適化できるかを示すことである。
長期的ビジョン
PoCが成功した後、顧客はビジネスニーズと共に成長するこのスケーラブルなソリューションから利益を得ることができます。ビジョンは、WebChat が短期的だけでなく、長期的にどのようにコミュニケーションを改善し、簡素化できるかを示す必要があります。他のチャネルへの統合やプロセスの自動化など、拡張オプションや追加機能についても言及する必要があります。
成長とスケーリングの可能性
この製品は、テナント内での成長の大きな可能性を提供します。WebChatは継続的に開発されるユニークなソリューションを提供し、お客様が成長するテナントの要件を満たすお手伝いをします。
最初の段階から的を絞ったアプローチと最大限の効率性
お客様はまず、各部門に焦点を絞ったアプローチを行い、訪問者や顧客のためにカスタマイズされたコミュニケーションオプションを作成します。
次の拡張段階では、サポートチームがMicrosoft Teamsにシームレスに統合されます。これにより、使い慣れた環境で作業を続けることができ、効率が向上するだけでなく、従業員の作業負担を軽減し、顧客の成功を促進します。
サービスとカスタマーエクスペリエンスの最適化
新しいコミュニケーション・チャネルを柔軟に追加することで、特定のサービスをサポートし、顧客体験を向上させることができます。特に集中的なカウンセリングを必要とするサービスでは、訪問者は迅速なサポートから利益を得ることができ、その結果、顧客の完了率が大幅に向上します。
柔軟な拡張性と拡張性
サービスレベルで成功したソリューションは、製品グループ全体や個々の製品にも簡単に拡張できます。適切な連絡先と的確な回答を提供することが、大きな成功につながります。柔軟な拡張性により、アドバイスの多いチャットをターゲットに合わせて拡張し、完了率をさらに高めることができます。
マーケティング統合による効率的なキャンペーン
マーケティングチームは、特定のチャネルをランディングページに直接リンクさせることができます。これにより、効率的なターゲティング、シームレスなコラボレーション、適切なチームメンバーへの価値あるフィードバックが可能になります。
多言語対応によるグローバル展開
確立されたコミュニケーション戦略は、グローバルレベルで拡張する必要があります。言語を追加するだけで、効率や品質に妥協することなく、新しい市場に参入することができます。
営業チーム専用ソリューション
営業チームは、B2Bプラットフォームや既存のワークフローにシームレスに統合された専用のコミュニケーションチャネルを活用できます。これにより、スムーズで効果的な営業プロセスが実現し、生産性と成功率が大幅に向上します。
トラブルシューティング
WebChat をインストールできませんか？
IT管理者向けの手順をご覧ください。
