Unsere MS Teams App ermöglicht es, Kundenanfragen direkt innerhalb von Microsoft Teams zu empfangen und zu beantworten. Sie integriert sich nahtlos mit gängigen Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Webchat-Widgets, sodass die Teams der Endkunden direkt deren Kundenanfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung MS Teams verwalten können. Der WebChat ermöglicht die Nutzung von Standard Power Platform-Triggern und -Aktionen. So lassen sich beispielsweise Adaptive Cards mit CRM-, Ticketing- oder Shop-Daten anreichern, KI und andere Workflows problemlos integrieren, um den Mitarbeitern alle relevanten Informationen direkt bereitstellen zu können. Der Onboarding-Prozess ist schnell und unkompliziert, sodass Unternehmen sofort von der Integration profitieren können. Die Lösung ist intuitiv und benutzerfreundlich, wodurch der Verkaufsprozess effizienter und reibungsloser gestaltet wird.
ウェブチャットCSP
あなたのチャット、あなたのチーム、あなたの決断
マージ＆ライセンス
マージン
CSPパートナーとして、間接的な再販業者へのライセンス譲渡を可能にする魅力的なマージンを提供します。これらのマージンは、さまざまなライセンスごとに個別に取り決められます。
Lizenzmodell
Wir bieten monatliche Lizenzen sowie jährliche Abrechnungsoptionen an.
Unternehmen haben die Möglichkeit, verschiedenen Benutzern Lizenzpakete (von 1 bis 100 Kanäle) zur Erstellung von Webchat-Verknüpfungen zuzuweisen.
経常収益
SaaSモデルは、設定されたチャネルを永続的に使用できる機能指向の構造に基づいている。アクセスするユーザー数にかかわらず、チャネル接続あたりのコストは一定です。このため、エンド・カスタマには透明で予測可能なコスト構造が提供され、計算可能で持続可能な成長が可能になります。
経常収益
SaaSモデルは、設定されたチャネルを永続的に使用できる機能指向の構造に基づいている。アクセスするユーザー数にかかわらず、チャネル接続あたりのコストは一定です。このため、エンド・カスタマには透明で予測可能なコスト構造が提供され、計算可能で持続可能な成長が可能になります。
愛と消費
Power Platformを統合することで、エージェントとCopilot Studioを経由したり、Azure AIを直接利用したり、他のモデルを利用したりと、AIを統合するための幅広い選択肢が広がります。
この拡張は、各テナントの消費量の増加につながります。AIは会話のモデレーションだけでなく、外部システムからのデータのエンリッチメントも可能にする。これにより、複雑なタスクや柔軟なワークフローを作成することができ、それらはアドバイザー用のアダプティブカードとして提供されたり、AIによって直接トリガーされたりする。WebChatはリードフォームとしても使用できる。
Power Automateで生成されたアクションは、得られた情報を効率的に下流のシステムに転送し、そこで適宜処理することができます。
販売サイクル
Individuelle Marketplace-Lösung
製品概要
本製品は一目瞭然で、エンドユーザーにWebChat機能の概要を提供します。最初の会話で、顧客はチャットウィジェットやWhatsAppのような接続を社内でどのように使用し、コミュニケーションを改善し、効率化できるかをすぐに認識することができます。
営業戦略
営業チームは、概念実証（PoC）で顧客にアプローチする必要があります。これにより、顧客は完全な導入を決定する前に、小規模ではあるが実際のシナリオでソリューションをテストすることができる。PoCの目的は、顧客に明確なメリットを示し、ソリューションによってコミュニケーション・プロセスをどのように最適化できるかを示すことである。
長期的ビジョン
PoCが成功した後、顧客はビジネスニーズと共に成長するこのスケーラブルなソリューションから利益を得ることができます。ビジョンは、WebChat が短期的だけでなく、長期的にどのようにコミュニケーションを改善し、簡素化できるかを示す必要があります。他のチャネルへの統合やプロセスの自動化など、拡張オプションや追加機能についても言及する必要があります。
成長とスケーリングの可能性
成長とスケーリングの可能性
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